핀에어의 고객센터 전화번호와 수하물 규정 등 이용정보에 대해 알아보겠습니다. 핀에어는 북극항로를 이용하여 동아시아 지역에서 유럽으로 향하는 가장 짧은 거리의 노선을 이용하기 때문에 유럽으로 가시는 분들이 많이 이용하고 있습니다. 허브공항인 헬싱키 공항을 이용하면 유럽 각지로 환승하는데 편리하죠.
목차
1. 핀에어 고객센터 정보
2. 수하물 규정
3. 반려동물 여행 옵션
4. 아동동반
핀에어 고객센터 정보
핀에어는 핀란드의 국적항공사로서 대주주가 핀란드 국무총리실인 국영항공사이기도 합니다. 1923년에 운항을 시작하여 현재 운항 중인 전 세계 항공사 중 여섯 번째로 오래된 항공사라고 해요. 약 80대의 항공기를 보유하고 있으며 전 세계 132개 도시에 취항하고 있습니다.
- 핀에어 한국지사
- 주소 : 서울시 종로구 새문안로 2길 10 디팰리스 619호
- 전화번호 : 070-4769-7961
- 핀에어 고객센터(한국) 연락처
- 전화번호 : 00308640115 (한국어,영어 가능)
- 운영시간 월~금 09:00~18:00
- 이메일 : korea@finnair.com
- 채팅 상담
- 홈페이지 우측하단의 채팅 메뉴를 클릭하면 채팅으로 문의할 수 있습니다. 상담원과의 채팅상담은 고객센터 운영시간 중에 가능합니다.
- 챗봇 Sisu를 이용하면 연중무휴로 영어 상담서비스를 이용할 수 있습니다.
수하물 규정
1. 위탁수하물
- 일반수하물 크기/무게
- 이코노미,프리미엄 이코노미, 비즈니스 클래스 : 최대 중량 23kg
- 사이즈 : 최대 90cm X 75cm X 45cm
- 항공권 별 수하물 중량 허용한도 (2023년 6월 1일부로 변경되었습니다)
| 항공권종류 | 중국 출발/도착 |
일본 출발/도착 |
기타 아시아국가 출발/도착 | 북미 출발/도착 |
그외 모든 목적지 출발/도착 | 아동 | 0~2세 유아 |
| Business Flex | 2개(각32kg) | 3개(각32kg) | 1개(23kg) | 2개(각32kg) | 1개(23kg) | 성인과 동일 |
1개(23kg) |
| Business Classic | 2개(각32kg) | 3개(각32kg) | 1개(23kg) | 2개(각32kg) | 1개(23kg) | 1개(23kg) | |
| Business Light | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 |
| Premium Economy Flex |
1개(23kg) | 2개(각23kg) | 1개(23kg) | 2개(각23kg) | - | 성인과 동일 |
1개(23kg) |
| Premium Economy Classic |
1개(23kg) | 2개(각23kg) | 1개(23kg) | 2개(각23kg) | - | 1개(23kg) | |
| Premium Economy Light |
0개 | 0개 | 0개 | 0개 | - | 0개 | 0개 |
| Economy Flex | 1개(23kg) | 2개(각23kg) | 1개(23kg) | 1개(23kg) | 1개(23kg) | 성인과 동일 |
1개(23kg) |
| Economy Classic | 1개(23kg) | 2개(각23kg) | 1개(23kg) | 1개(23kg) | 1개(23kg) | 1개(23kg) | |
| Economy Light | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 | 0개 |
| Economy SuperLight |
- | - | - | - | 0개 | 0개 | 0개 |
2. 휴대수하물
- 휴대가방
- 최대 치수(길이X너비X높이) : 55cm X 40cm X 23cm
- 작은 가방 포함 최대 중량합계 : 8kg/10kg
- 작은 가방
- 소형 핸드백, 노트북가방 또는 소형 백팩 등이 해당되며 좌석아래에 둡니다.
- 최대 치수(길이 X너비 X높이) : 40cm X 30cm X 15cm
- 휴대가방 포함 최대 중량합계 : 8kg/10kg
- 항공권별 수하물 허용한도
| 항공권종류 | 휴대가방(55cm X 40cm X 23cm) | 작은가방(40cm X 30cm X 15cm) | 최대중량 합계 |
| Business Flex | 1개 | 1개 | 10kg |
| Business Classic | 1개 | ||
| Business Light | 1개 | ||
| Premium Economy Flex | 1개 | 8kg | |
| Premium Economy Classic | 1개 | ||
| Premium Economy Light | 1개 | ||
| Economy Flex | 1개 | ||
| Economy Classic | 1개 | ||
| Economy Light | 1개 | ||
| Economy SuperLight | 0개 |
3. 액체류 반입
- 제한되는 액체류
- 모든 음료
- 유동식 또는 반유동식(수프, 잼, 꿀 등)
- 화장품 및 세면용품 : 로션, 향수, 치약, 샤워젤, 마스카라, 립글로스
- 스프레이 : 세이빙폼, 헤어스프레이, 스프레이식 데오드란트
- 콘택트렌즈 용액
- 액체류 반입 시 주의사항
- 위의 액체류는 최대 각 100ml까지 반입할 수 있습니다.
