위니아 고객 서비스센터 전화번호와 AS 접수방법 그리고 제품별 설치비용에 대해 알아보겠습니다. 위니아 하면 김치냉장고와 에어컨이 떠오르는데요, 최근에는 제품 라인업을 늘려 다양한 제품을 만나볼 수 있습니다. 오래된 김치냉장고에 대해 리콜서비스까지 진행하고 있는 위니아의 고객서비스에 대해 기대가 됩니다.
목차
1. 위니아 고객센터 전화번호
2. 위니아 고객 서비스 규정
3. 제품별 서비스요금 안내
4. 전국 위니아 서비스센터 안내
1. 위니아 고객센터 전화번호
- 서비스 상담 및 접수 : 1588-9588
- 제품 구입 안내 : 1588-9589
- 소모품 구입안내 : 1588-9577
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2. 위니아 고객 서비스 규정
(1) 제품의 보증기간
- 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질,성능,기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
- 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)을 기준으로 합니다.
- 단, 보증서나 제품구입 증빙서류가 없을 경우에는 제조일(제조번호,검사필증)에 3개월을 더하여 구입일자를 인정, 보증기간을 산정합니다.
- 중고품을 구입하였을 경우에는 보증기간은 적용되지 않으며 수리불가의 경우에도 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
- 일반 제품을 특수 환경에서 사용시 품질 보증기간은 일반제품의 2분의 1을 적용합니다.
- 하자고 교환받은 제품의 품질보증기간은 교환일로부터 보증기간을 산정합니다.
(2) 유/무상 서비스 기준
- 무상서비스
- 품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생ㅎ나 성능,기능상의 고장이 발생하는 경우
- 당사 지정 수리기사가 수리한 후 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우
- 당사 정책상 무상서비스를 실시하는 경우
- 유상서비스
- 품질보증기간 경과 후 제품에 발생한 성능이나 고장이 발생한 경우
- 품질보증기간 이내로 예외적 유상수리 사항
· 고객의 사용상 부주의로 인하여 발생한 고장
· 당사 지정 수리대행점이 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
· 천재지변에 의해 발생한 고장
· 외부 원인에 의한 고장
· 제품의 구조,성능,기능을 개조하여 발생한 고장
· 정상 사용 중 소모성 부품을 교환하는 경우
· 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입후 추가 설치를 요청하는 경우
(3) 고객만족 제도
- 플러스원 서비스 : A/S를 신청한 제품 이외에도 고객이 보유하고 있는 위니아 제품에 대해 추가로 점검 가능.
- 재고장 무료 서비스 : 유상수리후 2개월 이내에 동일부위 고장 발생 시 무료 서비스 제공. 2006년 7월 1일 이후부터는 교환한 부품의 품질보증기간을 일반부품은 6개월, 핵심부품은 12개월로 연장하였습니다.
- 무상클린 서비스 : 10년 이상 딤채를 사용중인 고객들을 대상으로 무상 사전점검 진행. 고객센터로 전화 혹은 서비스 홈페이지에서 신청가능합니다.
- 전기요금계산기 | KEPCO -
계약 종별에 따른 조건을 선택하신 후 요금계산 버튼을 누르시면 상세계산내역을 보실 수 있습니다.
cyber.kepco.co.kr
3. 제품별 서비스요금 안내
(1) 공통사항
- 제품 분리/설치는 유상서비스로 적용되며 환경에 따라 추가비용이 발생될 수 있으니 자세한 비용은 방문한 전문엔지니어와 상의하세요.
- 앵글관련작업,전기공사,유리절단,벽공사,사다리차,배관연장,냉매추가주입,외부난간 실외기연결작업,매립배관 용접,설치부자재 등
- 실내기 또는 실외기 하나만 작업할 경우 철거시(철거비용)/설치시(재설치비용)에는 원래 비용의 70%만 적용됩니다.
- 업무시간 외(평일 18시 이후, 토/일/공휴일 등) 설치/철거를 요구하는 경우 설치/철거/냉매추가 주입비용은 4,000원의 추가비용이 발생합니다.
- 29평 이상 제품의 이전설치 비용은 고객상담실로 문의해주세요.
