에미레이트항공의 마일리지 멤버십과 고객센터 전화번호 수하물이용방법에 대해 알아보겠습니다. 다양한 노선과 뛰어난 기내서비스로 유명한 에미레이트항공은 두바이의 이미지와 함께 여행객의 여행욕구를 자극하는 항공사입니다. 여행을 계획할 때 꼭 한번 고려해야 할 에미레이트 항공에 대해서 다양한 정보를 전해드리도록 하겠습니다.
목차
1. 에미레이트항공 고객센터
2. 에미레이트 항공 마일리지 안내
3. 에미레이트 항공 수하물 이용안내
1. 에미레이트항공 고객센터
(1) 에미레이트 항공 소개
- 에미레이트항공은 1985년 UAE 두바이에서 항공기 2대로 시작되었습니다.
- 현재는 Airbus A380 및 Boeing 777을 포함해 265대의 항공기를 운영하는 세계최대의 항공사로 성장하였습니다.
- 뛰어난 서비스를 자랑하며 특히 기내 엔터테인먼트의 경우 세계 TOP5에 꼽히는 수준으로 평가받습니다.
(2) 에미레이트 항공 한국 사무소
- 고객센터 전화번호 : +82-2-2022-8400
- 한국사무소 주소 : 서울특별시 종로구 종로33 그랑서울타워 1 15층
- 근무시간 : 월~금 09:00~17:30 (토,일요일 휴무)
(3) 에미레이트 항공 고객관리부
- 우편 : Emirates P.O.Box 686 Dubai United Arab Emirates
(4) 에미레이트항공 항공권 환불 요청
Request a refund | Submit a form for your request | Emirates Republic of Korea
Complete our form to request a refund if your travel has been impacted by COVID-19.
www.emirates.com
(5) 세계 주요지역 고객센터(ticket office)
| 지역 | 전화번호 | 주소 | 근무시간 |
| 중국 광저우 | +4008822380 | Rm3001-3003, 30/f., Teem Tower, 208 Tianhe Road, Tianhe District, Guangzhou | 월~금 09:00~17:00 |
| 중국 상하이 | +4008822380 | Middle huai hai RoadRoom 909-912 No999ICC200031 | 월~금 09:00~17:00 |
| 미국 뉴욕 | +18007773999 | Terminal 4John F. Kennedy International Airport , QueensNY11430 | 월~일 08:00~23:00 |
| 일본 도쿄 | +81367434567 | 22F Ark Mori Building, 1-12-32 Akasaka, Minato-ku, Tokyo | 월~금 09:00~17:00 |
| 영국 런던 | +443448002777 | 95 Cromwell Road, Gloucester Park, 1st Floor | 월~금 10:00~16:00 |
| 이탈리아 로마 | +390291483383 | Via M. Bianchini, 47 | 월~일 10:40~20:45 |
| 태국 방콕 | +6627873387 | 2/F, B.B.Building, 54 Asoke Road | 월~금 08:30~17:30 |
| 싱가포르 | +6566221770 | 20 Anson Road #12-01 Twenty Anson079912 | 월~금 10:00~16:00 |
| 베트남 하노이 | +842839113099 | 54 Lieu Giai Street, Ba Dinh district,Lotte building, 10th Floor, West Wing | 월~금 09:00~17:00 |
| 프랑스 파리 | +33157324999 | 69, Boulevard Haussmann, 3rd floor | 월~금 11:00~15:00 |
2. 에미레이트 항공 마일리지 안내
(1) 에미레이트 마일리지 개요
- 에미레이트 Skywards는 에미레이트 항공 및 플라이두바이 상용고객 우대프로그램으로 2000년 5월에 시작되었습니다.
- Skywards마일리지는 에미레이트 Skywards회원에게 적립되는 보상혜택 통화로 에미레이트 항공 및 플라이두바이, 전 세계 제휴사를 이용할 경우 적립할 수 있습니다.
- 등급마일리지는 멤버십 등급을 올리기 위해 적립하며 에미레이트항공, 플라이두바이 또는 에미레이트 항공의 항공편 번호가 적용되는 공동운항 항공편을 이용할 때만 적립할 수 있습니다.
- 등급마일리지는 적립한 날부터 13개월까지 유효합니다.
