에어캐나다 고객센터 전화번호와 반려견동반 수하물규정에 대해 알아보겠습니다. 캐나다를 갈 때 많이 이용하게 되는 에어캐나다는 한국에 지점을 운영하고 있습니다. 예약 관련 혹은 수하물 관련 문제가 생기면 고객센터를 통해 문제를 처리해야 하죠. 관련된 정보를 미리 확인해 두시면 도움이 되실 겁니다.
목차
1. 에어캐나다 고객센터 정보
2. 에어캐나다 수하물 규정
3. 반려동물 동반 안내
에어캐나다 고객센터 정보
에어캐나다는 한국지점을 운영하고 있습니다. 에어캐나다 한국지점 고객센터를 이용하여 필요한 업무를 처리할 수 있으니 아래의 정보를 확인하세요.
- 주소 : 서울시 중구 퇴계로 97 고려대연각타워 빌딩 13층
- 전화번호 : (82) 1670-8014 / 해외 1-514-393-3333
- 운영시간 : 월~금 09:00~18:00
웹사이트와 관련된 문제가 있을 경우에는 001-800-6699-2222로 연락하여 도움을 받으세요.
수하물과 관련된 문제가 있을 경우에는 82-32-744-2245로 연락하세요. 에어캐나다의 인천공항사무소는 인천 중구 운서동 인천공항여객터미널 2층 2100호에 위치합니다.
기타 전화번호
- 웹사이트 접속과 관련된 문제 : 1-844-347-4268
- 암호 관련 지원이 필요할 때 : 1-866-689-8080 / 1-902-367-8445
- 기프트카드 관련된 문제 : 1-855-281-1761
- 에어캐나다 마일리지 프로그램 '에어로플랜' 고객센터
- 캐나다, 미국 및 카리브해 : 1-800-361-5373
- 영국 : 0800-756-3865
- 기타 모든 지역 : 1-514-395-0300
에어캐나다 수하물 규정
1. 기내수하물
에어캐나다는 목적지에 관계없이 표준휴대물 1개와 개인휴대물 1개를 휴대할 수 있습니다. 만약 유아를 안고 여행하는 경우에는 표준품목 1개를 추가로 반입할 수 있습니다. 각각의 규격은 아래 그림을 참고해 주세요.
※ 위 그림의 규격에는 바퀴와 핸들의 길이가 포함됩니다.
- 표준 및 개인 품목에는 휴대용 가방, 배낭, 서류가방이나 노트북 컴퓨터 및 캐리어에 넣은 고양이 또는 소형견, 공항에서 쇼핑한 물품 및 면세 구매품, 의류가방 등이 포함됩니다.
- 반입가능 여부는 크기에 따라 결정됩니다.
- 기내 반입제한 및 금지품목 확인은 에어캐나다 홈페이지를 확인하세요.
2. 액체류 및 젤류 반입
- 기내수하물로 소지하여 여행을 하려는 경우 100ml/100g(3.4온스) 미만의 용기에 담아야 합니다.
- 면세점에서 구매한 주류는 기내에서 마실 수 없습니다.
3. 위탁수하물
- 모든 탑승일정에 중량 및 규격제한이 적용됩니다.
- 수하물 1개당 최대 중량은 23kg(약 50파운드)
- 수하물 1개당 최장 선형치수는 158cm(약 62인치)
반려동물 동반 안내
1. 기내에 동반
- 고양이나 소형견이 앞 좌석 아래 캐리어안에서 움직이거나 누울 수 있을 정도로 충분히 작은 경우에는 객실에 같이 탑승할 수 있습니다.
- 객실에 동반할 수 없는 경우
- 승객이 보호자 미동반 미성년자인 경우
- 출구 또는 칸막이 뒷 좌석 열 좌석에 앉는 경우
- 좌석 아래에 넣어 두어야 하는 의료장치를 사용해야 하는 경우
- 프리미엄 이코노미 좌석을 이용하여 여행하는 경우(좌석 배치상 캐리어를 넣을 수 없음)
- 반려견 동반여행 요금
- 캐나다 국내 및 캐나다/미국(하와이 제외) : $50 CAD/USD
- 국제선 : $100 CAD/USD
- 반려동물 캐리어(이동장) 규격 (아래 규격 이하여야 합니다)
| 구분 | 하드케이스 | 소프트케이스 |
| 높이 | 23cm | 27cm |
| 폭 | 40cm | 40cm |
| 길이 | 55cm | 55cm |
2. 수하물칸 이용
- 캐리어는 최대 선형치수(길이+너비+높이) 292cm 이하이어야 합니다.
- 캐리어의 무게(캐리어+빈려동물)는 최대 45kg 이하이어야 합니다.
- 반려동물 요금
- 캐나다 국내 및 캐나다/미국(하와이 제외) : $105 CAD/USD
- 국제선 : $270 CAD/USD
3. 기타 규정
- 개나 고양이는 최소 생후 10주 이상 지나고 젖을 완전히 떼어야 합니다.
- 승객 1인당 1마리의 반려동물 동반이 가능하지만 조건을 충족할 경우 최대 2마리를 1개의 캐리어에 넣어 운반할 수 있습니다.
- 완벽하게 젖을 뗀 12주~6개월 사이 강아지 또는 고양이.
- 동종의 반려동물만 가능합니다.
- 반려동물이 2마리일 경우 1개의 캐리어에 보관하여도 무게와 상관없이 2마리로 계산됩니다.
- 여름이나 겨울철 지나치게 덥거나 추울 경우 반려동물의 수하물 운반이 제한될 수 있습니다.
- 맹견이나 단두종의 경우 동반이 제한될 수 있습니다.
이상으로 에어캐나다 고객센터의 업무별 전화번호와 수하물 규정, 반려동물 동반방법에 대해 알아보았습니다. 요즘은 반려동물과 함께 여행하는 경우도 많은데도 캐나다처럼 장거리여행의 경우 사전에 꼭 관련 규정을 확인하시는 게 좋습니다. 즐거운 여행 하세요.
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