KT고객센터 전화번호와 업무시간 등 고객지원과 관련된 내용을 총정리해보겠습니다. KT는 모바일뿐만 아니라 인터넷을 사용하시는 분들도 많은데요, 문제가 생기면 고객센터를 통해 처리를 하게 됩니다. 막상 찾으려 하면 업무별로 정확한 전화번호나 내용을 찾기가 쉽지 않죠. 미리 확인하시고 편리하게 이용하세요.
목차
1. KT 고객센터 전화번호 안내
2. KT ARS서비스 이용안내
3. 수어/시각장애인 상담 서비스 안내
4. 채팅상담 서비스 안내
KT 고객센터 전화번호 안내
1. 유선전화 고객센터
휴대폰을 이용할 경우 지역번호와 100번 또는 080-000-9999를 이용하며 일반전화로 전화를 할 경우에는 국번없이 100을 누르면 고객센터로 연결됩니다. 평일 오전9시부터 오후 6시까지 이용할 수 잆으며 점심시간인 12시부터 1시까지는 연결이 어려우니 참고하세요.
고장신고나 통화품질 상담은 고객센터 운영시간과 상관없이 24시간 이용이 가능합니다.
2. 무선전화 고객센터
휴대폰을 이용할 경우 국번 없이 114 또는 080-0000-1618로 전화하시면 되고 일반전화나 가입되지 않은 휴대폰을 이용할 경우에는 1588-0010을 누르시면 됩니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 점심시간은 12시부터 1시까지 입니다. 긴급업무인 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 고객센터 운영시간과 관계없이 24시간 이용할 수 있어요.
- 외국인이 이용할 경우 : 080-448-0100 / 02-2190-1180
- 해외발신 번호일 경우 : +82-2-2190-0901
3. 서비스 전담센터
- 인터넷/PC관리
- 타임코디 : 1588-1060 / 080-250-0600
- 퍼스널케어 : 1588-1873
- 크린아이 : 080-2500-700
- 키보드 암호화 : 1661-1427
- 상품별 서비스
- 4GWibro : 080-000-1472
- 비즈링고 / 홈링고 : 1577-1511
- 국재/국제 전보 : 115
- KT통화카드 : 080-2580-161 / 080-2580-100
- 지니뮤직 : 1577-5337
- 혜택/포인트 문의
- 유선포인트 : 080-2580-111
- 기업서비스
- 기업상품 : 1588-0114
- Bizmeka : 080-2580-007
- 비즈 서비스(비즈톡,크로샷 등) : 080-2580-303
KT ARS서비스 이용안내
KT고객센터에 전화를 하게되면 ARS를 통해 서비스를 이용하게 됩니다. 이때 인공지능 상담사 AI보이스봇 지니 또는 보는 ARS, 버튼식 ARS, 채팅상담 등을 통해 원하는 업무를 처리할 수 있습니다.
1. 인공지능상담사 AI 보이스봇 지니
365일 24시간 언제든 이용이 가능한 서비스로 KT휴대폰에서 100번 또는 114번으로 연결될 경우 이용이 가능합니다. 상담사 연결은 평일 09:00~18:00까지 이용이 가능합니다.
2. 보는 ARS
화면을 보면서 이용할 수 있는 ARS입니다. 접속시 자동으로 팝업 되거나 전송된 문자의 URL을 누르면 보는 ARS를 이용할 수 있습니다. KT모바일 고객은 통화료 데이터가 무료입니다.
3. 버튼식 ARS
일반적으로 많이 이용하는 버튼식 ARS는 설명을 듣고 원하는 번호를 누르면 되는데요, 점심시간은 12시부터 1시까지는 긴급 전문상담만 이용이 가능하니 참고하세요.
4. 무선상품 ARS 메뉴
| 구분 | 세부 메뉴 |
| 1. 청구요금, 납부 | 1. 청구요금 확인 2. 요금납부 3. 실시간 요금 조회 4. 명세서 재발행 5. 미환급액 문의 0. 상담사 연결 |
| 2. 휴대폰 가입,기기변경,선택약정 할인 | 1. 휴대폰 가입,기기변경 2. 선택약정 할인 3. 상담사 연결 |
| 3. 요금제,부가서비스,소액결제 | 1. 요금제 확인,변경 2. 잔여데이터,통화,문자확인 3. 부가서비스 가입,해지 4. 소액결제 한도변경,차단신청 0. 상담사 연결 |
| 4. 휴대폰 정지,분실,통화품질 문의 | 1. 분실정지 신청 2. 휴대폰 보험문의 3. 이용정지 및 해제 4. 통화품질 상담 0. 상담사 연결 |
| 5. 로밍 | 로밍전담센터 |
| 0. 상담사 연결 | 1. 요금문의 2. 휴대폰 가입,기기변경 3. 통화품질 문의 4. 로밍 |
수어/시각장애인 상담 서비스 안내
일반적인 ARS서비스 이용이 어려운 시각장애인이나 청각장애인을 위해 수어상담 서비스나 시각장애인 바로연결 서비스를 이용할 수 있습니다.
1. 수어상담 이용안내
KT모바일이나 인터넷,TV 상품등에 관련하여 수어로 상담이 필요한 고객을 대상으로 제공하는 서비스입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능하며 점심시간은 12시부터 1시까지입니다.
이용을 하고자 하는 분들은 다음과 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.
- 휴대폰/패드/인터넷전화 이용 시 : 010-2917-8371로 영상통화를 선택하세요.
- 아이폰/아이패드에서 페이타임을 이용 : ktis_cs@kt.com 이메일등록
2. 시각장애인 바로연결 서비스
중증시각장애로 상담사 연결이 필요한 고객을 대상으로 제공하는 서비스로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능합니다. 점심시간은 12시부터 1시까지는 이용이 제한되니 참고하세요.
전화번호 : 080-220-0114
채팅상담 서비스 안내
채팅상담을 이용하기 위해서는 카카오톡을 실행해 'kt고객센터 상담톡'을 검색하거나 마이케이티앱 또는 KT.com홈페이지에서 챗봇을 누른 후 상담사와 톡 하기를 선택합니다. 보는 ARS를 이용할 경우 채팅상담을 누른 후 연결되는 KT챗봇에서 상담사와 톡 하기를 선택해도 이용이 가능합니다.
- 인터넷/TV 상담 : 빠른 가입문의는 월~금 98:00~22:00, 토요일 98:00~18:00 이용이 가능하며 일반문의는 월~금 09:00~18:00 까지 운영됩니다.
- 휴대폰 상담 : 월~일 09:00~18:00 에 가능하며 주말과 야간에는 일부 제한된 업무만 상담이 가능합니다. 점심시간은 12시~1시이고 이 시간 중에는 상담이 어려우니 참고하세요.
- AS,통화품질,로밍상담은 연중무휴로 24시간 상담이 가능합니다.
이상으로 KT고객센터 전화번호와 ARS이용 및 수어상담 등 고객지원 내용에 대해 자세하게 알아보았습니다. 모바일뿐 만 아니라 유선전화나 인터넷 등 다양한 상품이 있는 만큼 고객센터의 정보를 미리 확인해 두시면 급할 때 좀 더 편리하게 이용하실 수 있을 겁니다
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