카타르항공의 고객센터 전화번호와 수하물 이용 등 여행에 필요한 정보를 알아보겠습니다. 카타르 항공은 FC바르셀로나 유니폼 스폰서로 친숙한 항공사이기도 한데요, 도하까지 직항 노선을 운영하고 있습니다. 항공 이용 중 생기는 불편을 처리하려면 고객센터 정보를 미리 확인해 두세요.
목차
1. 카타르항공 고객센터 안내
2. 카타르항공 수하물 이용 안내
3. 반려동물 동반 안내
카타르항공 고객센터 안내
카타르 항공은 우리나라에 지점을 운영하고 있습니다. 예약 및 발권관련 업무 그리고 인천공항 사무실을 통해 수하물 관련 업무를 처리할 수 있으니 참고하세요.
1. 예약 발권 대표번호
- 고객센터 대표번호 : 02-3772-9000 (국외에서 이용시 +82-2-3772-9000)
- 고객센터 운영시간 : 월~금 오전 9시부터 오후 5시까지 운영되며 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
- 영어서비스는 070-7488-5074를 이용하며 24시간 운영됩니다.
2. 인천공항 사무실
- 위치 : 인천국제공항 제1터미널 2086호
- 전화번호 : 032-744-3370 (국외에서 이용 시 +82-32-744-3370)
- 팩스번호 : 032-744-3373 (국외에서 이용 시 +82-32-744-3373)
- 인천공항 사무실은 오후 1시부터 다음날 새벽 1시 30분까지 운영됩니다.
카타르 항공의 탑승수속은 항공기 출발 3시간전에 오픈되며 항공기 출발 1시간 전에 마감합니다. 탑승수속 카운터는 인천국제공항 제1터미널 3층입니다.
카타르항공 수하물 이용 안내
1. 수하물 허용량 안내
| 구분 | 모든 취항지 도착/출발 | 아프리카 또는 미국대륙 도착/출발 | 기내수하물 | |
| 이코노미클래스 | 이코노미클래식 | 25kg | 2개(개당 23kg) | 1개(7kg) |
| 이코노미 컨비니언스 | 30kg | 2개(개당 23kg) | 1개(7kg) | |
| 이코노미 컴포트 | 35kg | 2개(개당 23kg) | 1개(7kg) | |
| 비즈니스클래스 | 비즈니스클래식 | 40kg | 2개(개당 32kg) | 2개(총 15kg) |
| 비즈니스 컴포트 | 40kg | 2개(개당 32kg) | 2개(총 15kg) | |
| 비즈니스 엘리트 | 40kg | 2개(개당 32kg) | 2개(총 15kg) | |
| 퍼스트클래스 | 퍼스트 엘리트 | 50kg | 2개(개당 32kg) | 2개(총 15kg) |
2. 위탁수하물 이용
무게를 기준으로 시행하는 노선의 경우에는 체크인 가능한 수하물의 개수에 제한이 없지만 항공기의 수송 능력에 따라 일부 제한 될 수 있습니다.
- 최대 허용 크기
길이와 너비 높이의 합은 개당 158cm, 무게당 300cm를 초과하지 않아야 합니다.
- 최대 허용 무게
위탁수하물 1개당 무게는 32kg이하여야 합니다.
- 초과수하물
항공권의 수하물 허용량(무게 또는 개수)를 초과하는 경우 추가요금이 부과됩니다.
3. 기내 휴대수하물 이용
개인용 전자기기를 소지하는 경우 보안 및 검색이 이루어질 수 있으며 노선별로 그 기준이 다르니 관련 내용을 사전에 꼭 확인하세요.
- 영국노선 항공편
- 탑승구에서 보안요원이 고객의 태블릿이나 전자책단말기, 노트북 등 휴대전화보다 큰 전자기기의 전원을 켜서 확인할 수 있습니다.
- 이 때 배터리가 방전되지 않도록 충분한 충전을 해두시는 것이 좋습니다. 만약 배터리가 방전되었다면 해당 기기는 항공기 내부, 접근이 불가능하고 안전한 장소에 보관했다가 최종 목적지에서 반환받을 수 있습니다.
- 휴대한 전자기기가 6개 이상일 경우에는 반드시 기내수하물로 위탁해야 하며 해당 수하물은 항공기의 화물칸에 보관됩니다.
- 미국노선 항공편
- 도하에서 출발하는 모든 미국행 항공편에 강화된 보안검사가 적용됩니다.
- 배터리가 방전되지 않도록 충분한 충전을 해두시는 것이 좋으며 사용하지 않을 예정인 개인용 전자기기는 위탁수하물로 이용하는 것을 권해드립니다.
반려동물 동반 안내
반려동물과 동반할 경우 해당 여정에 포함된 여러 국가의 규정을 준수할 수 있도록 예약할 때 반려동물 동반에 관련된 내용을 알리는 것이 좋으며, 만약 불가할 경우 최소 출발시간 48시간 전까지는 항공사에 통지하는 것을 권해드립니다.
- 안내견의 경우에는 특정 노선의 경우 무료로 장애인 승객과 동승할 수 있으며 그 밖의 노선에서는 무료 위탁수하물로 운송할 수 있습니다.
- 반려동물을 운반하는 컨테이너는 적합한 크기여야 하며 환기가 충분히 가능하도록 통풍구가 있어야 합니다.
- 하나의 컨테이너에는 한 마리의 반려동물을 운송하는 것이 원칙입니다.
- 여행 중에는 반려동물을 돌볼 수 없기 때문에 여행용 컨테이너나 이동장에 충분한 음식과 물이 제공되어야 합니다.
음식과 물 용기는 선적 컨테이너를 열지 않고도 외부에서 채울 수 있도록 반드시 선적컨테이너 내부에 부착되어 있어야 합니다.
- 승객이 음식을 제공하지 않은 경우 지상 서비스 직원이 3~4시간마다 음식을 제공하며 물은 1시간마다 갈아줄 것입니다.
- 일부 품종의 개와 고양이는 운송이 제한될 수 있습니다.
이상으로 카타르항공 고객센터 전화번호와 수하물 이용방법, 그리고 반려동물의 동반방법 까지 알아보았습니다. 세계 최고 수준의 서비스를 제공하는 카타르 항공은 도하를 경유할 경우 경쟁력 있는 요금을 제공하기 때문에 많은 분들이 이용하고 계신데요, 편리하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
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