신한은행 고객센터 전화번호와 이용방법에 대해 안내해 드리겠습니다. 또한 불편을 겪으셨거나 부당한 업무처리로 피해를 입으셨다면 민원을 접수하시게 되는데요, 민원을 접수할 수 있는 창구도 함께 알려드릴게요. 은행업무를 보다 보면 고객센터를 찾아야 할 경우가 종종 있습니다. 이때 아래 정보를 활용하시면 좀 더 편리하게 이용하실 수 있을 겁니다.
목차
1. 신한은행 고객센터 전화번호
2. 고객센터 이용시간
3. 수수료
4. 영업점안내
1. 신한은행 고객센터 전화번호
(1) 개인
- 1599-8000 / 1577-8000 / 1544-8000
- 해외에서 전화할 경우 : 82-2-3449-8000
- LMS발신번호 : 1644-8116
(2) 기업
- 1599-8008 / 1577-8008 / 1544-8008
- 해외에서 전화할 경우 : 82-2-349-8008
(3) 외국어 상담
- 1577-8380
- 해외에서 전화할 경우 : 82-2-3449-8380
(4) 수화상담
- 070-7947-9000 / 070-7947-9001
(5) 민원신청
- 은행의 업무와 관련하여 부당한 업무처리를 받으셨다거나 금융분쟁이 있을 경우 신고하는 민원접수창구입니다.
- 단순 질의나 경미한 사안의 경우 등 즉시 답변이 가능한 건에 대해서는 [칭찬/불만]으로 재분류하여 답변드릴 수 있습니다.
2. 고객센터 이용시간
- 각종 조회, 자기앞수표조회,사고신고는 24시간 가능합니다.
- 이체/송금
| 서비스 | 평일 | 토요일/공휴일 |
| 신한은행으로 보낼 때 (즉시/예약/자동이체) |
24시간 단, 가상계좌로 이체할 때에는 제휴업체의 사정에 따라 심야 입금시간에 제한이 있을 수 있습니다. |
|
| 다른은행으로 보낼 때 (즉시/예약/자동이체) |
00:05~23:50 | |
| 펀드(수익증권) 입금 | 09:00~23:30 | |
| 적금 납입 | 24시간 | |
| 신탁 납입 | 08:00:23:30 | 이용불가 |
| 골드매입/매도 (계좌이체) | 09:00~19:00 | 이용불가 |
| 골드 실버 자동이체 | 00:00~24:00 | 이용불가 |
| 증권계좌 이체 | 24시간 | 이용불가 |
| 급여이체 | 24시간 | |
3. 수수료
(1) 인터넷 뱅킹
| 이체구분 | 수수료금액 | |||
| 신한은행으로보낼때 (즉시/예약/자동이체) | 무료 | |||
| 다른은행으로 보낼때 (즉시/예약/자동이체) |
일반고객 | 무료 | ||
| 주거래고객 | 프리미어 | |||
| 에이스 | ||||
| 베스트 | ||||
| 클래식 | ||||
| 쏠편한입출금통장 가입고객 | ||||
| 다른은행으로 보낼때 | 일반고객 | 무료 | ||
| 주거래고객 | 프리미어 | |||
| 쏠편한입출금통장 가입고객 | ||||
| 해외은행계좌 외환 송금(당발송금) | 송금 수수료 50% 가면, 전신료 8,000원 | |||
| 보안매체 발급 수수료 | 보안카드 | 무료 | ||
| OTP카드(토큰형) | 5,000원/매 | |||
| OTP카드(카드형) | 10,000원/매 | |||
| 스마트 OTP카드 | 30,000원/매 | |||
| 통지수수료 | 휴대폰 통지(SMS) 수수료 | 월정액제:계좌당 1,000원/월 종량제:건당 20원 |
||
| 공인인증발급/갱신 수수료 | 은행/보험용 개인인증서 | 무료 | 부가가치세 별도 | |
| 전자거래범용 개인인증서 | 4,000원/1년 | |||
| 은행/보험용 기업인증서 | 4,000원/1년 | |||
| 전자거래범용 기업인증서 | 100,000원/1년 | |||
(2) 자동화기기
| 이용매체 | 이용업무 | 마감전수수료 평일 08:30~18:00 토요일 08:30~14:00 |
마감후 수수료 마감전 이외의 시간,은행휴무일 |
||
| 신한은행 카드/통장 |
신한은행 기기에서 출금 | 면제 | 5만원 이하 | 250원 | |
| 5만원 초과 | 500원 | ||||
| 신한은행으로 보낼 때 | 면제 | 면제 | |||
| 다른은행 기기에서 출금 | 700원 | 900원 | |||
| 다른은행으로 보낼때 | 10만원 이하 | 500원 | 600원 | ||
| 10만원 초과 | 1,000원 | 1,000원 | |||
| 다른은행 카드 | 입금 | 700원 | 900원 | ||
| 출급/계좌이체 | 해당은행 기준에 따릅니다. | ||||
4. 영업점안내
이상으로 신한은행 고객센터 전화번호와 이용방법에 대해 안내해 드렸습니다. 민원을 접수할 때에도 유용하게 이용하세요. 주요 업무를 처리할 수 있는 업무시간과 수수료도 참고하시면 좋겠네요. 대부분 은행 영업시간 중에 업무를 처리하시는 것이 가장 좋고요, 어쩔 수 없는 경우 은행 업무 외 시간이나 휴일에는 업무가 제한되거나 수수료가 발생하니 유의하세요.
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