지마켓 고객센터 전화번호 취소 환불 반품 안내

지마켓 고객센터 전화번호와 구매 취소 및 환불 그리고 반품방법까지 알아보겠습니다. 요즘에는 쿠팡이나 스마트스토어를 많이 이용하지만 여전히 지마켓을 이용하시는 분들도 많죠. 쇼핑과 관련된 문제가 생기면 고객센터를 찾게 됩니다. 편리한 고객센터 이용을 위해 아래 내용을 꼭 확인하세요.

 

목차

   1.지마켓 고객센터 기본정보
   2. 지마켓 주문 취소 및 환불
   3. 반품 처리

 

지마켓 고객센터 기본정보

지마켓 고객센터 대표번호는 1566-5701입니다. 일반회원뿐만 아니라 비회원도 이용이 가능하니 지마켓 이용 중 문제가 있거나 궁금한 것이 있다면 대표번호를 이용하세요. 팩스번호는 02-589-8844를 이용하시면 됩니다.

대표번호 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

신세계 유니버스 클럽 회원이라면 전용 번호를 이용할 수 있는데요, 1522-5700으로 전화를 하시면 365일 언제나 이용이 가능합니다. 전용번호 운영시간은 대표번호와 동일하게 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

상품을 판매하는 분이라면 1566-5707을 이용하세요.

 

지마켓 주문 취소 및 환불

1. 주문취소

주문을 취소하고 싶을 때 주문의 진행상태에 따라 신청방법이 다소 다릅니다. 만약 [입금대기]나 [결제완료] 상태라면 해당상품의 [취소신청] 버튼을 클릭하면 간단하게 취소 및 환불이 신청됩니다.

하지만 [배송준비 중] 상태라면 [취소신청]을 클릭해도 취소가 되는 것이 아니라 [취소처리 중] 상태가 됩니다. 판매자가 별도로 확인 후 처리를 해야 하며 이미 발송이 된 상태라면 취소가 불가할 수도 있습니다. 그럴 때는 [반품신청]을 통해 처리하셔야 합니다.

 

2. 환불

취소가 완료되면 환불이 진행되는데요, 결제 수단에 따라 실제 입금되는 시간이 다릅니다.

• 무통장입금(계좌이체)의 경우 '스마일캐시로 환불'을 선택하면 즉시 처리가 됩니다. 계좌로 환불을 선택하면 취소 완료를 기준으로 1 영업일 후 입금이 됩니다.
• 신용카드로 결제를 했을 때에는 3일에서 5일 정도가 소요되고 체크카드의 경우에는 승인 취소 후 해당계좌로 입금됩니다.
• 휴대폰 소액결제를 이용했을 때에는 결제월과 취소월에 따라 휴대폰 요금이 청구될 수도 있고 휴대폰 요금에 합산청구가 될 수도 있습니다.

 

반품 처리

여러 가지 이유로 반품을 신청해야 할 경우가 있습니다. 이때에는 원인 제공자가 왕복배송비를 부담하게 되는데요, 고객 또는 판매자가 부담하게 됩니다.

고객이 반품 배송비를 부담해야 할 경우에는 배송비를 결제하는 3가지 방법 중 한 가지를 선택하시면 됩니다.

• 지금 결제함을 선택하면 환불되는 금액에서 차감하거나 스마일 캐시 중 선택할 수 있습니다. 빠르게 처리가 되기 때문에 빠른 처리를 원하시는 분이라면 이 방법을 추천드립니다.
• 상품에 동봉하는 방법은 그 다지 권장하지 않는데요, 반품상품의 포장 안에 현금을 동봉하는 방법입니다. 당연히 분실위험이 있겠지요?
• 판매자에게 직접 결제하는 방법도 있습니다. 이 경우에는 반품 전에 판매자와 우선 협의를 하는 것이 필요하며 판매자의 계좌로 직접 배송비를 송금하게 됩니다. 

반품이 완료돼도 판매처에 상품이 도착하면 검수와 배송비 결제여부 등을 확인하고 이후 절차가 진행되기 때문에 보통 반품신청일로부터 7일 이내에 처리가 됩니다.

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이상으로 지마켓 고객센터 전화번호와 구매취소 및 환불 그리고 반품 방법까지 알아보았습니다. 이 외에도 많은 내용들이 있으니 자주 묻는 질문을 검색해 보시거나 고객센터에 전화를 걸어 도움을 받으시면 좋겠습니다. 

 

 

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