하나카드 고객센터 전화번호와 ARS 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 카드를 이용하시다가 급한 상황을 만나게 되면 고객센터를 찾게 되는데요 특히 카드를 분실, 도난, 파손한 경우일 것입니다. 이 외에도 좀 더 편리하게 카드를 사용하기 위한 내용들까지 함께 알아볼게요.
목차
1. 하나카드 고객센터 정보
2. ARS 이용안내
3. 카드이용 시 참고사항
하나카드 고객센터 정보
1. 전화번호
- 대표번호 : 1800-1111
- 금융ARS : 1800-1000
- 승인 ARS : 1800-2000
- 카드신청 : 1800-3000
- 해외에서 이용 시 : 82-1800-1111 / 82-2-3489-1000
- 일반 신용대출 서비스 : 1800-1207
- 자동차 할부 금융서비스 : 1800-1221
2. 수화상담
청각, 언어 장애가 있는 고객을 위한 서비스로 수화전용 영상수화기로 수화가 가능한 상담원과 수화로 상담할 수 있습니다.
- 수화상담 번호 : 070-7451-9777~8
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 씨토크(See-Talk) 영상 통화기 이용 시 : 070-7451-9777~8
- 스마트폰 "IMO"앱 이용 시 : 010-2139-5385(하나카드 친구추가)
3. 다이렉트 고객센터
스마트 폰을 이용하여 화면을 보며 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 하나카드 앱을 설치한 고객은 1800-1111로 전화할 경우 자동으로 다이렉트 고객센터가 실행됩니다.
- 하나카드 앱을 미설치한 경우 1800-1111로 전화하여 다이렉트 고객센터에 접속할 수 있는 LMS를 수신하여 실행할 수 있습니다.
ARS 이용안내
- 서비스코드 안내
| 서비스코드 | 메뉴 | 세부 서비스코드 | 세부 메뉴 |
| 1 | 개인회원 | 1 | 이용한도 조회 |
| 2 | 결제 대금 및 입금관련 문의 | ||
| 3 | 금융서비스 | ||
| 4 | 해외사용 관련 안내 | ||
| 5 | 모바일 서비스 포인트 안내 | ||
| 6 | 상품서비스제공실적 조회 | ||
| 7 | 카드 재발급 | ||
| 8 | 카드해지 | ||
| 0 | 상담원 연결 | ||
| 2 | 가맹점 | 1 | 거래승인 |
| 2 | 거래승인 취소 | ||
| 3 | 가맹점 매출실적 팩스 서비스 | ||
| 4 | 가맹점 번호조회 | ||
| 5 | 가맹점 대금지급 조회 | ||
| 0 | 상담원 연 | ||
| 3 | 기업회원 | 1 | 결제대금 조회 |
| 2 | 이용한도 조회 | ||
| 3 | 이용내역 안내 및 청구서 재발송 | ||
| 0 | 상담원 연결 | ||
| 4 | 카드발급 안내 및 단순상담 | 1 | 신규카드 발급 |
| 2 | 카드발급 진행 조회 | ||
| 3 | 단순 상담 및 비회원 | ||
| 4 | 기프트 카드 | ||
| 0 | 상담원 연결 | ||
| 5 | 카드론,자동차 할부금융 및 신용대출 | 1 | 장기카드대출(카드론)서비스 |
| 2 | 일반 신용대출 서비스(1800-1207) | ||
| 3 | 자동차 할부금융 서비스(1800-1221) | ||
| 7 | 소득공제 및 카드이용내역 신청 | 1 | 소득공제서비스 |
| 2 | 카드이용내역 신청 서비 | ||
| 8 | 분실신고 및 금융사고 신고 | 0 | 보이스피싱 등 금융사고신고 |
| 1 | 카드분실신고 | ||
| 2 | 분실신고해제 | ||
| 3 | 분실신고내역 조회 | ||
| 4 | 타사 분실신고 안내 | ||
| 9 | 사용등록 | 9 | 사용등록 |
- 운영시간
- 대부분의 업무는 24시간 연중무휴 이용가능
- 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 가능합니다.
카드이용 시 참고사항
- 하나카드 사고예방팀(FDS)라는 곳에서 전화가 올 경우 혹시 보이스피싱이 아닐까 의심될 수 있습니다.
사고예방팀(FDS)은 하나카드의 부서가 맞으며 24시간 연중무휴로 업무를 진행하고 있습니다. 고객의 카드 이용패턴과 맞지 않는 국내외 카드결제가 발생할 경우 휴대폰이나 문자, 이메일, 카카오톡 등으로 확인을 한다고 해요.
사고예방팀의 전화번호를 참고하시고 필요한 경우 문의하시면 되겠습니다.
주간 전화번호 : 02-2003-3906 / 야간 전화번호 : 02-2003-3911
- 가까운 하나은행 영업점 찾기
이상으로 하나카드 고객센터 전화번호와 ARS 이용, 그리고 장애가 있는 분들도 이용할 수 있는 서비스에 대해 알아보았습니다. 신용카드나 체크카드는 이제 없어서는 안될 결제수단이죠. 편리하게 이용하시면서 급한 상황에서 도움이 될 수 있는 정보였으면 좋겠습니다.
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