제주항공 고객 서비스센터의 전화번호와 운임, 수하물 규정에 대해 알아보겠습니다. 제주도민과 제주도 관광객의 편의를 도모한다는 목적으로 설립된 제주항공 제주도민 대상 할인율을 낮추며 논란도 있었죠. 하지만 제주여행을 할 때 가장 많이 이용하는 항공사이기도 합니다. 제주항공 이용에 필요한 정보들을 모아 정리했으니 끝까지 봐주세요.
목차
1. 제주항공 서비스 개요
2. 국내선 운임
3. 국제선 운임
4. 수하물규정
1. 제주항공 개요
- 제주항공은 제주특별자치도와 애경그룹의 합작으로 2005년 설립된 우리나라 중형급 저비용항공사입니다.
- 코스피 상장사이며 총 39대의 항공기를 보유하고 있는 국내 LCC의 선두주자라 할 수 있습니다.
- 제주항공 고객센터 전화번호/운영시간
- 제주항공 고객센터 : 1599-1500 / 운영시간 (09:00~19:00)
- 일본고객센터 : 0570-001132 / 운영시간 (09:00~19:00)
- 모바일탑승권 발급 가능 시간
2. 국내선 운임
(1) 국내선 운임 서비스옵션
- FLY : 한 손에 든 짐 하나로 떠나는 가벼운 여행, 심플하게 여행을 즐기는 고객을 위한 운임.
- 기내수하물 10Kg
- FLYBAG : 알뜰한 살림꾼 고객에게 추천, 꼭 필요한 수하물만 챙기세요
- 기내수하물 10Kg
- 위탁수하물 15Kg
- FLEX : 여행을 즐기는 고객이라면 부담 없이 필요한 수하물을 챙겨보세요.
- 기내수하물 10Kg
- 위탁수하물 15Kg
- 신분 할인 적용
- BIZLITE : 합리적인 가격으로 고품격 여행을 선호하는 고객에게 딱 맞는 운임.
- 기내수하물 10Kg, 위탁수하물 30Kg
- 넓은 프리미엄 컴포트 좌석 제공
- 공항 현장 우선 탑승
- 전용 카운터 우선 체크인
- 우선 수하물 처리
(2) 개인 및 단체 할인
- 일반석 FLEX 운임에만 할인이 적용됩니다. 단, 제주도민, 4.3 희생자 및 유족 할인의 경우 일부 BIZLITE 운임에 할인 적용 가능합니다.
- 공항세 50% 할인 대상
장애인 본인 및 중증/1~3급의 동반보호자, 국가유공상이자 본인 및 1~3급 동반보호자, 고엽제 후유증 환자, 기술기능분야 우수자, 기초생활수급자, 5.18 민주유공자
- 할인내용
| 구분 | 할인율 | 적용조건 | 증빙서류 |
| 소아 | 10%(일반석만 적용) | 만24개월 이상~만13세 미만 | 연령을 확인할 수 있는 서류 (주민등록 등본,건강보험증,여권 등) |
| 제주도민 | 평수기 25%/ 성수기 15% |
신분증상 현 주소지가 제주특별자치도인 제주도민 또는 명예 제주도민(명예제주도민의 배우자 포함) | 현 주소지가 제주특별자치도로 명시된 주민등록증/운전면허증/명예제주도민증 |
| 재외 제주도민 | 15%(주말/성수기 제외) |
제주특별자치도에 등록 기준지를 두고 있으면서 다른 지역에 거주하는 사람(배우자/직계비속 포함) | 제주 4.3사건의 행존 희생자 본인 및 유족 |
| 4.3생존 희생자 및 유족 | 생존희생자본인 50%/유족 40% | 재외 제주도민증 또는 가족관계증명서 | 제주특별자치도와 제주4.3평화재단등이 발행한 생존 희생자 유족 진료증,결정통지서,희생자증,유족증 |
| 군산시민 | 10% | 신분증 상의 현 주소지가 군산시로 되어 있는 군산시민(군산-제주 노선에만 할인 적용) | 현주소가 군산시로 명시된 신분증(주민등록증,운전면허증) 및 확인 가능한 서류(주민등록 등본) |
| 군인 | 10% | 출장 목적의 군인(사병 및 장교),군무원,국방부 소속공무원 출장외 사유(휴가,여행 등)에 해당하는 군인은 기업우대 서비스 적용 |
1. 출장 증명서 2. 신분증:군무원증,국방부 소속 공무원임을 확인할 수 있는 신분증 1,2 모두 지참 필 |
| 국가유공 상이자 |
40% | 국가유공상이자, 1~4급 국가유공상이자의 동반보호자 1명 | 국가보훈처 발행 신분증 ※ 동반보호자가 만 13세 미만인 경우 할인 적용 불가 |
| 독립유공자 | 40% | 독립유공자,독립유공자의 동반보호자 1명 | 국가보훈처 발행 신분증 ※ 동반보호자가 만 13세 미만인 경우 할인 적용 불가 |
| 장애인 | 40% | 1~4급 장애인 1~3급 장애인의 동반보호자 1명 장애의 정도가 심한 장애인(중증) 장애의 정도가 심한 장애인(중증)의 동반보호자 1명 |
보건복지부장관 명의 시/군/구청 발행 장애인 등록증 및 복지카드 장애정도/장애등급이 표기된 장애인 등록증 및 복지카드 모두 가능 장애등급 표기가 없는 신규 복지카드 발급 4급 승객의 경우 '구 장애등급 조회 결과 안내문'별도로 필요 ※ 동반보호자가 만 13세 미만인 경우 할인 적용 불가 |
- 단체항공권
제주항공 B2B 국내선
구매시한 임박 단체항공권
jj.jejuair.net
(3) 수수료 및 취소 위약금
단위 : KRW
(4) 2023년 성수기 안내
- 성수기 기간에는 프로모션, 무료항공권 사용이 제한됩니다.
