롯데카드 고객센터 전화번호와 콜센터 상담원연결 이용안내에 대해 알아보겠습니다. 요즘에는 앱이나 홈페이지를 사용하시는 분들도 많은데요, 연세가 있거나 장애가 있는 분들의 경우 디지털 기기를 이용하기가 쉽지 않을 수 있습니다. 그래서 고객센터를 많이 찾으시게 됩니다. 주요 서비스번호와 단축번호 그리고 업무시간등을 미리 확인해 두시면 좀 더 편리하게 이용하실 수 있을 겁니다.
목차
1. 롯데카드 고객센터 기본정보
2. 롯데카드 고객센터 ARS 이용안내
3. 롯데카드 고객센터 지점 안내
1. 롯데카드 고객센터 기본정보
(1) 대표번호 및 주요 서비스 전호번호
- 대표번호 : 1588-8100
- 주요 서비스 전화번호
- 금융서비스 ARS : 1588-8200 / 1577-8200
- 분실신고.한도승인 : 1588-8300
- 카드 빠른 전화신청 : 1577-8700
- 할부금융 : 1899-7112
- 신용대출 : 1899-7112
- 해외에서 이용할 경우
- 고객상담 : 82-2-1588-8100
- 분실신고.승인 : 82-2-1588-8300 / 82-2-2280-2400
(2) 언어,청각장애 고객을 위한 서비스
- 수화상담 : 일반전화로 상담이 어려운 고객을 대상으로 수화(수어) 상담 직원과 영상통화로 업무를 처리할 수 있습니다.
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00
- 수화상담 전용번호 : 070-7451-9890 / 070-7451-9891
- 이용방법
- 씨토크(See_Talk) 영상전화기 : 씨토크 망내 무료통화
- 휴대전화에서[IMO]앱을 통해 영상통화로 상담이 가능합니다.
- 통신중계 : 한국정보화진흥원을 통해 수화통역사와 동시통역으로 상담 가능합니다.
※ 한국정보화진흥원 손말이음센터 : 국번없이 107
(3) 시각장애 고객을 위한 서비스
- 말로 하는 ARS : 말로 원하는 메뉴를 말하면 즉시 안내를 받을 수 있습니다.
- 운영시간 : 24시간 (상담원 연결은 08:00~18:00까지 가능)
- 이용방법 : 1588-8100 연결 후 개인회원은 본인 확인 후 3번 말로 하는 ARS 선택
(4) 챗봇상담
- 롯데카드 앱이나 홉페이지를 통해 이용 관련 정보를 조회하고 처리할 수 있는 인공지능 채팅상담입니다.
- 운영시간 : 24시간
- 이용방법 : 롯데카드 앱이나 홈페이지 고객센터에서 챗봇상담을 클릭하세요
2. 롯데카드 고객센터 ARS 이용안내
(1) 이용안내
- ARS이용시간
- 분실신고.해제, 보이스피싱 피해신고 : 24시간 연중무휴 이용가능
- 상담원 연결 : 평일 09:00~18:00
- 콜백 상담 안내 (평일 업무시간에 운영됩니다)
- 상담 연결이 지연될 경우 연락처를 남기면 상담원이 연락을 드리는 서비스입니다.
- 이용방법 : 대표번호 1588-8100 →상담 연결 선택→연락받을 번호 입력
(2) 디지털 ARS
- 스마트폰을 이용하여 간단한 본인 인증 후 화면을 보면서 업무를 처리할 수 있습니다.
- 이용방법
- 업무시간 내 : 1번 디지털 ARS / 2번 누르는 ARS / 3번 말하는 ARS
- 업무시간 외 : 1번 누르는ARS / 2번 말하는 ARS / 3번 디지털 ARS
(3) 누르는 ARS
- 기존에 많이 이용하셨던 서비스로 원하시는 서비스 번호를 눌러 이용하는 서비스입니다.
