한샘 고객센터 전화번호와 서비스센터 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 한샘은 주방가구뿐만 아니라 침대, 소파 등 가구와, 욕실이나 거실 등 다양한 인테리어 상품을 제공하는 종합인테리어 회사로 성장하였습니다. 상품문의부터 구매한 상품의 AS신청까지 다양한 고객의 문의를 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
목차
1. 한샘 고객센터 이용안내
2. 한샘 서비스센터 이용안내
3. 한샘 서비스요금 안내
4. 한샘 이전설치 서비스 안내
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한샘 고객센터 이용안내
한샘고객센터는 상품에 관련된 문의사항이나 배송,사이트 이용 등 다양한 내용의 문의를 처리할 수 있습니다.
- 전화번호 : 1688-4945
- 업무시간 : 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 (일요일, 공휴일 휴무)
한샘 서비스센터 이용안내
한샘서비스센터는 A/S신청이나 추가부품 문의 등을 처리할 수 있어요.
1. 전화상담
- 전화번호 : 1588-0900
- 업무시간 : 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 (일요일,공휴일 휴무)
2. 카카오톡 상담
- 운영시간 : 월~금 09:00~17:00 / 토요일 09:00~12:00 (일요일, 공휴일 휴무)
- 한샘 제품의 A/S를 접수하거나 일정의 변경, 진행상황을 확인할 수 있어요.
- 카카오톡 플러스 친구에서 '한샘 AS서비스센터'를 검색하여 친구추가하시면 필요시 1:1 상담이 가능해요.
3. 한샘 AS센터 찾기
한샘 AS센터는 소모품구입이 가능하며 평일 9시부터 오후 6시까지 운영해요. 점심시간은 12시부터 오후 1시까지 이고 일요일과 공휴일에는 휴무입니다.
| 센터명 | 주소 |
| 강북,중수리센터 | 경기도 고양시 덕양구 대자동 276 |
| 강남,중부센터 | 서울 서초구 서초동 1429-9 |
| 강서센터 | 경기도 부천시 오정동 111-14 |
| 강동센터 | 경기도 남양주시 별내동 1444-1 |
| 대구센터 | 대구 서구중리동 1169 삼화무역 건물 4층 |
| 부산센터 | 부산 동래구 안락동 163-8 한샘서비스 2층 |
| 경남센터 | 경남 양산시 물금읍 증산리 1416 |
| 전주센터 | 전북 전주시 덕진구 여의동 859 |
| 호남센터 | 광주 서구 마륵동 175-8 |
| 충청센터 | 대전 중구 오류동 188-15 성공빌딩 405 |
| 강원센터 | 강원도 원주시 치악로 1535 3층 |
| 제주센터 | 제주시 삼양2동 1496-5 (고객이 직접 방문하는 것은 어려워요) |
한샘 서비스 요금 안내
1. 제품보증기간
- 제품의 보증기간은 제품의 인도 또는 설치일로부터 AS접수일 기준 1년이내입니다.
- 정상적인 사용범위 내에서 발생한 품질 및 성능의 하자에 대해 무료로 수리가 가능합니다.
- 소파 쿠션부 충진제 복원서비스는 하자가 아니기 때문에 보증기간에 해당되지 않아요.
2. 유. 무상수리 기준
- 무상수리
- 제품의 보증기간 이내에 정상적인 사용 중 발생한 품질이나 성능에 고장이 생긴 경우
- AS수리 후 2개월 이내에 동일부위나 동일현상의 재고장이 발생한 경우
- 유상수리
- 제품의 보증기간이 경과된 경우
- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정을 한 경우
- 외부 환경이나 충격으로 인한 손상, 고장 발생 시
- 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 한샘의 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(후드필터, 배수구, 경첩, 배터리 등)
- 세척이나 이물질 제거 사유등으로 인한 수리요청 시
- 제품의 설치를 요청하는 경우
- 이동 및 이사에 따른 제품의 설치변경을 요청하는 경우
- 천재지변으로 인한 손상 발생 시
3. 요금산정 기준
서비스요금은 출장비와 수리비, 부품(제품) 비용의 합으로 구성됩니다.
- 출장비
출장수리가 필요한 경우에 청구됩니다.
- 부엌, 가구, 소파, 수납장 : 30,000원
- 바스, 타일, 장판, 마루, 도배 등 : 50,000원
※ 휴일이나 야간(18시 이후)에는 추가요금이 발생합니다.
- 수리비(추가 발생 시)
유상수리를 할 경우 출장비 외에 부가되는 기술료로서 난이도나 소요시간 등을 감안하여 사전에 작성된 수리비 기준표에 따라 청구됩니다.
- 부품(제품) 비
수리 시 부품이나 제품을 교체하게 될 경우 발생하는 비용으로 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
한샘 이전설치 서비스 안내
1. 이전설치팀 안내
- 전화번호 : 1522-0468
- 상담운영시간 : 평일 09:00~17:50 / 점심시간 12:00~13:00 (통화불가) / 일요일, 공휴일 휴무
2. 이전설치 서비스 이용절차
3. 이전설치 해당품목
- 한샘제품 : 붙박이장(일반 장롱, 주니어장 포함), 드레스룸, 침대, 책상, 책장, 서랍장, 식탁, 거실장 등 인테리어 가구
- 제외품목 : 싱크대 등의 부엌가구, 현관장, 베란다장, 기기류 등 (제외품목은 1588-0900 한샘 고객센터 대표번호로 문의)
4. 기타 참고사항
- 이동이 필요한 경우에는 동일한 권역 내에서만 이전설치가 가능합니다.
- 이전설치 예약은 선착순이며 100% 선불예약제로 운영됩니다.
- 방문시간은 오전 9시~10시와 오후 2시~3시 두 타임으로 운영됩니다.
- 붙박이장 자가 실측방법
이상으로 한샘 고객센터 전화번호와 서비스센터 이용방법에 대해 알아보았습니다. 가구나 인테리어 제품들은 아무래도 부피가 크고 이동이 어려워 전문적인 서비스가 필요한 경우가 많아요. 한샘 고객센터와 서비스센터를 통해 필요한 부분에 도움을 받으셨으면 좋겠습니다.
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