- 국제선도 동일한 성수기 기간이 적용됩니다.
| 2023-01-01~2023-01-01 | 2023-07-23~2023-08-19 |
| 2023-01-19~2023-01-26 | 2023-09-27~2023-10-06 |
| 2023-02-19~2023-03-01 | 2023-10-09~2023-10-09 |
| 2023-05-01~2023-05-01 | 2023-12-25~2023-12-25 |
| 2023-05-04~2023-05-07 | 2023-12-31~2023-12-31 |
| 2023-06-04~2023-06-06 |
3. 국제선 운임
(1) 국제선 운임 서비스옵션
- FLY : 한 손에 든 짐 하나로 떠나는 가벼운 여행, 심플하게 여행을 즐기는 고객을 위한 운임.
- 기내수하물 10Kg
- FLYBAG : 알뜰한 살림꾼 고객에게 추천, 꼭 필요한 수하물만 챙기세요
- 기내수하물 10Kg
- 위탁수하물 15Kg (미주노선은 23Kg/1개)
- BIZLITE : 합리적인 가격으로 고품격 여행을 선호하는 고객에게 딱 맞는 운임.
- 기내수하물 10Kg, 위탁수하물 30Kg (미주노선은 23Kg/2개)
- 넓은 프리미엄 컴포트 좌석 제공
- 기내식 제공
- 공항 현장 우선 탑승
- 전용 카운터 우선 체크인
- 우선 수하물 처리
(2) 수수료 및 취소 위약금
- 변경수수료
- 취소 위약금_한국출발
- 취소 위약금_해외출발
4. 수하물규정
(1) 기내수하물
- 휴대수하물 규격 허용량
- 1인당 기내용 캐리어 1개+캐리어가 아닌 개인휴대품 1개(노트북 컴퓨터, 서류가방, 핸드백) 총 2개까지 휴대할 수 있습니다.
- 기내 허용 수하물을 초과하여 다량의 면세품을 구입하는 경우, 항공시 탑승 시 탑승구 위탁수하물 수수료가 부과될 수 있습니다.
(2) 위탁수하물
- 위탁수하물 허용 규격
- 무료 위탁수하물_국내선
| 구분 | 성인/소아 | 유아 |
| BIZLITE | 30Kg | 무료수하물 없음 |
| FLYBAG | 15Kg | 무료수하물 없음 |
| FLY | 무료수하물 없음 | |
- 무료 위탁수하물_국제선
| 구분 | 성인/소아 | 유아 | |
| 괌/사이판 제외 | BIZLITE | 30Kg | 10Kg |
| FLYBAG | 15Kg | ||
| FLY | 무료수하물 없음 | ||
| 괌/사이판 | BIZLITE | 2개X23Kg(유아 1개X10Kg) | |
| FLYBAG | 1개X23Kg | 1개X10Kg | |
| FLY | 무료수하물 없음 | ||
※ 휴대용 유모차, 보행기, 카시트, 유아 운반용 요람 등 추가허용 가능
※ 휠체어 추가 허용가능(전동 휠체어의 경우 국제항공협회의 배터리 운송 규정에 의거, 항공사의 별도 사전승인이 필요합니다)
- 우선수하물(빠른 짐 찾기 서비스)
| 구분 | 요금 |
| 국내선 | 3,000원/USD3 (1개당) |
| 국제선 | 5,000원/USD5 (1개당) |
(3) 항공기 반입금지 물품
- 항공기 반입금지 물품 안내
항공보안365
기내반입금지물품을 검색하세요
www.avsec365.or.kr
이상으로 제주항공 고객 서비스센터의 전화번호와 국내선/국제선 운임, 할인정보, 2023년 성수기기간,수하물 규정 등에 대해 알아보았습니다. 제주공항을 기반으로 하다 보니 아무래도 제주도를 갈 때 많이 이용하게 되는데요, 여행 전 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 후기를 보면 제주항공 고객센터는 전화연결이 매우 어렵다고 합니다. 이럴 때에는 홈페이지 1:1 문의하기를 이용해 보세요.
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