롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 상품반품기준까지 알아보겠습니다. 홈쇼핑 많이들 이용하시죠? 요즘은 모바일을 활용한 쇼핑으로 많은 고객이 이동하고 있어 홈쇼핑업계의 매출이 감소하고 있다는 뉴스도 있었는데요, 어떤 콘텐츠들이 있는지 그리고 쇼핑 중 생기는 문제는 어떻게 해결하면 좋을지 아래 내용을 참고해 주세요.
목차
1. 롯데홈쇼핑 고객센터 이용안내
2. 롯데홈쇼핑 방송콘텐츠 알아보기
3. 상품의 반품 기준
롯데홈쇼핑 고객센터 이용안내
1. 롯데홈쇼핑 고객센터
- 전화번호 : 1899-4000
- 업무시간 : 평일(월~금) 09:00~20:00/ 토요일 09:00~13:00 (일. 공휴일 휴무)
2. 방송상품 ARS 주문번호
- 전화번호 : 080-000-1000
- 방송 보며 상품 주문하기
- 모바일로 주문하기
3. One TV ARS 주문번호
- 전화번호 : 080-000-3000
- One TV ARS 주문하기
롯데홈쇼핑 방송 콘텐츠 알아보기
1. 테마프로그램
롯데홈쇼핑은 최고의 상품과 쇼호스트를 전면에 내세우며 고객들에게 쇼핑의 즐거움을 드리고 있습니다.
- 최유라쇼 : 명실상부한 대한민국 대표 리빙프로그램, 최유라가 제안하는 고품격 라이프스타일
- L.SHOW : 패션전문 쇼호스트인 전고운, 김혜빈을 비롯해 디자이너 황재금이 함께하는 대표적인 패션 프로그램
- 이수정 SHOP# : 고객들에게 스타일링 제안을 통한 라이프스타일 큐레이션으로 사랑받는 프로그램
- 리빙에센스 : 쇼핑고수가 일상에 녹아있는 센스를 전달한다는 콘셉트, 김지애 쇼호스트가 진행
- 영스타일 : 패션 전문 이은영 쇼호스트와 모델 겸 방송인 이시우가 진행하는 '소통 공감 패션 스타일쇼'
- 영라이프 : 이은영 쇼호스트가 진행하는 최신 리빙트렌드 소개 프로그램
- Tasty:맛 : 식품전문 프로그램으로 유명셰프들과의 협업한 프리미엄 식품 소개, 다양한 레시피를 활용한 음식을 통해 상품을 소개합니다.
2. 모바일 콘텐츠
- 엘라이브
롯데홈쇼핑의 모바일생방송 전용 채널입니다. 고객의 편의를 고려한 화면구성과 이색콘텐츠기획을 통해 경쟁력 향상을 도모하고 있어요. 계열사협업과 인플루언서활용, 파트너사 자체 방송 지원확대 등 다양한 시도를 통해 MZ세대부터 중장년층까지 아우를 수 있는 콘텐츠를 지향합니다.
- 내내 스튜디오
2023년 2월 론칭한 롯데홈쇼핑의 유튜브 예능채널입니다. 유명한 셀럽과 연계하여 뷰티, 먹방, 음악예능등을 선보이고 있는데요 6개월 만에 구독자 18만 명을 달성할 만큼 큰 관심을 끌고 있습니다.
상품의 반품 기준
1. 반품이 가능한 경우
- 상품을 실제로 받은 날부터 7일 이내. 단, 포장을 개봉하여 사용했거나 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.
- 받은 상품의 내용이 표시. 광고 내용과 다른 경우 상품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있는 날부터 30일 이내
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우
- 고객의 단순한 변심에 의한 상품의 교환 및 반품을 요청하는 경우, 택배 비용이 고객의 부담입니다.
2. 반품이 불가능한 경우
- 고객의 책임으로 인해 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 화장품이나 식품처럼 고객의 사용에 의해 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우
- 계절상품처럼 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우(예; 도서, DVD, CD 등)
- 기타 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
- 반품요청 가능 기간이 지난 경우
이상으로 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 주요 프로그램 방송콘텐츠 그리고 상품 반품기준까지 알아보았습니다. 쇼핑 중에 발생하는 다양한 문제들은 자주 하는 질문보기를 통해 해결하실 수 있으니 위 링크를 참고해 주시고요, 그럼에도 해결이 안 된다면 1899-4000으로 전화하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.
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