미래에셋증권 고객센터 전화번호 ARS 이용방법 안내

미래에셋증권 고객센터 전화번호와 ARS 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 증권투자나 퇴직연금 등 다양한 업무를 하시다 보면 고객센터를 이용하실 경우가 많이 생깁니다. 미리 이용방법이나 단축코드 등을 확인해 두시면 이용 시 보다 편리하게 이용실 수 있을 겁니다.

 

썸네일 미래에셋증권 고객센터

목차

1. 미래에셋증권 고객센터 기본정보
2. 미래에셋증권 고객센터 버튼식 ARS 이용안내
3. 미래에셋증권 고객센터 스마트(Smart) ARS 이용안내
4. 미래에셋증권 고객센터 음석인식 ARS 이용안내
5. 미래에셋증권 고객센터 챗봇상담 안내

 

1. 미래에셋증권 고객센터 기본정보

(1) 미래에셋증권 소개

• 미래에셋증권은 1970년 동양증권에서 시작되어 대우증권과 KDB대우증권을 거쳐 현재 자산총액 기준 국내 최대 증권사입니다.
• 연금자산관리센터

- 전화번호 : 1588-5577
- 이용시간 : 08:00~17:00 (토요일 및 공휴일 이용불가)
- 담당업무 : 개인연금 및 퇴직연금(IRP,DC) 자산배분 상담, 연금제도 및 세금상담 등 연금컨설팅

• 디지털투자상담센터

- 전화번호 : 1644-9300
- 이용시간 : 주간 08:00~17:00(토,일요일 및 공휴일 제외) / 야간 17:00~01:00(국내주식, 해외주식 상담)
- 담당업무 : 보유 상품 진단, 포트폴리오 리벨런싱, 글로벌 자산배분 투자상담 등 금융컨설팅

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(2) 미래에셋증권 고객센터 전화번호

• 대표번호 : 1566-6800
• 전국 어디서나 지역번호 없이 대표번호를 통해 고객센터 및 ARS를 이용하 수 있습니다.
• 주문,시세조회HTS문의 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

(3) 미래에셋증권 고객센터 이용방법

• 국내에서 이용할 경우

전국 국번없이 1588-6800 → 메뉴안내 및 메뉴선택 → 계좌번호 또는 주민번호로 고객인증 → 상담원 또는 ARS연결

• 해외에서 이용할 경우

거주국가의 국제전화 사업자번호 + 한국 국가번호(82) + 1588+6800

• 고객센터 이용시간

- 0번을 눌러 상담원을 연결할 경우
- 평일 08:00~18:00 (토, 일요일 및 공휴일 제외)

• 나이가 많은 어르신이 이용할 경우

- 시니어 상담센터 이용 : 1833-6500, 만 65세 이상 어르신 고객일 경우에만 상담가능, 그 외에는 대표번호 안내 후 자동 종료됩니다.
- 평일 08:00~18:00(토,일요일 및 공휴일 제외)

• 외국인이 이용할 경우(Only for English)

- Customer Center(For foreigners)
- From Korea : 02-6714-9322 / From outside Korea : 82-2-6714-9322
- Mon~fri : 09:00~17:00(KST) / Closed on Korea National holidays 

 

 

2. 미래에셋증권 고객센터 버튼식 ARS 이용안내

(1) 이용안내

• ARS 이용가능 시간 : 24시간
• 매매주문 가능시간

- 거래소 및 코스닥 : 08:20~15:30
- 시간외 종가 : 08:30~08:40 / 17:30~16:00
- 시간외 단일가 : 16:00~18:00

• 이체가능시간 : 365일 24시간
• 음성인식 서비스 이용 : '#'+99 → 음성으로 서비스이동 및 시세안내서비스를 이용할 수 있습니다.
• 서비스 공통 사항 : '*' : 다시 듣기 / '#' : 상위메뉴로 가기 / '0' : 상담원 연결
• 대표번호 이용 시 전화요금 : 유선전화 이용 시 별도의 정보이용료 없이 시내통화료가 적용됩니다.

