롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 상품 반품기준 안내

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 상품반품기준까지 알아보겠습니다. 홈쇼핑 많이들 이용하시죠? 요즘은 모바일을 활용한 쇼핑으로 많은 고객이 이동하고 있어 홈쇼핑업계의 매출이 감소하고 있다는 뉴스도 있었는데요, 어떤 콘텐츠들이 있는지 그리고 쇼핑 중 생기는 문제는 어떻게 해결하면 좋을지 아래 내용을 참고해 주세요.

 

썸네일 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 안내

목차

   1. 롯데홈쇼핑 고객센터 이용안내
   2. 롯데홈쇼핑 방송콘텐츠 알아보기
   3. 상품의 반품 기준

 

롯데홈쇼핑 고객센터 이용안내

1. 롯데홈쇼핑 고객센터

• 전화번호 : 1899-4000
• 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~20:00/ 토요일 09:00~13:00 (일. 공휴일 휴무)

2. 방송상품 ARS 주문번호

• 전화번호 : 080-000-1000
• 방송 보며 상품 주문하기

롯데홈쇼핑 방송상품 주문하기

• 모바일로 주문하기

롯데홈쇼핑 모바일 주문하기

3. One TV ARS 주문번호

• 전화번호 : 080-000-3000
• One TV ARS 주문하기

롯데홈쇼핑 One TV ARS 주문하기

 

 

롯데홈쇼핑 방송 콘텐츠 알아보기

1. 테마프로그램

롯데홈쇼핑은 최고의 상품과 쇼호스트를 전면에 내세우며 고객들에게 쇼핑의 즐거움을 드리고 있습니다. 

• 최유라쇼 : 명실상부한 대한민국 대표 리빙프로그램, 최유라가 제안하는 고품격 라이프스타일
• L.SHOW : 패션전문 쇼호스트인 전고운, 김혜빈을 비롯해 디자이너 황재금이 함께하는 대표적인 패션 프로그램
• 이수정 SHOP# : 고객들에게 스타일링 제안을 통한 라이프스타일 큐레이션으로 사랑받는 프로그램
• 리빙에센스 : 쇼핑고수가 일상에 녹아있는 센스를 전달한다는 콘셉트, 김지애 쇼호스트가 진행
• 영스타일 : 패션 전문 이은영 쇼호스트와 모델 겸 방송인 이시우가 진행하는 '소통 공감 패션 스타일쇼'
• 영라이프 : 이은영 쇼호스트가 진행하는 최신 리빙트렌드 소개 프로그램
• Tasty:맛 : 식품전문 프로그램으로 유명셰프들과의 협업한 프리미엄 식품 소개, 다양한 레시피를 활용한 음식을 통해 상품을 소개합니다.

2. 모바일 콘텐츠

• 엘라이브

롯데홈쇼핑의 모바일생방송 전용 채널입니다. 고객의 편의를 고려한 화면구성과 이색콘텐츠기획을 통해 경쟁력 향상을 도모하고 있어요. 계열사협업과 인플루언서활용, 파트너사 자체 방송 지원확대 등 다양한 시도를 통해 MZ세대부터 중장년층까지 아우를 수 있는 콘텐츠를 지향합니다.

• 내내 스튜디오

2023년 2월 론칭한 롯데홈쇼핑의 유튜브 예능채널입니다. 유명한 셀럽과 연계하여 뷰티, 먹방, 음악예능등을 선보이고 있는데요 6개월 만에 구독자 18만 명을 달성할 만큼 큰 관심을 끌고 있습니다.

 

 

상품의 반품 기준

1. 반품이 가능한 경우

• 상품을 실제로 받은 날부터 7일 이내. 단, 포장을 개봉하여 사용했거나 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.
• 받은 상품의 내용이 표시. 광고 내용과 다른 경우 상품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있는 날부터 30일 이내
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우
• 고객의 단순한 변심에 의한 상품의 교환 및 반품을 요청하는 경우, 택배 비용이 고객의 부담입니다.

2. 반품이 불가능한 경우

• 고객의 책임으로 인해 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 화장품이나 식품처럼 고객의 사용에 의해 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우
• 계절상품처럼 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우
• 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우(예; 도서, DVD, CD 등)
• 기타 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
• 반품요청 가능 기간이 지난 경우

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이상으로 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 주요 프로그램 방송콘텐츠 그리고 상품 반품기준까지 알아보았습니다. 쇼핑 중에 발생하는 다양한 문제들은 자주 하는 질문보기를 통해 해결하실 수 있으니 위 링크를 참고해 주시고요, 그럼에도 해결이 안 된다면 1899-4000으로 전화하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.