- 분실문의.보이스피싱 단축번호
| 서비스명 | 단축번호 |
| 개인카드 분실신고 | 8→1 |
| 법인카드 분실신고 | 8→2 |
| 분실해제 | 8→3 |
| 보이스피싱/습득신고/금융사고피해신고 | 8→4 |
| 상담원 연결 | 8→0 |
- 개인회원 단축번호
| 서비스명 | 단축번호 | ||
| 즉시결제 신청 | 이번달 청구금액 결제 | 자동이체 즉시 출금신청 | 1→2→1→1→1 |
| 가상계좌조회 | 1→2→1→1→2 | ||
| 무통장입금안내 | 1→2→1→1→3 | ||
| 단기카드대출결제 | 1→2→1→2 | ||
| 장기카드대출결제 | 1→2→1→3 | ||
| 이용금액전액결제 | 1→2→1→4 | ||
| 즉시결제 URL링크 | 1→2→1→5 | ||
| 상담원 연결 | 1→2→1→0 | ||
| 한도/결제대금/이용내역/입금내역조회 | 한도조회 | 1→2→2→1 | |
| 결제대금조회 | 1→2→2→2 | ||
| 이용내역조회 | 이메일발송 | 1→2→2→3→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→2→3→2 | ||
| 입금내역조회 | 이메일발송 | 1→2→2→4→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→2→4→2 | ||
| 일부결제이월약정(리볼빙)신청 | 1→2→2→5 | ||
| 결제대금URL링크 | 1→2→2→6 | ||
| 상담원 연결 | 1→2→2→0 | ||
| 카드발급/해지/휴면카드재사용 | 카드발급신청 | 재발급신청 | 1→2→3→1→1 |
| 추가발급URL링크 | 1→2→3→1→2 | ||
| 휴면카드 재사용 신청 | 1→2→3→2 | ||
| 카드해지 | 일부카드 해지 | 1→2→3→3→1 | |
| 보유카드 전체해지 | 1→2→3→3→2 | ||
| 상담원 연결 | 1→2→3→0 | ||
| 각종 증명서 신청 | 세금신고용 이용내역서 | 이메일발송 | 1→2→4→1→1 |
| 엑셀파일 이메일발송 | 1→2→4→1→2 | ||
| 팩스발송 | 1→2→4→1→3 | ||
| 카드이용내역서 | 이메일발송 | 1→2→4→2→1 | |
| 엑셀파일 이메일발송 | 1→2→4→2→2 | ||
| 팩스발송 | 1→2→4→2→3 | ||
| 이용대금명세서 재발송 | 이메일발송 | 1→2→4→3→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→4→3→2 | ||
| 우편발송 | 1→2→4→3→3 | ||
| 입금내역확인서 | 이메일발송 | 1→2→4→4→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→4→4→2 | ||
| 완납확인서 | 이메일발송 | 1→2→4→5→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→4→5→2 | ||
| 금융거래확인서 | 이메일발송 | 1→2→4→6→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→4→6→2 | ||
| 지정입금확인서 | 이메일발송 | 1→2→4→7→1 | |
| 팩스발송 | 1→2→4→7→2 | ||
| 금융서비스 | 단기카드대출신청 | 1→2→5→1 | |
| 장기카드대출신청 | 1→2→5→2 | ||
| 이용하도 및 한도 상향사전동의 | 1→2→5→3 | ||
| 카드대금 결제서비스 신청 | 1→2→5→4 | ||
| 회원정보 변경/자동납부/SMS신청/결제일 변경/포인트조회/카드혜택문의 | 정보변경URL링크 | 1→2→6→1 | |
| 비밀번호 변경.등록 | 비밀번호 변경 URL링크 | 1→2→6→2→1 | |
| 상담원연결 | 1→2→6→2→0 | ||
| 자동납부신청 | 자동납부신청 URL링크 | 1→2→6→3→1 | |
| 상담원연결 | 1→2→6→3→0 | ||
| SNS신청 | 1→2→6→4 | ||
| 결제일 변경 | 1→2→6→5 | ||
| 포인트 조회 | 1→2→6→6 | ||
| 카드혜택 URL링크 | 1→2→6→7 | ||
| 상담원 연결 | 1→2→0 | ||
- 가맹점 단축번호
| 서비스명 | 단축번호 |
| 승인신청 | 2→1 |
| 승인취소 | 2→2 |
| 확인서 발송 신청 | 2→3 |
| 가맹점번호 확인 | 2→4 |
| 보류금액 조회 | 2→5 |
| 상담원 연결 | 2→0 |
(4) 말로 하는 ARS
- 휴대폰을 보며 누를 필요 없이 말로 편하게 할 수 있는 서비스입니다.
- '한도조회'처럼 단어로 말하셔도 되고, '결제대금을 알고 싶습니다'라고 대화형으로 말해도 인식하여 해당 메뉴로 이동합니다.