(2) 서비스번호 (단축번호)

• '1' 빠른서비스

서비스코드	서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	Quick 코드
1	시세조회	1	현재가	111
		2	종합주가지수	112
		3	코스닥주가지수	113
		4	시간외 단일 현재가	114
2	주문 및 체결내역	1	현금매도	121
		2	현금매수	122
		3	정정주문	123
		4	취소주문	124
		5	주문체결내역 조회	125
3	실시간 잔고			13

• '2' 시세/지수 조회

서비스코드	서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	Quick 코드
1	현재가 및 호가잔량					21
2	국내지수	1	코스피지수			221
		2	코스닥지수			222
		3	코스피200지수			223
3	해외지수	1	미국지수	1	다우존스산업지수	2311
				2	나스닥종합지수	2312
				3	S&P500지수	2313
				4	E-Mini S&P500	2314
				5	E-Mini나스닥100	2315
		2	홍콩/중국지수	1	홍콩항생지수	2321
				2	홍콩H지수	2322
				3	중국상해종합지수	2323
		3	일본지수	1	일본니케이지수	2331
		4	인도지수	1	인도SENSEX지수	2341
4	선물시세					24
5	옵션시세	1	콜옵션 현재가			251
		2	풋옵션 현재가			252
6	시간외 단일 현재가					26
7	투자자별 매매 동향					27

• '3' 주문/체결 내역

서비스코드	서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	Quick코드
1	현금주문	1	현금매도	311
		2	현금매수	312
		3	정정주문	313
		4	취소주문	314
2	신용주문	1	신용융자매도상환	321
		2	담보융자매도상환	322
		3	신용융자매수	323
		4	정정주문	324
		5	취소주문	325
3	시간외 주문	1	현금매도	331
		2	현금매수	332
		3	신용융자매도상환	333
		4	담보융자매도상환	334
		5	신용융자매수	335
		6	주문취소	336
4	시간외단일가 주문	1	현금매도	341
		2	현금매수	342
		3	신용융자매도상환	343
		4	담보융자매도상환	344
		5	신용융자매수	345
		6	정정주문	346
		7	취소주문	347
5	펀드주문	1	매도	351
		2	추가매수	352
		3	취소주문	353
		4	주문 및 결제내역 조회	354
6	체결내역 조회	1	전체내역	361
		2	체결내역	362
		3	미체결내역	363
		4	종목별 체결내역	364
		5	전일 체결내역 조회	365
7	예약주문	1	현금매도	371
		2	현금매수	372
		3	취소주문	373
		4	예약주문 내역	374
		5	처리결과 조회	375

• '4' 잔고 및 거래내역 조회

서비스코드	서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	Quick코드
1	실시간 잔고			41
2	펀드평가금액조회			42
3	보유종목 현재가			43
4	주문가능 수량/금액	1	매수가능금액	441
		2	매도가능수량	442
5	일자별 거래내역 조회	1	매매내역 조회	451
		2	입출금내역 조회	452
6	신용잔고	1	신용통합잔고	461
		2	융자일별 신용잔고	462
		3	담보유지비율 조회	463
7	예수금 변경 안내			47

• '5' 이체 서비스

서비스코드	서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	Quick코드
1	은행으로 이체			51
2	당사 계좌간 현금대체			52
3	입출금내역 조회	1	당일 입출금 내역 조회	531
		2	일자별 입출금 내역 조회	532

• '6' 공모주 청약 조회

서비스코드	서비스명	Quick 코드
1	청약신청	61
2	청약취소	62
3	청약내역 조회	63
4	청약경쟁률 조회	64
5	청약일정 조회	65
6	청약배정결과	66
7	환불금이체예약	67

