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삼성증권 고객센터 전화번호와 ARS 메뉴 계좌개설 방법 등에 대해 알아보겠습니다. 삼성증권 고객센터는 삼성증권패밀리센터라는 이름으로 운영되고 있는데요, 삼성증권 고객뿐만 아니라 일반고객들도 이용할 수 있습니다. ARS 메뉴를 미리 봐 두시면 안내 멘트를 끝까지 듣지 않아도 되니 이용 시 편리하실 겁니다.
목차
1. 삼성증권 고객센터 전화번호
2. 삼성증권 계좌개설
3. ARS 이용 시 메뉴 안내
1. 삼성증권 고객센터 전화번호
(1) 삼성증권 패밀리센터
- 삼성증권 패밀리센터는 삼성증권 고객이 아니더라도 누구나 이용이 가능합니다
- 고객의 불편사항 접수부터 전화증권서비스(주문 및 시세확인,잔고조회 등)를 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 전화번호 (국내) : 1588-2323; 시내외 39원/3분
- 전화번호 (해외) : SK텔링크와 제휴되어 있는 전세계 대부분의 국가는 1588-2323 사용가능, 만약 대표번호 서비스를 지원하지 않는 국가라면 '거주국 국제전화번호+82(국가번호)+2(지역번호)+2023 6000'
(2) 이용방법
- ARS주문,은행송금,권리청약 서비스는 지점을 방문하여 ARS 거래 등록신청을 한 후에 이용할 수 있습니다.
- 매매주문 시, 최초로 주문할 때 주문 비밀번호를 등록하게 됩니다.
- 은행송금 서비스를 원할 경우 보안카드 발급이 필요합니다.
(3) 취급 업무/서비스
- 주문(상담원주문,ARS빠른주문,ARS통보주문)
- 시세 및 시황안내
- 체결 및 거래내역, 잔고조회
- 펀드 추가매수/환매
- 주문비밀번호 등록 및 사고신고
- 은행송금/유상청약/CMA 약정/카드사용등록/기타 안내
- 고객 불편사항 접수
2. 삼성증권 계좌개설
(1) 비대면 계좌개설
- mPOP(APP)에서 계좌개설
- 모바일 홈페이지에서 계좌개설
삼성증권
신뢰에 가치로 답하다
www.samsungpop.com
- 개설 가능 계좌
종합, CMA, 선물옵션, 연금저축, IRP, CFD, ISA
- 거래 가능 상품
국내주식, 해외주식, 펀드, CMA, ELS, 채권, 연금저축 등
- 본인확인방법
- 휴대폰 또는 공인인증서
- 신분증(주민등록증, 운전면허증)
- 추가확인(소액이체)
- 사전 준비물
- mPOP 앱이 설치된 스마트폰
- 신분증(주민등록증, 운전면허증)
- 이체가능한 타 금융사 계좌번호
(2) 지점에서 계좌개설
- 개설 가능 계좌
종합, CMA, 선물옵션, 연금저축, IRP, CFD, ISA 등
- 개설 방법
- 구비서류 확인
- 삼성증권 지점 방문
- 계좌 개설
- 개설 가능 시간
09:00~15:30 공휴일, 토/일요일 제외
- 본인 준비 서류
- 실명확인증표: 주민등록증, 운전면허증, 여권
- 거래도장 도는 서명 (대리인의 경우 지점계좌개설 안내 확인 필요)
(3) 은행/우체국에서 계좌 개설
- 개설 가능 계좌
종합, CMA, 선물옵션, 연금저축 등
- 개설 방법
- 구비서류 확인
- 은행/우체국 방문
- 계좌 개설
- 개설 가능 시간
해당 은행/우체국 영업점 영업시간 내
- 본인 준비 서류
- 실명확인증표: 주민등록증, 운전면허증, 여권
- 거래도장 도는 서명 (대리인의 경우 은행/우체국 계좌개설 안내 확인 필요)
3. ARS 이용 시 메뉴 안내
(1) 빠른 주문
- 1번+계좌번호+#
- 이용시간 : 실시간 주문 (07:45~장 종료 시) / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세 서비스코드
| 코드(번호) | 1차서비스 | 코드(번호) | 2차서비스 |
| 1 | 매도주문 | 1 | 빠른 신용매도 |
| 2 | 빠른 현금매도 | ||
| 2 | 매수주문 | 1 | 빠른 신용매수 |
| 2 | 빠른 현금매수 | ||
| 3 | 주문정정 | ||
| 4 | 주문취소 | ||
| 0 | 상담원 연결 |