- 액체류는 각각 100ml의 개별용기에 담아야 하며 대용량 용기는 일부가 비어있더라도 불가능합니다.
- 휴대가능한 액체류의 총량은 1L이며 20cm X 20cm/1L 용량을 넘지 않는 투명하고 재밀봉이 가능한 비닐봉지에 담아야 합니다.
- 의약품, 이유식, 면세품
- 여행 중 필요한 의약품은 충분히 가지고 탈 수 있으며 처방전을 첨부해야 합니다.
- 비행시간 동안 필요한 충분한 양의 우유와 이유식을 반입할 수 있습니다.
- 면세품은 개봉하지 않고 공항 보안가방에 밀봉된 상태로 기내반입이 가능합니다.
반려동물 여행 옵션
1. 기내 반입
- 반려동물과 동물용 캐리어 무게의 합이 8kg 이하 / 캐리어는 앞 좌석 아래에 들어갈 수 있어야 합니다.
- 소형 반려동물 : 고양이, 소형견, 애완토끼, 거북이, 고슴도치가 포함됩니다.
- 안내견 및 서비스견은 크기와 상관없이 기내에 무료탑승이 가능합니다.
2. 항공기 화물 탑승
- 소형 반려동물보다 큰 강아지와 족제비는 동물과 캐리어 무게의 합에 따라 항공편의 화물실에 실어 운송할 수 있습니다.
- Finnair 운항 항공편의 경우 : 75kg 이하
- Norr 운항 항공편의 경우 : 50kg 이하
3. 반려동물 화물
- 반려동물 및 용기의 총중량에 따라 개별화물로 운송할 수 있습니다.
- Finnair 운항 항공편의 경우 : 75kg 초과
- Norr 운항 항공편의 경우 : 50kg 초과
- 설치류와 뱀, 도마뱀, 새 또는 곤충 등의 이색동물은 화물운송만 가능합니다.
4. 반려동물 캐리어 기준
- IATA의 승인이 된 반려동물 캐리어 또는 바닥이 단단하고 알맞은 환기구가 있는 상자여야 합니다.
- 소프트캐리어는 방수 처리 및 앞면에 통기성 메시가 있어야 하며, 일부 소프트케이스는 반려동물 운반용으로 사용하지 못할 수 있습니다.
- 가방을 닫았을 때에도 반려동물이 똑바로 서고 누울 수 있어야 합니다.
- 총중량이 8kg를 초과하지 않는 범위 내에서 반려동물 캐리어 1개에 최대 2마리의 반려동물을 동반할 수 있습니다.
- 캐리어 사이즈 최대한도
| 구분 | Finnair 운항 항공편 | Norr 운항 항공편 |
| 반려동물용 소프트 캐리어 | 55cm X 40cm X 23cm | 55cm X 40cm X 20cm |
| 반려동물용 하드 캐리어 | 35cm X 30cm X 20cm | 35cm X 30cm X 20cm |
5. 반려동물 운송요금
| 항공편당 요금 | 유럽 내 항공편 | 장거리 항공편 |
| 기내 반입 반려동물 | 60유로 | 120유로 / 130달러 |
| 화물칸 운송 반려동물 | 120유로 | 600유로 / 650달러 |
※ 반려동물 화물은 Finnair Cargo 웹사이트를 참고하세요.
아동동반
- 아동용 기내식 사전주문이 가능합니다.
- 비행 중 아동은 부모 중 한 명 옆에 앉도록 해야 합니다.
- 만 7세 미만 아동의 기내 좌석 예약 시 어린이용 시트 또는 어린이용 자동차 시트를 지참할 수 있습니다.
- 성인 미동반 아동을 위한 안내서비스가 제공됩니다. 5~11세 아동에게는 필수로 제공되며 12~17세 청소년도 이 서비스를 이용할 수 있습니다.
이상으로 핀에어의 고객센터 전화번호와 수하물규정 등에 대해 알아보았습니다. 핀에어 앱을 설치하면 모바일로 편리하게 예약관리등의 업무를 처리할 수 있습니다. 최단거리 노선의 이점으로 유럽 국가들의 환승허브로 좋은 핀란드, 핀에어로 즐거운 여행을 해보세요.
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