3. 롯데카드 고객센터 지점 안내
(1) 서울
| 지점명 | 위치 |
| 강남점 | 서울 강남구 도곡로 401 롯데백화점 8층 |
| 관악점 | 서울 관악구 봉천로 209 롯데백화점 관악점 7층 |
| 김포공항점 | 서울 강서루 하늘길 77 GF층 서비스라운지 |
| 노원점 | 서울 노원구 동일로 1414 롯데백화점 7층 |
| 미아점 | 서울 강북구 도봉로 롯데백화점 9층 |
| 본점 | 서울 중구 을지로 30 롯데백화점 지하 1층 |
| 스타시티점 | 서울 광징구 능동로 92 롯데백화점 8층 |
| 영등포점 | 서울 영등포구 경인로 846 롯데백화점 3층 서비스라운지 |
| 잠실점 | 서울 송파구 올림픽로 240 롯데백화점 11층 |
| 청량리점 | 서울 동대문구 왕산로 214 롯데청량리역사점 8층 |
(2) 경기
| 지점명 | 위치 |
| 구리점 | 경기 구리시 경춘로 261 롯데백화점 지하1층 |
| 동탄점 | 경기 화성시 동탄역로 160 롯데백화점 6층 |
| 분당점 | 경기 성남시 분당구 황새울로200번길 45 롯데백화점 그린동 5층 |
| 수원점 | 경기 수원시 권선구 세화로 134 롯데백화점 7층 |
| 안산점 | 경기 안산시 단원구 고잔1길 12 롯데백화점 신관 4층 |
| 인천점 | 인천시 미추홀구 연남로 35 롯데백화점 5층 |
| 일산점 | 경기 고양시 일산동구 중앙로 1283 롯데백화점 본관 4층 |
| 중동점 | 경기 부천시 원미구 길주로 300 롯데백화점 10층 |
| 평촌점 | 경기 안양시 동안구 시민대로 180 롯데백화점 6층 |
(3) 경상
| 지점명 | 위치 |
| 광복점 | 부산 중구 중앙대로 2 롯데백화점 9층 |
| 대구점 | 대구 북구 태평로 161 롯데백화점 10층 |
| 동래점 | 부산 동래구 중앙대로 1393 롯데백화점 8층 |
| 마산점 | 경남 창원시 마산합포구 동서동로 18 롯데백화점 8층 |
| 부산본점 | 부산 부산진구 기아대로 772 롯데백화점 9층 |
| 상인점 | 대구 달서구 월배로 232 롯데백화점 4층 |
| 센텀시티점 | 부산 해운대구 센텀남대로 59 롯데백화점 6층 |
| 울산점 | 울산 남구 삼산로 288 롯데백화점 3층 |
| 창원점 | 경남 창원시 성산구 중앙대로 124 롯데백화점 본관 6층 |
| 포항점 | 경북 포항시 북구 학산로 62 롯데백화점 9 |
(4) 전라
| 지점명 | 위치 |
| 광주점 | 광주 동구 독립로 268 롯데잭화점 10층 |
| 전주점 | 전북 전주시 완산구 온고을로 2 롯데백화점 8층 |
(5) 충청
| 지점명 | 위치 |
| 대전점 | 대전 서구 계룡로 598 롯데백화점 9층 |
이상으로 롯데카드 고객센터 전화번호와 콜센터 상담원연결 이용방법에 대해 알아보았습니다. 롯데카드 고객센터 지점은 대부분 롯데백화점 내에 위치하고 있으니 가까운 백화점을 이용하실 때 함께 업무를 처리하시면 편리하실 것 같습니다. 상담원 연결의 경우 상담대기시간이 길어지면 답답하실 텐데요, 그럴 때에는 콜백서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
함께 보면 좋은 정보
2023 프로야구 구장별 티켓가격 좌석배치 안내
2023 프로야구 각 구장별 티켓가격과 좌석배치에 대해 알아보겠습니다. 각 구단별로 할인프로그램도 운영 중인데요, 대상별로 좌석별로 다양한 할인정보가 있으니 꼭 끝까지 봐주세요. WBC에서의
realjace.tistory.com
볼보 서비스센터 위치 전화번호 AS 고객 서비스 안내
볼보 서비스센터의 위치와 전화번호 그리고 볼보에서 제공되는 고객서비스와 AS내용에 대해 알아보겠습니다. 얼마 전 국내 유명 방송인 가족이 큰 교통사고를 당했으나 볼보 차량을 타고 있어
realjace.tistory.com
반려동물 등록 1만 원에 가능 서울시 반려견 반려묘 내장칩 지원사업 안내
반려동물 등록 1만원에 가능 서울시 반려견 반려묘 내장칩 지원사업 안내
서울시에서 진행하는 내장형 반려동물 등록 지원사업에 대해 알아보겠습니다. 반려동물의 유실방지에 효과적인 내장칩을 반려동물의 피하에 삽입하여 등록하는 사업인데요, 3월부터 서울시민
realjace.tistory.com
'생활정보' 카테고리의 다른 글
| 자동차리콜센터 차량결함 신고 리콜대상 확인 방법 (0) | 2023.04.18 |
|---|---|
| 손말이음센터 청각 언어장애인 의사소통 지원 (0) | 2023.04.10 |
| 삼성카드 고객센터 전화번호 콜센터 이용안내 (1) | 2023.04.08 |
| 서울런4050 서울시평생학습포털 개편 중장년 집중지원 프로젝트 (0) | 2023.04.07 |
| 르노자동차 서비스센터 전화번호 영업시간 안내 (0) | 2023.04.06 |
댓글