LG전자 서비스센터 전화번호 영업시간 AS 이용안내

 

LG전자 서비스센터 전화번호와 영업시간, AS 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 백색가전은 LG라는 말이 있듯이 가전 부분에서는 세계적으로 인정받는 회사인 만큼 고객서비스도 최고 수준인데요, 좀 더 편리하게 이용하실 수 있도록 중요한 내용들만 쏙쏙 뽑아 정리해 봤습니다.

 

썸네일 LG전자 서비스센터 안내

목차

1. LG전자 서비스센터 안내
2. 보증기간 안내
3. LG 베스트케어 안내

LG전자 서비스센터 안내

1. 상담안내

• 전화번호

- 대표번호 : 02-3777-1114
- 제품/서비스 문의 : 1544-7777
- 렌털/케어 가입고객 : 1577-4090
- 온라인몰(제품/소모품/신규렌털) : 1544-6351
- LG베스트 케어 : 1544-1505
- B2B서비스 : 1544-8777
- 물류/배송 : 1577-1185
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00 주말 공휴일 휴무

• 챗봇상담

- 365일, 24시간 이용이 가능합니다
- 상담 중 상담사의 도움이 필요하면 "상담사"라고 입력하세요.

• 영상상담

- 전화로 고장증상을 설명하기 어렵거나 좀 더 정확하게 전달할 필요가 있을 때 좋습니다.
- 예약한 시간에 상담사가 전화를 드리고 접속할 수 있는 URL을 함께 전달드립니다.

• 원격상담

- 고객의 제품에 직접 접속하여 고장 증상에 대하 빠르게 파악하고 조치합니다.
- 원격서비스를 이용하려면 상담사와의 통화가 필요하며 제품이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

• 수어상담

- 청각/언어장애 고객을 위한 수어상담 서비스입니다.
- 영상전화기를 이용할 경우 : 070-7947-7771, 씨토크전화기 또는 아이씨톡앱에서 이용할 수 있습니다.
- 영상통화 앱을 이용할 경우 : 010-8946-7952, 010-8495-7512, IMO엡에서 앱전용 상담번호를 추가하여 이용할 수 있습니다.
- 카카오톡을 이용할 경우 : 010-8946-7952, 010-8495-7512 번호를 친구추가하여 페이스톡으로 이용할 수 있습니다.
- 운영시간 : 평일 오전 9시~12시, 오후 1시~6시

 

2. 서비스센터 안내

• 출장서비스 예약

- 2대 이상(천장형 에어컨 실내기 포함) 제품의 서비스접수가 필요할 경우 1544-777로 전화하여 상담사를 통해 접수하세요.
- 세척서비스는 '베스트 케어'의 가전세척 서비스 예약으로 하셔야 합니다.
- 출장점검료는 기본 20,000원이며 토, 일, 공휴일에는 26,000원이 적용됩니다.

• 가까운 서비스센터 찾기

- 대기상태는 원활(10분 이내)/보통(10~30분)/(30분 이상) 혼잡으로 구분되어 표시됩니다.
- 업무종료시간 30분 전 접수가 마감되니 참고하세요

보증기간 안내

1. 제품별 보증기간

• 제품 보증기간

구분	보증기간	비고
일반제품	1년	휴대전화,TV,냉장고,세탁기,청소기,주방기기,가습기,PC,모니터, 프린터 등
계절성 상품	2년	에어컨,선풍기,난방기,히터 등
LED전구	6개월

• 부품 보증기간

제품		핵심부품	보증기간
TV	울트라HD/OLED/LED	패널	2년
	LCD
	PDP
	일반	CDT	3년
모니터	OLED/LED	패널	2년
	LCD
	일반	CDT	3년
PC		메인보드	2년
LCD모니터		LCD패널,메인보드	2년
로터리/팬히터		버너	3년
전자레인지		마그네트론	3년
		인버터 마그네트론	10년
광파오븐레인지		인버터 마그네트론	10년
냉장고		리니어 컴프레서	10년
		컴프레서	3년
에어컨		인버터 컴프레서	10년
		컴프레서	4년
세탁기		DD모터	10년
		모터	3년
건조기		인버터 컴프레서	10년
		인버터 모터	10년
식기세척기		DD 모터	10년
제습기		인버터 컴프레서	10년
		컴프레서	4년
청소기		인버터 모터	10년
스타일러		인버터 컴프레서	10년
공기청정기		인버터 모터	10년
가습기		인버터 모터	10년

 

2. 보증정책 안내

• 무상수리 : 보증기간 내에 정상적인 사용 중 발생된 고장 또는 결함 및 다음과 같은 재고장 발생 시

구분	보증기간	비고
부품 미사용	2개월(동일부위/동일증상)	보증기간 내 유/무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준)
부품 사용	1년(동일부품)

• 유상수리

- 무상 보증기간이 경과된 제품
- 이사나 가정 내 제품이동으로 재설치 및 외부기기 연결 요청 시
- 고객이 요청한 제품 외 타제품/연결기기 불량인 것 (공유기, 셋톱, 게임기 등)
- 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우
- 천재지변, 화재, 염패, 동파 등으로 인한 고장 시
- 사용자 과실, 사용설명서상 주의사항을 지키지 않은 고장 등 고객부주의로 인한 고장

• 보증기간 은 제조사 또는 제품판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대해 무료로  수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
• 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증서를 기준으로 하지만 보증서가 없는 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날부터 보증기간을 계산합니다.

 

LG 베스트케어 안내

LG베스트케어 서비스는 LG전자에서 제공하는 가전케어 서비스로서 렌털/케어십, 가전세척, 이전설치 등으로 구성되어 있습니다. 본래의 성능을 오래도록 유지하고 싶거나 가족의 건강을 위해 눈에 보이지 않는 곳까지 꼼꼼하게 관리하고 싶을 경우 그리고 고장이 있을 때 직접 조치하기 어려운 경우 믿고 맡길 수있는 서비스입니다.

• 렌탈/케어십

- 대상제품 : 정수기, 공기청정기, 에어컨, 세탁기
- 전문가의 꼼꼼한 관리와 렌털기간 내 무상 AS가 가능하고 초기 구매비용을 절감할 수 있습니다.

• 가전세척

- 대상제품 : 에어컨, 세탁기, 냉장고
- 전문가가 전문 클리닝 장비와 세정제품으로 눈에 보이지 않는 곳까지 위생적으로 관리하며 무상 AS까지 제공됩니다.

• 이전설치

- 대상제품 : TV, 냉장고, 세탁기, 건조기, 에어컨, 식기세척기 등
- 이사나 제품위치 변경이 필요할 경우 철거/이동/재설치까지 한 번에 맡길 수 있습니다.

 

이상으로 LG전자의 서비스센터 전화번호와 영업시간 그리고 AS 이용방법까지 알아보았습니다. LG전자 홈페이지를 통해 간단한 고장증상은 직접 처리할 수 있는 콘텐츠들을 확인할 수 있습니다. 영상을 보며 직접 해보시는 것도 추천드립니다. 상담예약이나 출정서비스 예약을 통해 원하는 시간에 서비스를 받을 수 도 있으니 잘 활용하셨으면 좋겠네요.

 

 

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