KB국민카드 고객센터 전화번호와 ARS 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 요즘은 스마트폰사용이 많아지며 은행 앱으로 많은 업무를 처리하지만 여전히 고객센터를 통해 업무를 보는 경우도 많습니다. 특히 급한 상황에서는 없으면 안 되는 서비스이죠. 편리하게 이용할 수 있는 정보들을 모아봤어요.
목차
1. KB국민카드 고객센터
2. 장애인 상담 서비스
3. ARS 이용안내
KB국민카드 고객센터
1. 전화번호
- KB국민카드 고객센터 대표번호 : 1588-1688
- 분실신고 및 가맹점 승인 업무 : 1588-1788
- 금융서비스 : 1588-2788
- 결제 및 각종 변경/등록 업무 : 1899-0800
- 기타 업무별 전화번호
- 카드사용 등록 : 1670-4040
- 공공사업/바우처카드 : 1599-7900
- 자동납부/포인트연계 할부서비스 : 1577-9900
- 신차구매 특별한도 : 1599-0036
- 광고성 문자메시지(SMS) 때문에 귀찮은 적 있으시죠? 그럴 때에는 080-023-8700으로 전화하셔서 수신거부를 등록하시면 더 이상 문자메시지를 받지 않으실 수 있습니다.
2. 업무시간
- 상담원 연결은 평일 09:00~18:00 에 가능합니다.
- 간단한 조회 업무는 24시간 연중 무휴로 이용이 가능합니다.
- 직원의 확인 필요한 일부 업무들은 상담원 연결시간과 같은 업무시간 내에 가능합니다.
장애인 상담 서비스
1. 시각장애인을 위한 서비스
- 메뉴를 찾아 누를 필요없이 음성으로 원하는 서비스를 찾아 이용할 수 있습니다.
- 대표번호 : 1588-1688
- 대표번호로 전화를 걸어 ARS 서비스를 이용할 때 '음성 ARS'를 선택합니다.
2. 언어,청각 장애인을 위한 서비스
- 수화상담 서비스
- 씨토크(See Talk) 영상전화기를 이용해 수화로 상담을 하는 서비스입니다.
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00
- 전화번호 : 070-7451-9521~2 (연결 후 본인확인 후 수화상담이 가능합니다)
- 디지털 ARS 서비스
- 스마트폰 전용서비스로 고객센터를 연결하면 홈페이지와 연동되어 화면을 보며 편리하게 업무를 처리할 수 있습니다.
- 대표번호 1588-1688 또는 금융서비스 1588-2788로 전화를 걸어 개인회원 →디지털 ARS→디지털 ARS 연결 URL (문자메시지) 수신 → URL을 클릭하여 서비스 연결 → 본인 인증후 메뉴 선택
- 365일 24시간 상시 운영됩니다.
- 챗봇 상담
- 고객이 인공지능(AI)과 채팅을 통해 상담하는 서비스입니다.
- 365일 24시간 상시 운영됩니다.
- KB Pay 앱을 설치한 후 챗봇(큐디) 메뉴를 선택합니다.
ARS 이용안내
| 서비스코드 | 메뉴 | 세부 메뉴 |
| 1 | 개인회원 | 1 결제금액,바로출금,국내 및 해외사용 내역 |
| 2 이용한도 | ||
| 3 단기카드대출(현금서비스) 및 장기카드대출(카드론),신용대출 | ||
| 4 일부결제 금액이월 약정(리볼빙) | ||
| 5 포인트,소득공제 등 각종 조회 | ||
| 6 카드사용알림 서비스 | ||
| 7 카드 자동납부 | ||
| 8 휴면카드 계속사용 및 카드 해지 | ||
| 0 상담원 연결 | ||
| 2 | 가맹점 | 1 가맹점 승인 |
| 2 승인번호 확인 | ||
| 3 가맹점 승인 취소 (24시간 연중 무휴 가능) | ||
| 4 가맹점 대금지급 및 매출실적 관련 | ||
| 5 가맹점번호 조회 | ||
| 6 세무신고 참고용 매출내역 확인 | ||
| 0 상담원 연결 | ||
| 3 | 기업회원 | 1 이용한도 조회 (24시간 연중 무휴 가능) |
| 2 사용내역 조회 | ||
| 0 상담원 연결 | ||
| 4 | 비회원/단순문의/카드발급 | 1 발급 진행상황 조회 |
| 2 카드발급 문의 | ||
| 0 상담원 연결 | ||
| 5 | 홈페이지/모바일/KB Pay/선불카드 | 1 선불카드 잔액조회 |
| 0 상담원 연결 (홈페이지,모바일,KB Pay 관련) | ||
| 6 | 비밀번호/사용등록 | 비밀번호 사후등록 및 사용등록 (24시간 연중 무휴 가능) |
| 8 | 분실/보이스피싱 | 1 신용/체크카드 분실신고 |
| 2 보이스 피싱 및 타인카드 습득 신고 | ||
| 4 카드 분실신고 확인 | ||
| 5 분실신고 해제 | ||
| 0 상담원 연결 | ||
| * | 다시듣기 |
이상으로 KB국민카드 고객센터의 업무별 전화번호와 업무시간에 대해 알아보았습니다. ARS를 이용하실 경우 서비스코드를 미리 확인해 두시면 편리하게 이용하실 수 있습니다. 장애가 있으신 분들도 업무를 보실 수 있도록 다양한 서비스가 제공되고 있으니 확인해 두셨다고 활용하시면 좋겠습니다.
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