(2) 에미레이트 마일리지 등급
- 블루 : 첫 입문단계
- 실버 : 25,000 등급마일리지 적립 또는 마일리지 적립가능 항공편 25회 이용
- 골드 : 50,000 등급마일리지 적립 또는 마일리지 적립가능 항공편 50회 이용
- 플래티넘 : 150,000 등급마일리지 적립
(3) 에미레이트 멤버십 혜택
- 여행계획
| 혜택내용 | 블루 | 실버 | 골드 | 플래티넘 |
| 온라인에서 Skywards 마일리지로 에미레이트 항공의 보상 한공권 예약(항공편 및 업그레이드 포함) | O | O | O | O |
| 등급별 특별 회원 전용 행사 및 여행 패키지 | O | O | O | O |
| 전 세계 제휴사를 통해 마일리지 적립 및 보상 항공권 예약 | O | O | O | O |
| 개인 여행 코디네이터 지정 | O | O | O | O |
| 개인 선호도 기록 | O | O | O | O |
| 무료 좌석 선택 | O | O | O | |
| 초과 수하물 허용 한도 | O | O | O | |
| 대기 승객 명단 우선 배치 | O | O | O | O |
| 에미레이트 항공 이용 시 보너스 Skywards 마일리지 | O | O | O | |
| 에미레이트 항공 문의 센터를 통한 우선 처리 서비스 | O | O | ||
| 좌석 예약 보장(예약이 만석인 항공편에서도 가능) | O | O | ||
| ‘마지막 좌석’ Classic Flex Plus 보상 항공권 | O | |||
| 골드 파트너 지정 | O | |||
| Skywards 마일리지 만료 기한 없음 | O |
- 공항서비스
| 혜택내용 | 블루 | 실버 | 골드 | 플래티넘 |
| 체크인 시 마일리지로 즉석 업그레이드 구입 | O | O | O | O |
| 체크인 및 탑승 우선 처리 | O | O | O | |
| 무료 라운지 이용 | O | O | O | |
| 유료 라운지 이용 | O | O | O | O |
- 기내
| 혜택내용 | 블루 | 실버 | 골드 | 플래티넘 |
| 마일리지로 즉석 업그레이드 구입 | O | O | O | O |
| WiFi 액세스 | O | O | O | O |
- 도착지에서의 서비스
| 혜택내용 | 블루 | 실버 | 골드 | 플래티넘 |
| 등급별 특별 회원 행사 제공 | O | O | O | O |
| Your World Rewards | O | O | O | |
| 수하물 우선 처리 | O | O |
- 플라이두바이를 통한 혜택
| 혜택내용 | 블루 | 실버 | 골드 | 플래티넘 |
| 보너스 Skywards 마일리지 | O | O | O | |
| 비즈니스 클래스 카운터에서 체크인 | O | O | O | |
| 수하물 우선 처리 | O | O | ||
| 추가 위탁 수하물 허용한도* | O | O | O | |
| 무료 라운지 이용 | O | O |
3. 에미레이트 항공 수하물 이용안내
(1) 기내수하물
- 수하물 허용한도
| 클래스 | 기내반입 허용량 | 비고 |
| 이코노미 클래스 | 7kg | 수하물의 크기는 55 X 38 X 20cm 이하 이어야 함. |
| 프리미엄 이코노미 | 10kg | |
| 비즈니스 및 퍼스트클래스 | 7kg + 7kg(서류가방 또는 양복커버) | 서류가방은 45 X 35 X 20cm, 핸드백은 55 X 38 X 20cm 이하, 양복커버는 접었을 때 두께가 20cm이하이어야 함. |
| 인도에서 탑승 시 | 1개 | 크기(길이+폭+높이) 115cm 이하 |
| 브라질에서 출발 시 | 최대 10kg |
- 액체류 반입
- 모든 액체,젤,에어로졸,페이스트,로션,크림,음료 및 기타 유사한 농도의 품목
- 100ml를 넘지 않는 용기에 넣어야 합니다.
- 이 용기들은 최대 용량이 1L를 넘지 않는 밀폐가능한 투명 비닐봉지에 넣어야 합니다.
(2) 위탁수하물
- 무게기준(미주지역/아프리카 출발 및 도착노선 제외한 전 노선)
| 클래스 | 허용한도 | 비고 | |
| 이코노미클래스 | special | 20kg | UAE~인도간 항공편 25kg |
| Saver | 25kg | 호주/뉴질랜드 출발 30kg | |
| Flex | 30kg | ||
| Flex Plus | 35kg | ||
| 프리미엄 이코노미 | 35kg | ||
| 비즈니스 클래스 | 40kg | ||
| 퍼스트 클래스 | 50kg | ||
※ 위탁수하물 크기기준 : 길이+너비+높이의 합이 300cm(118인치) 이하
- 개수기준(미주지역/아프리카 출발 및 도착노선)
| 클래스 | 허용한도 | 허용갯수 | 비고 | |
| 이코노미클래스 | special | 23kg | 1개 | UAE~인도간 항공편 25kg |
| Saver | 23kg | 2개 | 호주/뉴질랜드 출발 30kg | |
| Flex | 23kg | 2개 | ||
| Flex Plus | 23kg | 2개 | ||
| 프리미엄 이코노미 | 23kg | 2개 | ||
| 비즈니스 클래스 | 32kg | 2개 | ||
| 퍼스트 클래스 | 32kg | 2개 | ||
(3) 유아동반 시
- 유아(만 2세 미만)를 동반하여 여행할 경우 일정에 따라 수하물 허용한도가 다릅니다.
- 미주지역/아프리카 출발 및 도착노선 제외한 전 노선
- 객실반입 수하물 : 1개, 크기(55+38+20cm이하) 무게 (5kg 이하)
- 위탁수하물 : 10kg 이하
- 미주지역/아프리카 출발 및 도착노선
- 객실반입 수하물 : 1개, 크기(55+38+20cm이하) 무게 (5kg 이하)
(4) 애완동물
- 애완동물은 기내에 들어올 수 없으며 화물 또는 위탁수하물로 운반되어야 합니다.
- 동물 및 케이지 수하물 요금
| 구분 | 요금 |
| 무게 23kg 및 150cm(59인치)를 초과하지 않을 경우 | USD 500 |
| 무게 24~32kg 및 150cm(59인치)~300cm(118인치)인 경우 | USD 650 |
| 무게 32kg초과 및 150cm(59인치)~300cm(118인치)인 경우 | USD 800 |
| 케이지 치수가 300cm를 초과하는 경우 | 화물 |
※ 무게는 동물과 케이지를 합산한 무게를 기준으로 합니다.
이상으로 에미레이트항공의 마일리지 멤버십 프로그램의 혜택과 전 세계 주요 고객센터의 전화번호 수하물 서비스 이용방법까지 살펴보았습니다. 5성급 수준의 기재와 서비스를 보유한 에미레이트항공은 다양한 노선으로 여행객들의 많은 관심을 받고 있습니다. 여행계획을 세우실 때 위의 정보들이 도움이 되었으면 좋겠습니다.
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