(2) 일반주문
- 2번+계좌번호+#
- 상세 서비스코드(장 종료 전)
| 코드(번호) | 1차서비스 | 코드(번호) | 2차서비스 |
| 1 | 매도주문 | 1 | 신용매도 |
| 2 | 현금매도 | ||
| 2 | 매수주문 | 1 | 신용매수 |
| 2 | 현금매수 | ||
| 3 | 주문정정 | ||
| 4 | 주문취소 | ||
| 0 | 상담원 연결 |
- 이용시간(장 종료 전) : 실시간 주문(07:45~장 종료 시) / 예약 주문(16:00~익일 07:30/공휴일 24시간) / 빠른 주문(09:00~15:30) / 일반주문(09:00~15:30) / 장 개시 전 시간 외(07:30~08:30) / 장 종료후 시간외(15:30~16:00) / 시간외 단일가(16:00~18:00) / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세 서비스코드(장 종료 후)
| 코드(번호) | 1차서비스 | 코드(번호) | 2차서비스 | 코드(번호) | 3차서비스 |
| 1 | 시간외단일가 주문 | 1 | 매도주문 | 1 | 신용매도 |
| 2 | 현금매도 | ||||
| 2 | 매수주문 | 1 | 신용매수 | ||
| 2 | 현금매수 | ||||
| 3 | 주문정정 | ||||
| 4 | 주문취소 | ||||
| 0 | 상담원 연결 | ||||
| 2 | 예약주문 | 1 | 매도주문 | 1 | 신용매도 |
| 2 | 현금매도 | ||||
| 2 | 매수주문 | 1 | 신용매수 | ||
| 2 | 현금매수 | ||||
| 3 | 주문취소 | ||||
| 0 | 상담원 연결 |
- 이용시간(장 종료 후) : 실시간 주문(07:45~장 종료시) / 예약 주문(16:00~익일 07:30/공휴일 24시간) / 빠른주문(09:00~15:30) / 일반주문(09:00~15:30) / 장 개시전 시간 외(07:30~08:30) / 장 종료후 시간외(15:30~16:00) / 시간외 단일가(16:00~18:00) / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
(3) 시세/시황안내
- 3번
- 이용시간 : 시세정보(24시간 365일 이용 가능) / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세서비스 코드
| 코드(번호) | 1차서비스 |
| 1 | 현재가 및 호가안내 |
| 2 | 보유종목 현재가 조회(계좌번호 인증) |
| 3 | 관심종목 조회 및 등록 삭제 |
| 4 | 종합주가지수 안내 |
| 5 | KOSDAQ 지수안내 |
| 6 | KOSPI200지수 및 선물시세 안내 |
| 7 | 해외지수 안내 |
| 8 | 시황 및 매매동향, 환율안내 |
| 0 | 상담원 연결 |
(4) 주식잔고/거래내역 체결현황
- 4번+계좌번호+#
- 이용시간 : 잔고, 체결조회(06:00~22:00 토. 공휴일 제외) / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세서비스 코드
| 코드(번호) | 1차서비스 | 코드(번호) | 2차서비스 |
| 1 | 당일 체결내역 조회 | ||
| 2 | 당일 미체결내역 조회 | ||
| 3 | 일자별 체결내역 조회 | ||
| 4 | 예수금 및 총 평가금액 안내 | ||
| 5 | 주문가능 금액조회 | ||
| 6 | 신용 및 유가잔고 조회 | 1 | 신용잔고 조회 |
| 2 | 주식잔고 조회 | ||
| 3 | 종합잔고 조회 | ||
| 7 | 거래내역 조회 | 1 | 주식거래 내역 조회 |
| 2 | 입출고내역 조회 | ||
| 3 | 입출금내역 조회 | ||
| 4 | 전체거래내역 조회 | ||
| 8 | 예약내역 조회 | 1 | 예약주문 내역 조회 |
| 0 | 상담원 연결 |
(5) 이체/청약업무
- 5번
