소니 고객 서비스 센터 전화번호 AS신청방법 안내

소니 고객 서비스센터 전화번호와 주소, AS 신청방법, 그리고 주요 서비스 등을 알아보겠습니다. 한 때는 전 세계 전자제품 시장을 장악하다시피 했던 소니이지만 현재에는 오히려 영화와 음악 같은 엔터테인먼트와 금융산업으로 더 유명하죠. 하지만 여전히 카메라나 플레이스테이션, 오디오제품 같은 라인업을 가지고 있습니다. 문제가 생겼을 때 편리하게 조치를 받을 수 있도록 관련 내용을 확인하세요.

 

썸네일 소니 서비스센터

 

목차

1. 소니 회사개요
2. 소니 고객 서비스센터
3. 서비스 정책

 

1. 소니 회사개요

(1) 회사소개

• 1946년 설립된 일본을 대표하는 다국적기업으로 20세기 중반에는 전세계를 휩쓸던 일본 전자산업의 상징이었습니다.
• 현재는 엔터테인먼트와 금융,반도체 등으로 사업을 확장하여 복합 기업이 되었습니다.

(2) 소니코리아 고객상담실

• 전화번호 : 대표 1588-0911 / BRAVIA TV 전용 1588-7357
• 카카오톡 채팅상담 가능
• 운영시간 : 월~금 09:00~18:00 / 토, 일, 공휴일 휴무

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2. 소니 고객 서비스센터

(1) 서울

센터명	주소	전화번호	운영시간	취급업무
나스템	서울 영등포구 국회대로70길 7 동아빌딩 412호	02-780-3040	평일 10:00~17:00 / 토,일,공휴일 휴무	렌즈교환 캠코더(ILME모델)
리체아이앤에스	서울 영등포구 선유로130 에이스 하이테크시티3차 B105호	02-786-6002	평일 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무	렌즈교환 캠코더(ILME모델)
서초 서비스센터	서울 서초구 반포대로 73 서초빌딩 2층	02-525-1181	평일 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품 ※ 접수대행 : DSLR,블루투스헤드셋,VAIO노트북
송파 서비스센터	서울 송파구 중대로218 신광빌딩 6층	02-400-5055	평일 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무	캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품 ※ 접수대행 : DSLR,블루투스헤드셋
양천 서비스센터	서울 양천구 등촌로 202 3층	02-2649-1617	평일 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품 ※ 접수대행 : DSLR,블루투스헤드셋
신용산 서비스센터	서울 용산구 한강대로95 레미안 용산더센트럴 B동409호	02-318-5640	평일 10:00~19:00 토요일 10:00~14:00 일,공휴일 휴무	렌즈교환식 카메라,미러리스&A-Mount,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품,블루투스헤드셋,알파DSLR
주식회사 시오인포	서울 영등포구 여의도동 36-2 여의도백화점 9층925호	02-786-0433	평일 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무	렌즈교환 캠코더(ILME모델)
주식회사 참텍엔지니어링	서울 영등포구 여의대방로 61길 2 천록빌딩 1004호	02-784-9912	평일 09:00~18:00 / 토,일,공휴일 휴무	렌즈교환 캠코더(ILME모델)

(2) 인천/경기

센터명	주소	전화번호	운영시간	취급업무
안양 서비스센터	경기 안양시 동안구 경수대로 567 풍천빌딩 3층	031-476-2700	평일 09:00~18:00 /  토,일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품 ※ 접수대행 : DSLR,블루투스헤드셋

(3) 충청/대전

센터명	주소	전화번호	운영시간	취급업무
대전 서비스센터	대전시 서구 대덕대로 233번길 17 해운빌딩 5층	042-477-9300	평일 09:00~18:00 /  토,일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,렌즈교환식 카메라,오디오 등 일반AV제품,노트북

(4) 광주/전라

센터명	주소	전화번호	운영시간	취급업무
광주서비스센터	광주광역시 북구 금남로 24	062-511-3333	평일 09:00~17:00(점심시간 12:30~13:30) 토요일 09:00~13:00, 일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,렌즈교환식 카메라,오디오 등 일반AV제품,노트북
광주 접수 대행점	광주광역시 서구 군분2로 54 금호월드 139호	062-350-8274	평일 09:30~20:30 둘째 넷째 월요일 휴무	캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품,DSLR,블루투스 헤드셋,VAIO 노트북

(5) 부산/울산/대구/경상

센터명	주소	전화번호	운영시간	취급업무
울산 서비스센터	울산광역시 남구 번영로 172 소니빌딩 5층	052-246-2626	평일 09:00~18:00(점심시간 13:00~14:00) 토,일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,렌즈교환식 카메라,오디오,블루투스 등 일반AV제품
일광카메라	부산 중구 광복동 1가 17-4번지	051-245-8255	09:30~20:20 일요일 휴무	Alpha NEX,DSLR
부산 서비스센터	부산 부산진구 중앙대로 900 제우스빌딩 4층	051-611-6511	평일 09:00~18:00(점심시간 13:00~14:00) 토,일,공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품 ※ 접수대행 : VAIO노트북