(2) 에어컨
- 벽걸이 에어컨
| 평형 | 철거(분리) | 설치 (신규/재설치/제품교체) |
기본비용외 추가비용 | ||
| 배관(1m) | 가스완충 (R22/R410A) |
가스보충 (R22/R410A) |
|||
| 32.5㎡ 이하 (4~10평 이하) |
50,000원 | 112,000원 | 18,000원 | 62,000원/ 65,000원 |
38,000원/ 39,000원 |
| 52.8㎡ 이하 (11~16평 이하) |
60,000원 | 130,000원 | 25,000원 | 67,000원/ 67,000원 |
43,000원/ 38,000원 |
- 스탠드 에어컨
| 평형 | 철거(분리) | 설치 (신규/재설치/제품교체) |
기본비용외 추가비용 | ||
| 배관(1m) | 가스완충 (R22/R410A) |
가스보충 (R22/R410A) |
|||
| 48.8㎡ 이하 (12~15평 이하) |
80,000원 | 148,000원 | 25,000원 | 100,000원/ 96,000원 |
52,000원/ 46,000원 |
| 91㎡ 이하 (16~28평 이하) |
80,000원 | 183,000원 | 25,000원 | 100,000원/ 96,000원 |
52,000원/ 46,000원 |
- 멀티 에어컨
| 평형 | 철거(분리) | 설치 (신규/재설치/ 제품교체) |
기본비용외 추가비용 | |||
| 제품구분 | 배관(1m) | 가스완충 (R22/R410A) |
가스보충 (R22/R410A) |
|||
| 52.9㎡ 이하 (16평 이하) |
100,000원 | 250,000원 |
RAC | 18,000원 | 100,000원/ 86,000원 |
52,000원/ 66,000원 |
| PAC | 25,000원 | |||||
| 9206㎡ 이하 (28평 이하) |
100,000원 |
260,000원 |
RAC | 18,000원 | 100,000원/ 86,000원 |
52,000원/ 66,000원 |
| PAC | 25,000원 | |||||
| 3 in 1 에어컨 실내기 추가설치 |
30,000원 | 50,000원 | ||||
- 천장형 에어컨(부착형)
| 평형 | 제품 | 철거(분리) | 설치 (신규/재설치 /제품교체) |
기본비용외 추가비용 | ||
| 배관(1m) | 가스완충 | 가스보충 | ||||
| 18.7㎡ (6평 ) |
냉방 (천장형) |
136,000원 | 269,000원 | 18,000원 | 66,000원 | 42,000원 |
| 48.8㎡ (15평) |
냉/난방싱글 (천장형) |
158,000원 | 302,000원 | 냉방 25,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 |
56,000원 |
| 48.8㎡ (15평) |
냉방 멀티 (천장형+벽걸이) |
186,000원 | 368,000원 | 냉방 25,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 48.8㎡ (15평) |
냉방 멀티 (천장형+천장형6평) |
235,000원 | 467,000원 | 냉방 25,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 58.8㎡ (18평) |
냉/난방싱글 (천장형) |
158,000원 | 312,000원 | 냉방 25,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 58.8㎡ (18평) |
냉방 멀티 (천장형+벽걸이) |
186,000원 | 378,000원 | 냉방 25,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 58.8㎡ (18평) |
냉방 멀티 (천장형+천장형6평) |
235,000원 | 477,000원 | 냉방 25,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 99.17㎡ /118.2㎡ (30평/36평) |
냉방 멀티 (천장형+천장형) |
252,000원 | 500,000원 | 28,000원 | 124,000원 | 61,000원 |
- 천장형 에어컨(매립형)
| 평형 | 제품 | 철거(분리) | 설치 (신규/재설치 /제품교체) |
기본비용외 추가비용 | ||
| 배관(1m) | 가스완충 | 가스보충 | ||||
| 18.7㎡ (6평 ) |
냉방 (천장형) |
136,000원 | 269,000원 | 18,000원 | 66,000원 | 42,000원 |
| 48.8㎡ (15평) |
냉/난방싱글 (천장형) |
228,000원 | 402,000원 | 냉방 20,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 |
56,000원 |
| 48.8㎡ (15평) |
냉방 멀티 (천장형+벽걸이) |
236,000원 | 468,000원 | 냉방 20,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 48.8㎡ (15평) |
냉방 멀티 (천장형+천장형6평) |
285,500원 | 567,000원 | 냉방 20,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 58.8㎡ (18평) |
냉/난방싱글 (천장형) |
208,000원 | 412,000원 | 냉방 20,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 58.8㎡ (18평) |
냉방 멀티 (천장형+벽걸이) |
236,000원 | 478,000원 | 냉방 20,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 58.8㎡ (18평) |
냉방 멀티 (천장형+천장형6평) |
285,500원 | 577,000원 | 냉방 20,000원 냉난방 28,000원 |
104,000원 | 56,000원 |
| 99.17㎡ /118.2㎡ (30평/36평) |
냉방 멀티 (천장형+천장형) |
352,000원 | 700,000원 | 28,000원 | 124,000원 | 61,000원 |
- 실외기 앵글 설치/분리비용
| 평형 | 앵글자재비 | 앵글분리비 | 앵글설치비 | 실외기분리비 | 실외기설치비 |
| 벽걸이(12평미만) | 30,000원 | 12,000원 | 40,000원 | 15,000원 | 30,000원 |
| 벽걸이(12평이상) | 50,000원 | 12,000원 | 40,000원 | 20,000원 | 30,000원 |
| 스탠드(23평미만) | 50,000원 | 12,000원 | 40,000원 | 20,000원 | 30,000원 |
| 스탠드(23평이상) | 50,000원 | 12,000원 | 40,000원 | 20,000원 | 30,000원 |
- 가정용 에어컨 23평형 모델 기준
- 실외기 앵글은 알루미늄 소재 가격 기준입니다.
