삼성카드 고객센터 전화번호 콜센터 이용안내

삼성카드 고객센터 전화번호와 콜센터 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 요즘에는 각 카드사별 전용 앱을 사용하기도 하지만 디지털기기 사용이 어려운 신 분들은 여전히 고객센터를 많이 이용하고 계시죠. 주요 서비스와 ARS 단축번호등을 알아두시면 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

썸네일 삼성카드 고객센터

목차

1. 삼성카드 고객센터 기본정보
2. 수화상담 안내
3. 자주하는 질문
4. 삼성카드 고객센터 ARS 이용방법
5. 삼성카드 고객센터 지점 안내

 

1. 삼성카드 고객센터 기본정보

(1) 전화번호

• 대표전화 : 1588-8700
• 전용상담 전화

- 대출신청 1588-8600
- 분실신고.한도승인 1588-8900
- 카드신청 1688-1133
- 중도상환 1688-5045
- 이용내역.소득공제.매출실적 발송 1599-8700
- 영어상담(For English Service) 1688-8751

(2) 챗봇샘 이용안내

• 이용방법 : 삼성카드 홈페이지(모바일,PC) 또는 앱의 화면 오른쪽 아래에서 챗봇샘 아이콘을 찾아 클릭하세요.

챗봇 샘 이용방법

• 안내에서 조회, 신청, 신고까지 다양한 업무를 빠르게 처리할 수 있으며 단어만 입력해도 자주 묻는 질문이 순서대로 보여 편리하게 이용할 수 있어요.
• 상담원 연결 방법 : 채팅창에 'talk상담' 또는 '톡상담'을 입력하세요. 복잡한 내용은 상담원과 직접 대화도 가능합니다.
• 상담원 연결가능시간

- 개인카드 이용 관련 상담 : 24시간 (365일 이용가능)
- 여행,웨딩 관련 상담 : 평일 09:00~18:00

(3) 고객보호센터 이용안내

• 문의전화 : 1688-8966 (해외에서 이용 시 82-2-2000-8188)
• 고객보호서비스는 무료로 이용이 가능합니다.
• 고객의 카드가 도난, 분실, 위조 등 타인이 이용 중인 것으로 추정될 경우 삼성카드 고객보호센터에서 부정매출 선별을 통해 보호해 드립니다.
• 카드이용이 제한되는 경우

- 카드 이용건에 대해 고객과 전화 확인이 되지 않는 경우
- 고객이 국내 거주 중임에도 해외 결제 건이 발생된 경우

 

 

2. 수화상담 안내

(1) 수화상담이란?

• 일반전화로 상담이 어려운 언어. 청각 장애 고객을 위해 전문 수화 상담직원이 영상통화를 통해 상담 서비스를 제공합니다
• 운영시간 : 평일 09:00~18:00

(2) 수화상담 이용방법

• 씨토크(See-Talk) 영상전화기 전용 전화연결 : 070-7451-8108 / 070-7451-8110
• 휴대폰에서'imo'앱 실행 후 수화 상담 전용 전화 연결 : 010-2139-5307 / 010-2139-5314
• 한국 지능정보사회진흥원을 통해 수화 통역사와 동시통역으로 업무상담 가능

- 한국지능정보사회진흥원 손말이음센터 : 국번 없이 107(휴대폰으로만 이용 가능, 유선전화 이용불가)
- 선명한 화질의 상담을 원할 경우, 한국지능정보사회진흥원 손말이음센터 홈페이지 회원 가입 후 퉁 신중계서비스 이용

 

 

3. 자주 하는 질문

삼성카드 고객센터 자주하는 질문

 

 

4. 삼성카드 고객센터 ARS 이용방법

(1) 이용안내

• 대표전화는 1588-8700입니다.
• 전화를 이용하여 음성 또는 화면으로 상담을 할 수 있는 서비스입니다.
• 24시간 이용이 가능하지만 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 가능합니다.

(2) 디지털 ARS

• 스마트폰 전용 서비스로 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리할 수 있습니다.
• 삼성카드 앱 또는 T전화 앱이 있는 경우 대표전화 1588-8700으로 전화를 걸면 자동연결됩니다.
• 삼성카드 앱 또는 T전화앱이 없는 경우에는 대표전화 1588-8700으로 전화를 걸어 1번(디지털 ARS이용)→1번(디지털 ARS 연결 URL문자발송)을 선택하면 연결문자를 받으실 수 있습니다. 받으신 문자메시지의 URL을 누르시면 서비스를 이용할 수 있어요.

