필리핀항공 고객센터 전화번호와 수하물규정에 대해 알아보겠습니다. 필리핀은 유명한 휴양지들이 있는 곳으로 많은 여행객들이 찾는 곳입니다. 국적기도 많은 스케줄이 있지만 필리핀 국적항공사인 필리핀항공을 많이 이용하게 되는데요, 이용 시 문제가 생길 경우 필요한 고객센터 정보는 미리 확인해 두시면 좋습니다.
목차
1. 필리핀항공 고객센터 정보
2. 필리핀항공 공항 이용안내
3. 수하물 이용 정보
4. 애완동물 동반 정보
필리핀항공 고객센터 정보
필리핀항공은 한국내에 사무소를 운영하고 있기 때문에 문제가 있을 경우 해당 사무소를 통해 문의할 수 있습니다. 외항사의 경우 한국 내 조직이 없는 경우도 있는데요, 그럴 경우에는 컨택하기가 무척 어렵습니다.
필리핀항공의 한국사무소 연락처는 다음과 같습니다.
1. 서울사무소
- 주소는 서울시 서소문로 11길 50 신아빌딩 101호 입니다.
- 대표 전화번호는 1544-1717이고 평일(월~금) 09:00~18:00 운영되며 주말과 공휴일은 휴무입니다.
- 단, 예약변경 환불 문의는 홈페이지 - 마이페이지 - 온라인상담을 통해서만 가능하며 평일 08:30~17:30에 이용할 수 있고 주말과 공휴일에는 휴무입니다.
- 팩스번호는 02-774-7771입니다.
- 환불 관련 문의 이메일은 rfnd@philippineair.co.kr로 보내시면 됩니다.
2. 부산사무소
- 주소는 부산시 중앙대로 95 동진빌딩 503호입니다.
- 전화번호는 1544-1717이며 평일인 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.
- 팩스번호 또한 서울사무소와 동일한 번호인 02-774-7771을 이용합니다.
3. 인천공항 사무소
- 인천공항에 위치한 필리핀항공 인천공항 사무소는 인천시 중구 공항로 272 인천국제공항 여객터미널 2078호에 있습니다.
- 대표전화는 032-744-3720이고 팩스번호는 032-744-3724를 이용하세요.
4. 부산공항 사무소
- 필리핀항공 부산공항사무소는 부산시 강서구 공항진입로 108 김해공항국제선청사 3층에 위치합니다.
- 대표전화는 051-941-7300이고 팩스는 051-941-7303을 이용하세요.
필리핀항공 공항 이용안내
필리핀항공의 체크인 시간은 출발 3시간 전부터이며 항공기가 출발하기 1시간 전에는 체크인이 마감되니 여유 있게 공항에 도착하여 수속을 진행하시길 추천드립니다.
비즈니스 라운지는 상급 좌석을 이용하거나 일정요건을 충족하는 멤버십회원들이 이용할 수 있는데요, 인천공항 제1터미널 KAL라운지를 함께 이용하고 있습니다. 28번 GATE근처 4층에 있으니 편리하게 이용하시기 바랍니다.
김해공항의 경우에는 체크인 카운터가 국제선 청사 2층 B9에서 B16을 이용하시면 됩니다. 비즈니스 라운지의 위치는 4번 GATE 근처에 있는 KAL라운지를 이용하세요.
수하물 이용 정보
수하물은 이용하는 노선에 따라 무료로 이용이 가능한 무게와 개수의 기준이 달라집니다.
| 노선 | 좌석등급 | 기준 | 비고 |
| 한국~필리핀 | 일반석(Economy Class) | 20kg | 갯수 제한 없음 |
| 이코노미 플러스(Economy Plus Class) | 25kg | 갯수 제한 없음 | |
| 비즈니스석(business Class) | 30kg~35kg 클래스별로 다름 | 갯수 제한 없음 | |
| 한국~호주/뉴질랜드/유럽 | 일반석(Economy Class) | 25kg | |
| 비즈니스석(business Class) | 35kg | ||
| 한국~중동/미주 | 일반석(Economy Class) | 2피스 | 1피스당 23kg |
| 프리미엄 이코노미/비즈니스석 (Premium Economy/business Class) |
2피스 | 1피스당 32kg |
1. 위탁수하물 허용 크기
- 가로, 세로, 높이의 합이 158cm를 초과하면 안 됩니다.
- 미주나 중동 노선 등 수하물 허용량이 개수에 해당되는 구간에서 서핑보드나 웨이크보드 장비는 크기에 상관없이 무료수하물에 포함되지 않습니다. 3면의 합이 277cm 이내 일 경우에는 초과요금이 부과됩니다.
2. 기내반입 휴대 수하물
- 한 승객당 무게는 7kg 이하여야 합니다.
- 가로, 세로, 높이의 합이 115cm를 넘어서는 안됩니다. 만약 가로 56cm 세로 36cm 높이 23cm를 초과한다면 기내 반입이 금지됩니다.
- 노트북이나 핸드백, 서류가방, 코트나 정장 등의 옷을 넣은 납작한 형태의 가방은 휴대할 수 있습니다.
3. 액체류 객실 반입
- 물, 음료, 화장품 등의 액체 제품이나 스프레이, 겔 형태의 제품 등은 100ml 이하의 개별용기에 담아 1인당 1L 이하의 투명 비닐지퍼백 1개에 넣어 반입할 수 있습니다.
- 유아식이나 필요한 의약품 등 항공이용 시 필요한 용량은 반입이 허용됩니다.
애완동물 동반 정보
소중한 애완동물과 함께 여행을 하는 분들이 많아지고 있습니다. 하지만 사전에 이용정보를 꼭 확인하시는 것이 필요합니다. 현재 한국과 필리핀 구간을 운항하고 있는 A320이나 A321 기종은 수하물칸에 산소공급이 되지 않기 때문에 애완동물의 반입이 제한되고 있습니다. 또한 단두종 및 단두종과 혼합된 믹스견의 화물운송서비스는 불가하니 참고하세요.
1. 기본 필요서류
- 영문건강증명서, 영문 예방접종 증명서, 입국허가서
- 서류를 완비한 후 출발일을 기준으로 최소 48시간 전에는 필리핀항공에 전화를 하여 동반가능여부를 확인하세요.
2. 이용요금
- 애완동물 이용요금은 출발 공항에서 지불합니다.
- 최소 5kg을 적용하며 5kg 초과 시에는 구간별로 해당 요금을 지불하게 됩니다.
3. 기타 이용정보
- 애완동물 한 마리당 하나의 컨테이너가 필요합니다. 단, 10주 미만의 고양이나 강아지의 경우 중량이 20파운드 미만일 경우 두 마리가 하나의 컨테이너를 사용할 수 있습니다.
- 일반적으로 애완동물의 캐빈탑승은 불가합니다.
이상으로 필리핀항공 고객센터 전화번호와 수하물정보 그리고 애완동물 동반 시 필요한 정보까지 알아보았습니다. 아무리 여행을 많이 하셔서 잘 아시더라도 바뀌는 내용들이 있으니 예약이나 출발 전 꼭 항공사를 통해 관련된 정보를 확인하셔서 편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
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