DB손해보험 고객센터 전화번호와 사고접수 방법에 대해 알아보겠습니다. 고객센터는 콜센터라고 부르기도 하죠. 자동차사고접수를 하거나 보험금을 청구할 때 그리고 대출을 알아볼 때에도 이용할 수 있습니다. ARS를 이용하게 되면 다양한 메뉴가 있기 때문에 어떤 번호를 눌러야 할지 혼란스러울 수 있는데요 미리 확인해 두시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.
목차
1. DB손해보험 고객센터 개요
2. DB손해보험 고객센터 전화번호 / ARS 이용안내
3. 사고접수/보험금 청구
4. 자동차 보험금청구 서류접수 지점 안내
1. DB손해보험 고객센터 개요
(1) 회사소개
- DB손해보험은 DB그룹 계열의 종합손해보험회사로 자동차보험,운전자보험,건강보험 상품 등을 판매합니다.
- 1962년 국내 손해보홈사들이 지분을 공동으로 출자해 만든 '한국자동차보험공영사'가 그 시작이라고 볼 수 있습니다.
- 1981년에는 업계 최초로 온라인 시스템을 가동하고 1983년 동부그룹에 인수되며 민영화되었습니다.
- TV광고를 통해 '프로미'브랜드로 알려져 있죠, 프로미는 약속을 의미한다고 합니다.
(2) 고객센터 주요 전화번호
- 보험계약대출/신용대출 : 1544-0100
- 담보/신용대출 : 1661-2200
- 보험금청구 : 1566-1040
- 방카슈랑스 : 1688-0100
- 환경책임보험콜센터 : 1670-5420
- TM전용상품(장기) : 1566-0100
- TM전용상품(자동차) : 1566-0000
- 인터넷전용상품 : 1600-0100
- 청각장애인 문자전용서비스(긴급출동/자동차사고접수) : 010-9460-1234
2. DB손해보험 고객센터 전화번호 / ARS 이용안내
(1) 평일 주간
- 전화번호 : 1588-0100
- 이용시간 : 월~금요일 09:00~18:00
- ARS 단축번호
| 구분 | 세부 메뉴 | ||
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 | ||
| 2번 | 자동차 사고접 | 1번 | 사고접수 |
| 2번 | 증명서 발급 | ||
| 3번 | 보상담당자 안내 | ||
| 0번 | 상담사 연결 | ||
| 3번 | 새로운 보험가입 | 1번 | 자동차보험 가입상담 및 UBI특약 문의 |
| 2번 | 운전자/질병/상해보험 가입상담 | ||
| 0번 | 상담사 연결 | ||
| 4번 | 질병/상해/화재보험 사고접수 | 1번 | 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자안내 |
| 2번 | 보험금 청구를 위한 구비서류 문자안내 | ||
| 3번 | 보험금 청구서 서식 팩스 발급 | ||
| 4번 | 보험금 청구방법 문자안내 | ||
| 5번 | 보상담당자 문자안내 | ||
| 0번 | 상담사연결 | ||
| 5번 | 질병/상해/운전자보험 상담.변경,해지 | 1번 | 보험계약 주요 내용 문자안내 |
| 2번 | 해지 및 만기,청약철회 | ||
| 3번 | 보험료 납입계좌변경 및 주소 등 개인정보변경 | ||
| 4번 | 보험료 납입을 위한 가상계좌발급,즉시이체 | ||
| 5번 | 담보 및 보험료 등 계약사항 변경 | ||
| 0번 | 상담사연결 | ||
| 6번 | 자동차보험 상담,변경,해지 | 1번 | 보험계약 주요 내용 문자안내 |
| 2번 | 단기운전자 확대특약 변경 | ||
| 3번 | 해지서류 및 접수방법 문자안내 | ||
| 0번 | 상담사 연결 | ||
| 7번 | 대출 | 1번 | ARS를 통한 보험계약대출 신청 |
| 2번 | ARS를 통한 보험계약대출 상환 | ||
| 3번 | 보험계약대출 신청 및 상환 | ||
| 4번 | 보험계약대출 내역 문자안내 | ||
| 5번 | 신용대출 상환 및 변경 | ||
| 6번 | 담보대출 상환 및 변경 | ||
| 0번 | 상담사연 | ||
| 8번 | 증명서발급 및 고객불편사항 접수 | 1번 | 보험증권 발급 |
| 2번 | 자동차보험 가입증명서 발급 | ||
| 3번 | 질병,상해 보험금 청구서 서식 팩스 발급 | ||
| 4번 | 자동차 사고접수 관련 증명서 발급 | ||
| 5번 | 서비스센터 및 지점 위치안내 | ||
| 6번 | 전화이용요금 안내 | ||
| 7번 | 고객불편사항 및 홈페이지,앱 장애접수 | ||
| 0번 | 기타 증명서 발급 | ||
| 0번 | 상담사연결 | 1번 | 질병,상해,운전자보험 계약관련 상담사 연결 |