- 이용시간 : 유상청약(09:00~16:00 토.공휴일 제외) 단, 유상본청약 마감일은 09:00~14:00) / 이체 신청(평일 00:10~23:50) 단, 주말 및 공휴일은 00:10~24:00 / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세서비스 코드
| 코드(번호) | 1차서비스 | 코드(번호) | 2차서비스 |
| 1 | 빠른이체 | ||
| 2 | 타행계좌로 이체 | 1 | 이체신청 |
| 2 | 결과조회 | ||
| 3 | 삼성증권 계좌로 이체 | 1 | 출금신청 |
| 2 | 출고신청 | ||
| 3 | 결과조회 | ||
| 4 | 유상청약 | 1 | 예약신청 및 취소 |
| 2 | 청약신청 및 취소 | ||
| 5 | 공모주 청약 | 1 | 청약종목 및 경쟁률 안내 |
| 2 | 청약자격 조회 | ||
| 3 | 청약신청 및 취소 | ||
| 4 | 청약배정 안내 | ||
| 0 | 상담원 연결 |
(6) 금융상품/CMA
- 6번
- 이용시간 : 금융상품(09:00~22:00 토 공휴일 제외) 단, 금융상품 투자상담은 08:00~17:00 / 매매(09:00~17:00 토. 공휴일제외)/ 거래내역(09:00~22:00 토.공휴일제외) / 잔고(평일 06:00~익일 04:00 / 공휴일 02:30~23:50) / CMA약정(08:00~17:00 토.공휴일제외) / 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세 서비스 코드
| 코드(번호) | 1차 서비스 |
| 1 | 펀드 환매 |
| 2 | 펀드 추가매수 |
| 3 | 펀드 및 CMA 잔고조회 |
| 4 | CMA 거래내역 조회 |
| 8 | 투자성향 등록 |
| 9 | 우체국 개설고객 CMA약정 |
| 0 | 상담원 연결 |
(7) 사고신고 및 기타 업무
- 7번
- 이용시간 : 상담원 연결 (평일 08:00~18:00)
- 상세 서비스 코드
| 코드(번호) | 1차서비스 | 코드(번호) | 2차서비스 |
| 1 | 카드통장 분실신고+계좌번호+# | 1 | 전체카드분실신고 |
| 2 | 카드분실신고 | ||
| 3 | 통장분실신고 | ||
| 4 | 인감분실신고 | ||
| 5 | 보안카드분실신고 | ||
| 6 | 삼성페이 서비스 해지 | ||
| 2 | OTP분실신고+계좌번호+# | ||
| 3 | 카드사용등록+카드번호+# | ||
| 4 | 빠른계좌인증 서비스 | 1 | 빠른계좌인증 등록 및 변경+계좌번호+# |
| 2 | 빠른 계좌인증 삭제+계좌번호+# | ||
| 5 | 주문비밀번호 등록 및 변경+계좌번호+# | 1 | 주문비밀번호 변경 |
| 2 | 주문비밀번호 삭제 | ||
| 6 | 반송등록해제+계좌번호+# | ||
| 7 | 보이스피싱 사고신고 | ||
| 8 | 계좌 출금고정지 신청 | ||
| 9 | CD기 사용정지 해제 및 출금고정지 해제 | 1 | CD기 사용정지 해제 |
| 2 | 출금고정지 해제 | ||
| 3 | CD 인출금액 제한 해제 | ||
| 0 | 상담원 연결 |
(8) 보이스피싱 지급정지 신청
- 8번
(9) 상담원 연결
- 0번
- 상세 서비스 코드
| 코드(번호) | 1차서비스 |
| 1 | 주문 |
| 2 | 해외주식 업무 |
| 3 | 신용과 대출업무 |
| 4 | 유상/공모주 등 청약업무 |
| 5 | 펀드/개인연금 등 금융상품 업무 |
| 6 | 퇴직연금 업무 |
| 7 | 비대면 계좌 개설 안내 |
| 8 | 시스템과 인증서 업무 |
| 9 | 정보변경 등 일반업무 |
이상으로 삼성증권 고객센터 전화번호와 ARS 메뉴 계좌개설 방법, 업무시간에 대해 알아보았습니다. ARS로 업무를 보기 위해 전화를 하면 안내멘트를 듣다가 선택해야 할 메뉴를 잊어버리기도 하고 시간도 많이 걸려 불편하신 적 있으시죠? 정리된 메뉴를 보면서 이용해 보세요. 훨씬 편하고 빠르게 원하는 업무를 처리할 수 있을 겁니다.
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