하이패스 미납요금과 사용내역을 조회하고 납부할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다. 고속도로나 유료도로를 이용할 때 하이패스가 있으면 정차 없이 통과할 수 있어 참 편리하죠. 하지만 하이패스 단말기가 설치되지 않은 차를 이용할 때 깜빡하고 하이패스 차선을 이용하게 되는 경우가 있습니다. 이런 경우 당황하지 마시고 그대로 운행하신 후 아래 내용에 따라 미납 요금을 납부하세요.
목차
1. 하이패스 고객센터 안내
2. 하이패스카드 종류
3. 조회 및 납부 안내
하이패스 고객센터 안내
하이패스 관련 문의와 민원을 접수할 수 있습니다.
- 고객센터 대표번호 : 1588-2504
- 하이패스 이용문의 : 1588-2504
- 미납통행료,이용내역 등 문의
- 불만/민원 접수하기
- 한국도로공사 카드 문의 : 1588-2504
- 한국도로공사 로고가 있는 카드는 한국도로공사가 발행하는 유일한 카드입니다.
- 카드충천,환불 문의
- 불만/민원 접수하기
- SM하이플러스 카드 문의 : 1644-6500
- SM하이플러스(주)에서 발행한 카드입니다.
- 카드충전,환불문의
- 불만/민원 접수하기
하이패스카드 종류
1. 하이패스카드
- 후불형 하이패스카드
- 신용카드사에서 직접 발급 및 운영합니다.
- 고속도로나 유료도로를 우선 이용하고 한 달에 한번 사용내역만큼 후불로 결제하게 됩니다.
- 선불형 하이패스카드
- 한국도로공사와 타 교통카드사에서 발급 및 운영합니다.
- 사전에 충전한 금액이 저장된 카드로서, 고속도로나 유료도로를 이용할 때 충전금에서 바로 차감 결제됩니다.
2. EX선불카드
- 한국도로공사가 직접 발행 및 운영하는 충전식 선불하이패스카드입니다.
- 판매금액 : 5,000원 / 매
- 판매처 : 고속도로 휴게소 종합안내소, 영업소, 하이패스센터 등
- 카드 구입 후 홈페이지나 모바일앱에 로그인 후 기명등록 후 사용해야 합니다.
- 충전금액 : 1,000원 단위로 최대 50만 원까지 충전이 가능합니다.
3. 모바일충전카드
- 통행료 결제는 실물카드로 하고 충전 및 잔액, 이용내역 조회는 모바일 앱으로 이용하는 모바일 충전식 선불하이패스 카드입니다.
- 카드발급 및 등록
- 발급장소 : 한국도로공사에서 운영하는 영업소
- 발급방법 : 오프라인신청서를 작성하여 제출하고 휴대폰 본인인증 후 현장수령합니다.
- 영업소에서 기입한 회원정보로 모바일앱에 로그인하면 자동으로 카드번호가 등록됩니다.
- 카드충전
- 자동충전 : 잔액이 일정한 금액(기준금액) 이하가 될 경우 사전에 설정한 금액만큼 자동으로 충전됩니다
- 일반충전 : 필요한 경우마다 원하는 금액만큼 수동으로 충전합니다.
※ 착오 충전 시, 일반충전 후 10분 이내에 충전취소가 가능합니다.
조회 및 납부 안내
1. 미납 통행료 조회 및 납부
- 홈페이지 로그인 시 고객의 명의와 자동차등록증상 대표자의 명의가 다르면 조회가 되지 않습니다.
- 미납통행료는 미납 발생일로부터 최대 1일 이후부터 조회/납부가 가능합니다.
2. 사용내역 조회
- 사용내역은 현재일로부터 3년 간이 사용내역 조회가 가능합니다. 단, 최대 조회기간은 개인 2개월, 법인 1개월입니다.
- 거래일시 항목은 정상수납의 경우 출구일시, 미납수납의 경우에는 납무일시를 말합니다.
- 후불카드 영수증 출력은 사용일로 조회할 때만 가능합니다.
이상으로 하이패스 미납요금과 사용내역 조회 및 납부 방법에 대해 알아보았습니다. 하이패스 차선을 이용하다가 무리하게 일반 차선으로 바꾸게 되면 사고가 날 수 있습니다. 때문에 안전하게 그대로 통과하시고 나중에 미납요금을 처리하시는 것이 좋겠습니다.
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