(3) 말로 하는 ARS

• 문의내용을 말로 전달하면 음성인식 기능을 통해 해당서비스를 이용할 수 있습니다. 손으로 누르지 않아도 되기에 편리하죠.
• 대표전화 1588-8700으로 전화를 걸어 3번을 선택하세요.
• 한도조회, 결제대금, 분실신고, 즉시출금 등 단어만 말씀하셔도 되고, 결제금액이 얼마인가요? 카드한도문의요.처럼 문장으로 말씀하셔도 인식이 됩니다.

(4) 누르는 ARS

• 기존에 많이 사용하셨던 전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스입니다.
• 개인회원의 경우 누르는 ARS(2번)→개인회원(1번)을 선택한 후 개인인증을 하시면 서비스를 이용할 수 있습니다.

구분	서비스 명
카드이용한도 조회
결제예정금액,이용내역 조회	결제예정금액 조회
	카드이용내역 조회
	명세서 재발송
	연회비내역 조회
	모바일명세서 신청
	일시불 분할납부
	일부결제금액이월약정(리볼빙)
입급,결제계좌관련 문의	즉시결제
	가상계좌 안내
	입금내역 조회
	결제계좌 변경
	무통장입금안내
단기카드대출(현금서비스),장기카드대출(카드론) 신청	단기카드대출(현금서비스)
	장기카드대출(카드론)
	카드대금 결제 서비스
포인트,문자서비스,카드발급조회,생활요금납부 서비스	포인트 조회
	문자서비스 신청
	카드발급상황 조회
	아파트관리비,도시가스,4대사회보험 신청
	대학등록금신청
	프리미엄 무이자할부 서비스(프리미엄 회원 대상)
휴면카드 유지신청,카드해지	장기 미이용카드 유지 신청
	회원탈퇴 보유카드 전부 해지
	보유카드 일부 해지

※ 이용자가 자주 이용하는 서비스 순서대로 안내가 되기 때문에 이용하는 시점에 따라 안내순서가 바뀔 수 있습니다.

 

• 단축번호를 알고 계신경우 대표번호 1588-8700으로 전화를 걸어 단축번호를 누르시면 신속하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

서비스명	단축번호
즉시결제신청	910
결제대금조회	911
입금결과조회	912
카드 이용한도 조회	913
대출 이용가능금액 조회	914
단기카드대출(현금서비스) 신청	915
장기카드대출(카드론)신청	916
포인트 조회	917
카드이용내역조회	918
가상계좌안내	919

• 가맹점서비스 단축번호

서비스명	서비스 연결 순서
거래승인	2→2→1
월별 매출실적 팩스 수신	2→2→2→1→1
연간 매출실적 팩스 수신	2→2→2→1→2
건별 매출실적 팩스 수신	2→2→2→1→3
매출실적 음성안내	2→2→2→2
가맹점번호 조회	2→2→3
가맹점대금 지급조회	2→2→4
승인취소	2→2→5
개인사업자 BIZ카드 신청	2→2→6

 

 

5. 삼성카드 고객센터 지점 안내

• 삼성카드 회원이 바로발급 가능 고객센터 지점에 방문하시면 분실/파손 등으로 인한 재발급 및 교체발급을 할 수 있습니다.
• 지점별로 바로발급카드종류가 다르기 때문에 방문전에 꼭 확인해주세요.
• 고객센터 지점이 없는 지역의 경우에는 삼성카드 홈페이지 또는 대표전화(1588-8700)을 통해 업무를 처리할 수 있습니다.
• 삼성카드 고객센터 지점 조회하기 ▶

삼성카드 고객서비스센터 안내(목록) - 삼성카드

 

이상으로 삼성카드 고객센터 전화번호와 콜센터 이용방법 그리고 ARS 이용안내까지 총 정리해 보았습니다. 청각장애인 등 서비스 이용이 어려운 분들을 위한 서비스가 준비되어 있는 것이 인상적이었습니다. 비정상적인 카드사용 시 고객을 보호할 수 있는 시스템도 잘 갖추어져 있으니 이 부분도 사전에 알아두시면 도움이 되실 것으로 보입니다.

 

 

함께 보면 좋은 정보

2023 프로야구 구장별 티켓가격 좌석배치 안내

2023 프로야구 구장별 티켓가격 좌석배치 안내

KB증권 고객센터 전화번호 ARS 이용방법 안내

KB증권 고객센터 전화번호 ARS 이용방법 안내

세브란스 건강검진 비용 검진항목 예약방법 안내

세브란스 건강검진 비용 검진항목 예약방법 안내