진에어 고객센터 전화번호와 수하물규정에 대해 알아보겠습니다. 대한항공의 자매기업으로서 저비용항공사로서는 처음으로 대형기종을 도입하고 장거리노선을 운항하는 등 남다른 행보를 보였지만 현재는 동남아와 일본 중국 등 단거리에 집중하고 있습니다. 밝고 경쾌한 분위기의 승무원들로 인해 기분이 좋아지는 항공사이기도 한데요, 끝까지 꼼꼼히 봐주세요.
목차
1. 진에어 항공사 소개
2. 진에어 고객센터 및 지점 전화번호/주소
3. 진에어 공항별 카운터 안내
4. 수하물 규정 안내
5. 비동반소아 서비스 안내
6. 반려동물 운송 안내
1. 진에어 항공사 소개
- 진에어는 2008년에 설립된 한진그룹 계열의 저비용항공사입니다.
- 26대의 항공기를 보유하고 있으며 36개의 국가 및 도시에 47개 노선을 운항 중입니다.
- 대한항공의 자매기업으로 저비용항공사임에도 불구하고 하와이나 호주 등 장거리 노선을 운항하였지만 현재는 모두 단항이 되었습니다.
- 진에어 하면 캐주얼한 복장과 함께 밝은 분위기가 연상되는데요, 여행하는 사람의 기분까지도 밝게 만들어주는 느낌입니다.
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2. 진에어 고객센터 및 지점 전화번호/주소
- 진에어 고객센터 대표번호 : 1600-6200
- 국내 고객센터 및 지점
| 지점 | 주소 | 전화번호 |
| 본사 | 서울특별시 강서구 공항대로 453 대한항공 교육훈련센터 3층 | |
| 인천 | 인천광역시 중구 공항로 272 인천국제공한 여객터미널 2층 2100A호 | +82-32-743-1504 |
| 김포 | 서울특별시 강서구 하늘길 112 김포국제공항 국내선 청사 2층 사무동 | +82-2-2665-1572 |
| 제주 | 제주특별자치도 제주시 공항공 2 제주국제공한 여객청사 3층 | +82-64-713-9422 |
| 부산 | 부산광역시 중구 중앙대로 146 대한항공빌딩 3층 | |
| 부산광역시 강서구 공한진입로 108 김해국제공한 국제선청사 3층 | +82-51-905-9301 | |
| 청주 | 충청북도 청주시 청원구 내수읍 오창대로 980 청주국제공항 2층 | +82-43-241-3557 |
| 광주 | 광주광역시 광산구 상무대로 420-25 광주공항 화물청사 1층 | +82-62-435-9092 |
| 대구 | 대구광역시 동구 공항로 221 대구국제공항 2층 | +82-53-293-0452 |
| 여수 | 전라남도 여수시 율촌면 여순로 386 여수공항 1층 | +82-61-920-0590 |
| 울산 | 울산광역시 북구 산업로 1103 울산공항 여객청사 2층 | +82-52-900-0217 |
| 포항 | 경북 포항시 남구 동해면 일월로 18 포항공항 1층 | +82-54-611-0031 |
| 군산 | 전북 군산시 옥서면 산동길 2 군산공항 여객청사 | +82-63-913-1042 |
| 원주 | 강원도 횡성군 횡성읍 횡성로 38 원주공한 1층 | |
| 사천 | 경남 사천시 사천읍 사천대로 1971 사천공항 1층 | +82-55-957-4736 |
- 국외 고객센터 및 지점
| 지점 | 주소 | 전화번호 |
| 방콕 | Room No.G1-060A,Passenger Terminal 1st Floor,Concourseg,Suvarnabhumi Airport,999 Moo 1,Nong prue,Bangphli,Samut prakarn 10540,Thailand | +66-2-134-0761 |
| 세부 | International Arrival Level,Terminal 2,Mactan-Cebu International Airport,Lapu-Lapu City 6015,Cebu,Philippines | +63-32-494-7666 |
| 클락 | L2 012 Mezzanine Level,Landside Clark International Airport Terminal 2 Clark Freeport None,Philippines | +63-45-499-1625 |
| 비엔티안 | Watty=Vientiane International Airport P.O.Box:">+9429.Vientiane,Lao P.D.R Room 102 | +856-21-520-840 |
| 코타키나발루 | Lot L2L 05(B),Level 2 (landside),Terminal Building,Kota Kinabalu International Airport,88740,Sabah | +60-(0)88-413-470 |
| 다낭 | Room O.1.17,1 floor,Da Nang international airport, Danang | +84-236-3664-565 |