(6) 강원/제주

센터명	주소	전화번호	운영시간	취급업무
원주 서비스센터	강원도 원주시 무실로 93 한주아파트상가 1층	033-732-9977	평일 09:00~19:00 토요일 09:00~13:00, 일.공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품 ※ 접수대행 : DSLR,블루투스헤드셋
춘천 접수 대행점	강원도 춘천시 백령로 145	033-251-1497	연중무휴 : 09:00~21:00	※ 접수대행 : 캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품, DSLR,블루투스헤드셋
제주 서비스센터	제주도 제주시 이도2동 2007-1 2층	064-721-3000	평일 09:00~18:00 토요일,일.공휴일 휴무	TV,캠코더,카메라,오디오 등 일반AV제품,DSLR 간단수리,컨슈머 방송장비

(7) 플레이스테이션 A/S센터

• 주소 : 서울시 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층 (주)위니아SLS 대우강남서비스센터
• 전화번호 : 070-4732-6748
• 운영시간 평일 09:00~18:00, 토.일.공휴일 휴무
• 취급업무 : Playstation 관련 제품의 점검 및 수리/각종 제품 구입/새로운 게임 시연대 운영

 

3. 서비스 정책

(1) 유.무상 수리 기준

• 소니코리아(주)제품 구입 후 정품등록 시 등록제품에 대해 1년간의 무상서비스 기간을 적용합니다.
• 무상수리 : 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장
• 유상수리

- 보증기간 이후에 발생된 고장 또는 결함의 경우
- 고객의 고의 또는 사용상 과실로 인한 고장의 경우
- 소니코리아(주) 공식 서비스 외에서 임의 수리, 구조 및 성능개조로 인한 고장의 경우
- 천재지변으로 인한 고장의 경우
- 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장
- 소니코리아(주)에서 지정하니 않은 소모품이나 액세서리를 사용하여 발생된 고장
- 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우

(2) 서비스요금 산정기준

• 부품비 : 제품 수리 시 부품교체를 한 경우 소요되는 부품가격
• 기술료 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 수리비용
• 출장비 : 출장수리를 요구하는 경우 또는 고객이 센터에 입고된 제품을 고객요청 지역까지 배달 요청하는 경우

거리	소니코리아 정품	이외제품(병행수입제품)
30Km 미만	22,000원	22,000원
30Km 이상 ~ 70Km 미만		35,000원
70Km 이상 ~ 100Km 미만		45,000원
100Km 이상 ~ 150Km 미만		60,000원
150Km 이상		75,000원

(3) 픽업서비스 안내

• 소니 픽업서비스를 이용하면 지정택배사를 통해 보다 편하고 안전하게 제품을 수거하여 지역서비스센터로 접수해 드립니다. 단, 휴대폰은 제외
• 배송 중 발생하난 파손 및 분실에 대한 보상 가능(운송장에 금액 미 기재 시 최대 50만원 한도이며, 운송장에 기재한 겨우 최대 보상한도 300만 원까지. 단, 추가요금 발생할 수 있음)
• 렌즈교환식 카메라 품질 보증 이내의 경우 왕복 픽업 서비스 비용지원,일반제품은 편도 비용 지원됩니다.
• 보증기간 서비스 구분

구분	보증기간 이내	보증기간 이후
렌즈교환식 카메라	왕복무상	고객부담
일반 제품	편도무상	고객부담

• 픽업서비스 이용시 유의사항

- 소니코리아 AS요청서를 작성하여 서명한 후 포장박스에 반드시 동봉해야 합니다.
- AS 요청서의 증상 부분을 최대한 자세하게 작성해 주세요.
- 일반적으로 택배 수리 서비스 소요기간은 4~5일 정도입니다. 주말이나 공휴일이 포함되는 경우 1~2일 정도 더 지연될 수 있습니다.
- 제품 수리과정에서 메모리스틱이나 기타 저장장치에 데이터가 불가피하게 삭제 또는 포맷될 수 있으므로 제품 포장 전에 데이터를 반드시 다른 곳에 백업해 두시기 바랍니다.
- 본체에 장착되어 있는 액세서리(스트랩, 배터리, 저장매체 등)는 가급적 해체 후 보내주시기를 권장합니다.

소니AS요청서.pdf

0.08MB

 

(4) 연장서비스 플랜 (ESP;Extended Service Plan)

• 디지털카메라/캠코더/렌즈교환식 카메라에 제품에 대해 소정의 비용으로 구입일로부터 2년 또는 3년 동안 횟수와 금액에 상관없이 안심하고 무상수리를 받을 수 있는 프리미엄 서비스입니다.
• 제품 구매일로부터 1년 이내에 구입하여야 합니다.
• 상품 구매일로부터 7일 이후 자동으로 서비스가 적용됩니다.

(5) 셀프수리서비스

• 간단한 부품교체가 필요할 경우 소니 정품 부품이 들어있는 셀프 수리키트를 구매하여 직접 교체하는 서비스입니다.
• 부품 교체방법은 동영상을 통해 알려드립니다.
• 현재는 SEL2470 GM 렌즈의 줌 고무링교체와 포커스 고무링 교체, WH-1000 XM3 헤드셋의 이어 패드 교체만 서비스가 가능합니다.

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이상으로 소니의 고객 서비스센터 전화번호와 주소, AS 신청방법, 그리고 주요 서비스 등을 정리해 보았습니다. 한국 내 시장점유율이 낮아져서 인지 전국의 서비스센터가 많이 부족한 것으로 보입니다. 직접 방문서비스를 받으려면 상당히 먼 거리를 이동해야 할 수도 있겠네요. 보증기간 내라면 픽업서비스를 잘 활용하시면 좋을 듯합니다.

 

 

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