| 2번 | 자동차보험 계약관련 상담사 연결 | ||
| 3번 | 자동차 사고접수 및 사고관련 상담사 연결 | ||
| 4번 | 질병/상해/화재보험 사고접수 상담사 연결 | ||
| 5번 | 서비스센터 및 지점 위치안내 | ||
| 6번 | 전화이용요금 안내 | ||
(2) 토요일 주간
- 전화번호 : 1588-0100
- 이용시간 : 토요일 09:00~13:00
- ARS 단축번호
| 구분 | 세부 메뉴 | ||
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 | ||
| 2번 | 자동차사고,화재사고 접수 | 1번 | 사고접수 |
| 2번 | 증명서발급 | ||
| 3번 | 보상담당자 안내 | ||
| 3번 | 신규보험 가입상담 | 1번 | 다이렉트 자동차보험 가입상담 |
| 2번 | 질병/상해/운전자보험 가입상담 | ||
| 4번 | 단기운전자확대특약 변경,보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스 | 1번 | 단기운전자 확대특약 변경 |
| 2번 | 보험료 납입 가상계좌 발급 | ||
| 3번 | 고객 계좌에서 보험료 즉시 이체 | ||
| 4번 | 보험계약 주요내용 문자안내 | ||
| 5번 | 보험증권 발급 | ||
| 6번 | 자동차보험 가입증명서 발급 | ||
| 7번 | 자동차 사고접수 관련 증명서 발 | ||
| 5번 | 대출 | 1번 | ARS를 통한 보험계약대출 신청 |
| 2번 | 보험계약대출 내역 문자안내 | ||
| 6번 | 질병/상해 보험금 청구 안내 | 1번 | 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자안내 |
| 2번 | 보험금 청구서 서식 팩스발급 | ||
| 3번 | 보험금 청구를 위한 구비서류 문자안내 | ||
| 4번 | 보험금 청구 방법 문자안내 | ||
| 5번 | 보상담당자 안내 | ||
(3) 야간
- 전화번호 : 1588-0100
- 이용시간 : 월~금 18:00~22:00 / 토요일 13:00~22:00
- ARS 단축번호
| 구분 | 세부 메뉴 | ||
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 | ||
| 2번 | 자동차사고,화재사고 접수 | 1번 | 사고접수 |
| 2번 | 증명서 발급 | ||
| 3번 | 보상담당자 안내 | ||
| 3번 | 보험가입상담 및 UBI특약 안내 | 1번 | 다이렉트 자동차보험 가입상담 |
| 2번 | 질병/상해/운전자보험 가입상담 | ||
| 4번 | 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스 | 1번 | 단기운전자 확대특약 변경 |
| 2번 | 보험계약 주요내용 문자안내 | ||
| 3번 | 보험료 납입을 위한 가상계좌 발급 | ||
| 5번 | 질병/상해 보험금 청구 안내 | 1번 | 보험금 청구서류제출을 위한 팩스번호 문자안내 |
| 2번 | 보험금 청구서 서식 팩스발급 | ||
| 3번 | 보험금 청구를 위한 구비서류 문자안내 | ||
| 4번 | 보험금 청구 방법 문자안내 | ||
| 5번 | 보상담당자 안내 | ||
| 6번 | 대출 | 1번 | ARS를 통한 대출 신청 |
| 2번 | 보험계약대출 내역 문자안내 | ||
(4) 철야/휴일
- 전화번호 : 1588-0100
- 이용시간 : 월~토요일 22:00~(다음날)09:00 / 공휴일 24시간
- ARS 단축번호
| 구분 | 세부 메뉴 | ||
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 | ||
| 2번 | 자동차사고,화재사고 접 | 1번 | 사고접수 |
| 2번 | 증명서 발급 | ||
| 3번 | 보상담당자 안내 | ||
| 3번 | 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스 | 1번 | 단기운전자 확대특약 변경 |
| 2번 | 보험계약 주요내용 문자안내 | ||
| 3번 | 보험료 납입을 위한 가상계좌 발급 | ||
| 4번 | 질병/상해 보험금 청구 안내 | 1번 | 보험금 청구서류제출을 위한 팩스번호 문자안내 |
| 2번 | 보험금 청구서 서식 팩스발급 | ||
| 3번 | 보험금 청구를 위한 구비서류 문자안내 | ||
| 4번 | 보험금 청구 방법 문자안내 | ||
| 5번 | 보상담당자 안내 | ||
| 5번 | 대출 | 1번 | ARS를 통한 대출 신청 |