• '7' 사고신고 및 부가서비스

서비스코드	서비스명	세부 서비스코드	세부 서비스명	Quick코드
1	분실신고	1	계좌번호로 각종 분실신고	711
		2	주민번호 카드 분실신고	712
		3	모바일 OTP해지 신청	713
2	분실신고 조회			72
3	사기자금지급정지	1	전금융기관 지급정지	731
		2	당사계좌 지급정지	732
4	각종 비밀번호 변경	1	ARS주문비밀번호 변경	741
		2	계좌비밀번호 변경	742
5	공동인증서 승인번호 발급			75
6	거래내역 반송해지			76
7	간편인증 해지			77
8	ARS 약정등록 및 해지	1	ARS 약정등록	781
		2	ARS 약정해지	782
9	일반금융소비자 투자자정보확인서 작성	1	ARS 투자성향진단	791
		2	모바일 투자성향진단	792

• '0' 상담원 연결

서비스코드	서비스명	Quick 코드
1	주문 및 체결내역	01
2	계좌개설, OTP, 공동인증 문의	02
3	청약,이체,정보변경 관련 문의	03
4	HTS, 모바일매체 문의	04
5	신용대출 등 일반업무 문의	05
6	해외주식문의	06

 

 

3. 미래에셋증권 고객센터 스마트(Smart) ARS 이용안내

(1) Smart ARS란?

• 보이는 ARS로 화면을 보면서 상담원 연결 없이 편리하게 이용할 수 있습니다.
• 각종 조회 및 주문 서비스 등을 직접 이용하실 수 있습니다.

(2) 서비스 주요 내용

• 현재가 조회 시 종목코드. 종목명으로 조회 가능
• 상담직원 업무 종료 시 원하는 시간에 상담예약이 가능합니다.
• 실시간 잔고, 매매내역, 입출금내역 등 6개 서비스 조회내역 Fax 전송 가능
• ARS 이용 중에도 채팅상담 및 상담직원 연결 시 상시 가능

(3) 이용안내

• 안드로이드

M-STOCK 앱 설치 → 서비스 이용동의 → 다른 앱 위에 표시권한 허용 → 1588-6800

• 아이폰

M-STOCK 앱 설치 → 서비스 이용동의 → 문자인증 → 1588-6800 → 푸시메시지 선택

 

 

4. 미래에셋증권 고객센터 음석인식 ARS 이용안내

• 말로 하는 ARS로 1588-6800 전화연결 후 '#'(우물정)+99를 누르시면 이용하실 수 있습니다.
• 단어는 물론 문장도 인식되며 자주 쓰는 서비스 명도 인식가능합니다.

- 주문 : 매수, 매도, 사자, 팔자, 주문, 주문이요 등
- 현재가 : 현재가요, 현재가 확인이요 등
- 잔고확인 : 실시간 잔고, 잔고확인이요 등

• 상담원 안내를 다 듣지 않고 도중에 말씀하셔도 인식이 가능합니다. 단, 요구하신 서비스에 대한 안내 시에는 안내종료 후 인식이 가능합니다.
• 서비스 공통 사항 : '*' : 다시 듣기 / '#' : 상위메뉴로 가기 / '0' : 상담원 연결

 

 

5. 미래에셋증권 고객센터 챗봇상담 안내

• 365일 24시간 상담 가능합니다.
• 비대면계좌개설, 인증서발급 방법 등 인증 없는 단순상담만 가능합니다.
• 개인정보, 계좌정보, 상품 관련 인증이 필요한 상담은 불가합니다.
• QR코드 이용 : 스마트폰 내장 카메라를 켜고 사각 테두리 안에 QR코드가 보이도록 조절하세요. 

미래애셋증권 챗봇상담 QR코드

 

이상으로 미래에셋증권 고객센터 전화번호와 ARS 이용방법에 대해 알아보았습니다. 특히 이용시간이나 ARS 서비스코드 등을 사전에 알아두시면 이용 시에 매우 편리하실 겁니다. 나이가 많으신 어르신의 경우 ARS를 이용하기 어려우실 겁니다. 그럴 때에는 시니어 상담센터를 이용하시면 좀 더 편하게 원하는 업무를 보실 수 있습니다.

 

 

 

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