SKT(에스케이텔레콤) 이용하시는 분들은 아마 T월드를 통해서 많은 서비스를 이용하고 계실 겁니다. 고객센터에는 워낙 많은 서비스들이 나열되어 있어 원하는 서비스를 찾아들어가기 쉽지 않죠? 그래서 좀 더 편리하게 이용할 수 있는 정보들을 모아 정리해 보겠습니다.
목차
1. SKT T월드 고객센터 안내
2. SKT AS 안내
3. 지점 / 대리점 찾기
SKT T월드 고객센터 안내
1. 전화번호
- 대표번호인 (국번 없이) 114 또는 080-011-6000 / 1599-0011(유료)을 이용하세요.
- 인터넷이나 집전화와 관련된 고객센터 업무는 080-816-2000 또는 1600-2000(유료)입니다.
- T멤버십 마켓과 관련해서는 1599-3377(유료)를 이용하세요
2. 운영시간
- 상담가능시간 : 평일 09:00~18:00
- 휴대폰의 통화품질, 분실 및 습득, 로밍상담은 365일 24시간 가능합니다.
- 인터넷이나 유선전화, 인터넷전화, TV 품질과 관련된 장애상담 또한 365일 24시간 가능합니다.
- 점심시간인 12:00~13:00 에는 긴급 전문상담(분실, 습득, 통화품질 등)만 가능하니 참고하세요.
3. ARS 서비스코드
| 서비스코드 | 메뉴 | 세부 서비스 내용 |
| 0 | 상담원 연결 | 1 - 일반상담 2 - 요금제변경 상담 3 - 우주패스 상담 4 - 통화품질 상담 5 - T 로밍 상담 6 - 상담예약 7 - 자동나부 신청AI상담 8 - 선택약정 신청 AI상담 |
| 1 | 사용요금 및 납부관련 문의 | 1 - 당월 상세요금 확인 2 - 전월 상세요금 확인 3 - 실시간 사용요금 조회 4 - 요금납부 안내 5 - 청구요금/납부내역/세금계산서 팩스 수신 6 - 미환급금 조회 0 - 상담사 연결 |
| 2 | 요금제/잔여기본통화/휴대폰할부 및 선택약정 | 1 - 잔여기본통화 조회 2 - 휴대폰 할부 정보 3 - 선택약정 할인 0 - 상담사 연결 |
| 3 | 데이터리필/선물/구독상품 및 부가서비스 | 1 - 데이터 리필하기 2 - 데이터 선물하기 3 - V컬러링,플로,웨이브 등 구독상품 4 - 부가서비스 신청 5 - 부가서비스 취소 0 - 상담사 연결 |
| 4 | 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 확인 | 1 - 휴대폰 결제 한도조회 2 - 휴대폰 결제 상세내역 3 - 콘텐츠 이용료 한도 조회 4 - 콘텐츠 이용료 확인 0 - 상담사 연결 |
| 5 | 기기변경/분실/정지/인터넷TV가입 | 1 - 기기변경 2 - 분실정지 3 - 일시정지 및 해제 4 - 인터넷/TV 가입 상담 0 - 상담사 연결 |
| 6 | T 로밍 서비스 | 1 - 로밍 분실정지 2 - 데이터 로밍 무조건 차단 0 - 상담사 연결 |
SK텔레콤 AS 안내
1. SK텔레콤 행복 AS
SK텔레콤 고객만을 위해 신속하게 AS를 받을 수 있고 다양한 혜택까지 받을 수 있는 특별한 서비스입니다.
- 대표번호 : 1544-0110
2. 무상서비스
- 사용 중인 휴대폰이 보증기간 이내이고 정상적인 사용중 발생한 고장이라면 무상을 서비스를 받을 수 있습니다.
- 휴대폰의 보증기간은 2년이고 배터리의 보증기간은 1년입니다.
3. 유상서비스
- SKT의 고객이라면 다양한 결제방식을 이용할 수 있어요.
- 휴대폰 요금으로 청구할 수 있습니다. 수리 다음 달 휴대폰 요금명세서에 '단말기 AS'항목으로 청구됩니다.
- 수리비가 3만 원 이상인 경우 3개월 또는 6개월 무이자 할부를 이용할 수도 있어요.
- 레인보우포인트, T 포인트등으로 수리비를 결제할 수 있습니다.
- 수리비 결제 알리미서비스를 제공합니다. 문자메시지로 AS할인과 각종 포인트등 결제금액을 안내받을 수 있습니다.
지점 / 대리점 찾기
- 애플 취급점의 상세 기종은 해당 지점 혹은 대리점에 문의하신 후 방문하시기 바랍니다.
- 각 지점 및 대리점마다 운영시간이 다르니 방문 전에 꼭 운영시간을 확인하세요.
이상으로 SKT고객센터 전화번호와 SK텔레콤 고객으로서 이용할 수 있는 서비스에 대해 알아보았습니다. 아무래도 점심시간을 전후해서는 통화량이 몰리기 때문에 이때를 피해서 이용하시면 좀 더 편하게 이용하실 수 있을 것으로 보입니다. 지점이나 대리점을 방문하시기 전에는 꼭 원하는 업무나 운영시간을 확인하시기 바랍니다.
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