| 2번 | 보험계약대출 내역 문자안내 | ||
3. 사고접수/보험금 청구
(1) 사고접수 및 처리절차
- 상해/질병
- 자동차사고
(2) 보험금 청구
- 청구방법
- 필요서류_자동차 사고접수
| 필요서류 | 발급처 |
| 개인(신용)정보처리동의서 | 보험회사 |
| 교통사고신속처리협의서 : 사고발생 시 피보험자가 작성 형사합의서:11대 중과실 사고 시 형사합의 개인 민사합의서 : 개인손해배상 합의 |
피보험자 |
| 자동차등록증/면허증 사본 : 내용 확인가능하도록 복사 | 피보험자 |
| 교통사고 사실 확인원 | 경찰서 |
| 가족관계확인서 : 가족한정 등 운전자 특약 시 | 관공서 |
- 기타 필요서류_질병관련사고, 상해/운행 관련사고, 화재/특종 관련사고
4. 자동차 보험금청구 서류접수 지점 안내
(1) 서울
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 강남고객플라자 | 강남구 테헤란로 432 3층 | 02-3011-5240 | 09:00~16:30 |
| 강남대인보상부 | 서초구 서초중앙로24길 27 G-five 센트럴프라자 5층 | 02-2094-8062 | 평일 |
| 강남차량보상부 | 서초구 서초중앙로24길 27 G-five 센트럴프라자 5층 | 02-2094-8062 | 평일 |
| 강북대인보상부 | 서울 중구 마른내로 35 DB손해보험 2층 | 02-3150-4452 | 평일 |
| 강북차량보상부 | 동대문구 천호대로 405 동보빌딩 6층 | 02-2094-8009 | 평일 |
| 동서울대인보상부 | 강동구 양재대로 1443 동우빌딩 8층 | 02-2094-8042 | 평일 |
(2) 경기
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 경기대인보상부 | 경기 수원시 팔달구 권광로 178 한국교직원공제회관 14층 | 031-8092-6104 | 평일 |
| 경기차량보상부 | 경기 수원시 팔달구 권광로 178 한국교직원공제회관 14층 | 031-8092-6114 | 평일 |
| 동서울차량보상부 | 경기 구리시 경춘로 158 한화생명빌딩 10층 | 031-8092-6184 | 평일 |
(3) 인천
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 인천대인보상부 | 부평구 부평대로 88 부평대로 우체국 6층 | 032-280-4201 | 평일 |
| 인천차량보상부 | 남동구 성말로 20 국민연금인천회관 1층 | 032-280-4237 | 평일 |
(4) 충청/대전/세종
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 충청대인보상부 | 대전 대덕대로 182 오라클빌딩 8층 | 042-600-7300 | 평일 |
| 충청차량보상부 | 대전 대덕대로 182 오라클빌딩 8층 | 042-600-7400 | 평일 |
(5) 전라/광주
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 호남대인보상부 | 광주 동구 금남로 157 DB손해보험빌딩 2층 | 062-220-8480 | 평일 |
| 호남차량보상부 | 광주 동구 금남로 157 DB손해보험빌딩 2층 | 062-220-8440 | 평일 |
(6) 대구/경북
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 대구대인보상부 | 대구 중구 동덕로 115 10층 | 053-430-5449 | 평일 |
| 대구차량보상부 | 대구 달서구 달구벌대로 1686 수송타워 3층 | 053-554-0606 | 평일 |
(7) 부산/경남
| 지점 | 주소 | 전화번호 | 업무시간 |
| 부산대인보상부 | 부산 동래구 충렬대로 190 한화생명빌딩 3층 | 051-460-4973 | 평일 |
(8) 기타 지점 찾기
DB 손해보험
DB손해보험 대표 홈페이지입니다. 긴급출동, 계약관리, 대출, 보험가입상담, 보험금청구 등 서비스 제공
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이상으로 DB손해보험 고객센터 전화번호와 사고접수 방법에 대해 알아보았습니다. 보험금청구를 할 수 있는 지점들의 주소와 전화번호도 정리를 해보았습니다. 각 보험상품에 맞는 지점을 찾아 이용하시면 편리하실 겁니다. 보험가입자라면 DB손해보험 고객센터의 전화번호와 이용방법을 꼭 알아두세요.
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