- 사다리차, 크레인차 등 부가설비 투입에 대한 비용은 별도입니다.
- 앵글설치에 따른 벽 타공 시 비용은 별도입니다.
- 2층이상 설치/분리 시 30,000원의 추가비용이 발생합니다.
(3) 냉온풍기/난방기
- 냉온풍기
| 평형 | 철거(분리) | 설치 (신규/재설치/ 제품교체) |
기본비용외 추가비용 | |||
| 배관(1m) | 배관연통(1m) | 가스완충 | 가스보충 | |||
| 91㎡ 이하 (16~28평 이하) |
80,000원 | 160,000원 | 16,000원 | 12,000 | 100,000원 | 52,000원 |
| 160.9㎡ 이하 (29~49평 이하) |
100,000원 | 260,000원 | 18,000원 | 12,000 | 100,000원 |
52,000원 |
- 난방기
| 평형 | 분리 | 설치 | 배관연통(1m) |
| 48.1㎡ (15평) | 30,000원 | 40,000원 | 12,000원 |
| 80.8㎡(25평) | 35,000원 | 45,000원 | 12,000원 |
| 113.8㎡(35평) | 40,000원 | 50,000원 | 12,000원 |
(4) 기타제품
- 프라우드 냉장고 : 집 내부이동 60,000원, 타장소 이동 분리/설치는 별도 견적이 필요합니다.
- 이온정수기 : 분리 20,000원, 설치 30,000원, 호스 1,000원
- 마이크로버블 : 분리 20,000원, 설치 27,000원, 재설치 47,000원
- TV
- TV(위니아 전자)
4. 전국 위니아 서비스센터 안내
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 공휴일/일요일 휴무
(1) 서울
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 강남서비스센터 | 강남구 봉은사로 119 (성옥빌딩) 3층 | 1588-9588 |
| 관악서비스센터 | 관악구 남부순환로 1517-1 승보빌딩 5층 | 1588-9588 |
| 노원서비스센터 | 노원구 덕릉로 744(상계동 금강빌딩) 7층 | 1588-9588 |
| 마포서비스센터 | 마포구 월드컵로 96 (영훈빌딩)3층 | 1588-9588 |
| 성동서비스센터 | 광진구 능동로 366(비버리캐슬)2층 | 1588-9588 |
| 성북서비스센터 | 성북구 고려대로 29(SM빌딩) 1층 | 1588-9588 |
| 송파서비스센터 | 송파구 송이로 171 (가락동 상아빌딩) 4층 | 1588-9588 |
| 양천서비스센터 | 강서구 마곡중앙1로 26(마곡동 마곡엠리체) 5층 | 1588-9588 |
| 영등포서비스센터 | 영등포구 도신로 176(오크트리빌)2층 201호 | 1588-1588 |
(2) 인천
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 남인천서비스센터 | 인천 남동구 구월로 338(만수동 성호빌딩) 3층 | 1588-9588 |
| 부평서비스센터 | 인천 부평구 부평대로 90(부평동 여산빌딩)A동 601호 | 1588-9588 |
(3) 경기
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 구리서비스센터 | 구리시 벌말로 180(토평동 선화빌딩) 2층 | 1588-9588 |
| 동수원서비스센터 | 수원시 영통구 영톨로 103(망포동 뉴LG프라자) 502호 | 1588-9588 |
| 부천서비스센터 | 부천시 경인로 47 부일빌딩 1층 | 1588-1588 |
| 분당서비스센터 | 성남시 분당구 성남대로916번길 7(야탑동 서일빌딩)201호 | 1588-9588 |
| 수원서비스센터 | 수원시 권선구 권선로 667(권선동)3층 | 1588-9588 |
| 안산서비스센터 | 안신시 단원구 고잔2길 41(신양복합빌딩) 5층 | 1588-9588 |
| 안양서비스센터 | 안양시 만안구 안양로 122(안양동) 만안빌딩 3층 | 1588-9588 |
| 의정부서비스센터 | 의정부시 태평로 16 | 1588-1588 |
