루프트한자 독일항공의 고객센터 전화번호와 수하물규정 등에 대해 알아보겠습니다. 유럽을 갈 때 많이 이용하는 항공사 중 하나가 루프트한자 독일항공인데요, 프랑크푸르트 공항에서 연결 편이 다양하고 스케줄이 좋아서입니다. 여행 전 내용을 봐두시면 준비할 때나 여행 중 도움이 되실 겁니다.
목차
1. 루프트한자 고객센터 안내
2. 수하물 안내
3. 반려동물 운송
루프트한자 고객센터 안내
1. 전화번호 및 영업시간
- 서울사무소
- +82-2-6022-4228
- 월~금 09:00 ~ 18:00
- 인천공항사무소
- 인천광역시 중구 공항로 271 제1여객터미널 2079호
- 월~일 09:00~17:00
- 홈페이지 및 모바일 앱 관련 문의
- +82-2-6022-4236
- 월~금 09:00 ~ 18:00
2. 환불
- 전체 환불이 가능한 경우
- 항공편이 대체 항공편 없이 취소된 경우
- 출발 공항에서 예정된 출발시간이 1시간 이상 당겨지거나 2시간 이상 지연된 경우
- 목적지에 도착하는 예정시간이 2시간 이상 지연된 경우
- 당일 또는 다음 날 실제 출발시간이 단거리 항공편 지연으로 인해 5시간 이상 변경된 경우
- 부분항공권은 비례하여 환불됩니다.
- 내 예약/항공권 환불
수하물 안내
1. 무료수하물
- 수하물 개당 최대크기는 158cm(너비+높이+깊이)입니다.
- 유럽 내 항공편
| 좌석구분 | 무료수하물 |
| Economy Light | 최대 8kg 수하물 1개 |
| Economy Classic & Flex | 최대 8kg 수하물 1개, 최대 23kg 수하물 1개 |
| Business Class | 최대 8kg 수하물 2개, 최대 32kg 수하물 2개 |
- 장거리 항공편
| 좌석구분 | 무료수하물 |
| Economy Light | 최대 8kg 수하물 1개 |
| Economy Class | 최대 8kg 수하물 1개, 최대 23kg 수하물 1개 |
| Premium Economy Class | 최대 8kg 수하물 1개, 최대 23kg 수하물 2개 |
| Business Class | 최대 8kg 수하물 2개, 최대 32kg 수하물 2개 |
| First Class | 최대 8kg 수하물 2개, 최대 32kg 수하물 23 |
- 어린이 및 유아의 무료수하물
- 유아(0~2세)의 경우 예약된 탑승 클래스(이코노미 라이트 제외) 노선 및 Miles&More 등급과 관계없이 최대 무게 23kg, 최대 크기 158cm의 무료수하물 1개가 허용됩니다.
- 2세 이상 어린이의 경우 무료 수하물 허용량은 각 탑승 클래스의 성인과 동일합니다.
- 2~7세 어린이와 여행하는 경우 아동보호장치를 반입할 수 있습니다.
- 적절한 크기의 어린이시트, 아기바구니 또는 접이식 유모차를 무료 추가휴대 수하물로 기내에 반입할 수 있습니다.
2. 휴대수하물
휴대 수하물 규정을 준수하는 것이 매우 중요하기 때문에 출발 공항에서 승객의 휴대수하물이 규정을 준수하였는지 확인합니다. 탑승구에서 규정을 위반한 수하물은 화물칸으로 위탁되며 유료입니다. 또한 어떠한 경우에도 귀중품이나 의약품 등은 직접 소지해야 하며 배터리 도는 충전용 배터리가 내장된 휴대전화, 태블릿, 보조배터리, 전자담배 등은 위탁수하물로 운송할 수 없습니다.
- 여행용 캐리어, 접이식 유모차, 접이식 양복가방 등 휴대수하물 1개를 기내에 반입할 수 있습니다. 비즈니스 도는 퍼스트 클래스의 경우 2개까지 반입이 가능합니다.
- 휴대수하물 크기 : 최대 55 ×40 ×23cm
- 접이식 양복 가방 크기 : 최대 57 ×54 ×15cm
3. 무료로 추가 반입 가능한 수하물
- 기타 소형 수하물 : 최대 30 ×40 ×10cm, 핸드백, 노트북 컴퓨터 가방 등
- 어린이 1명당 아동용 아기침대, 유아용 좌석 또는 접이식 유모차
- 휠체어 및 정형외과용 의료보조기 등 이동보조기구
4. 액체류 운송
- 액체류 및 젤류를 담는 용기는 100ml를 초과할 수 없습니다.
- 모든 용기는 비닐백(투명, 개봉가능, 최대 용량 1리터)에 담아야 합니다. 1인당 1개
- 액체류 면세품은 조작이 불가능한 인증된 백 구매증거 자료가 담긴 채로 밀봉되어야 합니다.
- 약과 특별식(이유식 등)은 비닐 백에 담지 않고 소지할 수 있으나 보안검색대에서 꺼내 확인해야 합니다.
반려동물 운송
1. 소형 개 및 고양이 객실 내 휴대수하물 등록
- 운송용 컨테이너를 포함해 8kg이 넘지 않는 소형 개 및 고양이는 특정 조건하에 추가휴대수하물로 객실에 반입할 수 있습니다.
- 등록은 출발 72시간 전까지 완료되어야 합니다.
- 만약 기간 내에 등록을 하지 못했다면 출발 24시간 전까지 고객센터로 문의하세요
2. 대형 개 및 고양이 화물칸 내 초과수하물 등록
- 운송용 컨테이너를 포함해 8kg이 넘는 개 및 고양이는 특종 조건하에 에어컨이 설치된 화물칸을 이용해 초과수하물로 운송할 수 있습니다
- 등록은 출발 72시간 전까지 완료되어야 합니다.
- 만약 기간내에 등록을 하지 못했다면 출발 24시간전까지 고객센터로 문의하세요
3. 보조견
- 보조견을 기내에 무료로 동반할 수 있습니다.
- 보조견은 승객의 명령에 따르도록 훈련이 되어있어야 하며 공공장소에서 적절히 행동해야 합니다.
- 기내 또는 탑승구에서 보조견이 혼자 돌아다녀서는 안 되며 문제를 유발하지 않는 범위 내에서 풀어놓을 수 있습니다.
- 보조견이 적절히 행동하지 않는 경우 보조견을 화물칸으로 운송하고 추가비용을 부과하거나 동물 운송을 거부할 수 있습니다.
- 동물은 승객 좌석에 앉을 수 없습니다.
- 보조견에게 하네스를 착용하고 입마개를 준비할 것을 권장합니다.
이상으로 루프트한자 고객센터 전화번호와 수하물규정에 대해 알아보았습니다. 이외에도 다양한 정보가 많은데요 항공사의 홈페이지를 이용하시면 되겠습니다. 홈페이지나 모바일 앱을 통해 중요한 조회나 변경 업무도 가능하다고 합니다. 그럼 즐거운 여행되세요.
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