| 일산서비스센터 | 고양시 일산서구 중앙로 1391 레이크쇼핑타운 2층 | 1588-9588 |
| 죽전서비스센터 | 용인시 수지구 용구대로2772번길 3-5 (죽전동) 2층 | 1588-9588 |
(4) 강원
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 강릉서비스센터 | 강릉시 성덕포남로182번길 7 2층 | 1588-9588 |
| 원주서비스센터 | 원주시 나비허리길 57-1(단구동 신성미소지움아파트) 2층 | 1588-9588 |
| 춘천서비스센터 | 춘천시 공지로 133 3층 | 1588-9588 |
(5) 충청/대전/세종
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 천안서비스센터 | 충남 천안시 동남구 통정10로 17-14(신방동) 1층 | 1588-9588 |
| 홍성서비스센터 | 충남 홍성군 홍성읍 역재2길 34 1층 | 1588-9588 |
| 청주서비스센터 | 충북 청주시 서원구 1순환로1132번길 3 2층 | 1588-9588 |
| 충주서비스센터 | 충북 충주시 형설로 60-1 (용산동) | 1588-9588 |
| 동대전서비스센터 | 대전 동구 옥천로 71 (판암동) 2층 | 1588-9588 |
| 서대전서비스센터 | 대전 중구 계룡로 782 (오류동) 2층 | 1588-9588 |
| 세종서비스센터 | 대평로 71 (펠리체타워1) 3층 | 1588-9588 |
(6) 전라/광주
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 익산서비스센터 | 전북 익산시 무왕로 1036 (영등동) 다원빌딩 3층 | 1588-9588 |
| 전주서비스센터 | 전북 전주시 덕진구 아중로 225(우아동2가) 청목빌딩 3층 | 1588-9588 |
| 목포서비스센터 | 전남 목포시 남악2로 3(옥암동)3층 | 1588-9588 |
| 순천서비스센터 | 전남 순천시 충효로 32 (동원빌딩) 304호 | 1588-9588 |
| 동광주서비스센터 | 광주 북구 설죽로 203 (용봉동) 3층 | 1588-9588 |
| 서광주서비스센터 | 광주 광산구 사암로 321 위니아딤채광산본점(전문점) 3층 | 1588-9588 |
(7) 경상/대구/울산/부산
| 구분 | 주소 | 전화번호 |
| 구미서비스센터 | 경북 구미시 구미대로 308 (신평동) 3층 | 1588-9588 |
| 안동서비스센터 | 경북 안동시 포도1길 22 1층 | 1588-9588 |
| 포항서비스센터 | 경북 포항시 북구 포스코대로 282(죽도동) 2층 | 1588-9588 |
| 거제서비스센터 | 경남 거제시 거제중앙로31길4 (고현동) 1층 | 1588-9588 |
| 진주서비스센터 | 경남 진주시 공단로 13 1층 | 1588-9588 |
| 창원서비스센터 | 경남 창원시 의창구 의창대로 46-1 (팔용동) 현대자동차빌딩 2층 | 1588-9588 |
| 동대구서비스센터 | 대구 북구 경대로5길 10 동호빌딩 2층 | 1588-9588 |
| 서대구서비스센터 | 대구 서구 달구벌대로 1911(내당동) 천일빌딩 1층 | 1588-9588 |
| 울산서비스센터 | 울산 남구 삼산로 26(공업탑 하트랜드) 3층 | 1588-9588 |
| 동부산서비스센터 | 부산 연제구 과정로 190 (연산동 국민은행) 2층 | 1588-9588 |
| 서부산서비스센터 | 부산 북구 금곡대로 368 대진빌딩 4층 | 1588-9588 |
| 중부산서비스센터 | 부산 부산진구 중앙대로 867(양정동)오성빌딩 6층 | 1588-1588 |
이상으로 위니아 고객 서비스센터의 전화번호와 주소 제품별 설치비용과 AS 접수방법에 대해 알아보았습니다. 김치냉장고의 원조인만큼 고객서비스에서 자부심도 느껴지네요. 고장 발생 시 증상에 대해 자가진단을 먼저 해보시길 추천드리고 정리해드린 내용을 참고하셔서 빠르고 편리하게 서비스를 받으셨으면 좋겠습니다.
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