| 하노이 | 2-E06D3,Terminal 2, Noibai international Airport, Hanoi | +84-4-3587-6648 |
| 조호르바루 | JIN AIR Lot GL19-2, Public Concourse, Passenger Terminal Bulding, Senai International Airport 81250 | +60-(0)14-201-4889 |
| 타이베이 | Room B-O-277, Terminal 1,No.15, Hangzhan S.Rd.,Dayuan Township Taoyuan Country 33758,Taiwan (R.O.C) | +886-3-398-2003(Airport Office) +886-2-2751-1139(Ticketing Office) |
| 홍콩 | FLAT/RM 10-12,2/F Airport World Trade Centre,1 sky plaza road,Hong Kong International Airport, Lantau,Hong Kong | +852-3756-3512 |
| 마카오 | Macau International Airport Passenger Terminal Mezzanine Level Room 12045 | -853-8898-2032 |
| 상하이 | #18-201, 2nd Floor, Terminal 1, Pudong International Airport,Shanghai 201207 | +86-21-6835-5033 |
| 시안 | B1-030 Jin Air oficce, T3 international terminal, Xian Xianyang Airport, Shanxi Province | +86-29-8879-9820 |
| 우시 | I-D-19,T1,Wuxi Susan Shuofang International airport NO1 Airport Street, Binhu district,Wuxi,Jiangsu | 0510-8532-0185 |
| 도쿄 | N3042, Terminal 1, Narita International Airport, Narita City, Chiba, 282-0011 | +81-0476-32-5612 |
| 오사카 | 0122,3rd FL,South Airline BLDG, Kansai International Airport,1 Senshu kukonaka, Tajiri-cho,Sennan-gun,Osaka-fu,Japan 549-0011 | +81-72-456-8081 |
| 후쿠오카 | #42031, Fukuoka Airport International Terminal Bulding,739,Oaza-Aoki,Hakata-ku,Fukuoka-city,Fukuoka | +81-92-260-8073 |
| 기타큐슈 | 6 Kukokitamachi,Minamiku,Kokura,Kitakyushu City, Japan | +81-93-473-3800 |
| 삿포로 | International Terminal Bldg.3F,New Chitose Airport, Bibi Chitose,Hokkaido,Japan | +81-113-25-8871 |
| 오키나와 | Okinawa Naha Airport Passenger Terminal Bldg.,150 Kagamizu,Naha-city,Okinawa Pref.,Japan | +81-98-840-1474 |
| 괌 | Guam International Airport Suite B-226 355 Chalan Pasaheru Tamuning Guam 96913 | +1-671-642-2800 |
| 호놀룰루 | 300 Rodgers Blvd.P.O Box #70,Honolulu,Hi 96819 | +1-808-834-5846 |
| 케언스 | Tenancy 8 Level1, International Bulding, Cairns international Airport,QLD,Australia | +61-7-4035-9722 |
3. 진에어 공항별 카운터 안내
(1) 국내선
(2) 국제선
- 서울 인천국제공항
- 제주 제주국제공항
- 부산 김해국제공항
- 청주 청주국제공항
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4. 수하물 규정 안내
(1) 휴대 수하물
- 고객이 기내로 가져갈 수 있는 휴대수하물은 10Kg 이하 1개에 한합니다.
세 변의 합이 115cm 이하, 각 변의 최대치는 가로 40cm 세로 20cm 높이 55cm 미만
- 추가허용 품목 : 노트북 컴퓨터, 서류가방, 핸드백 중 1개
(2) 위탁 수하물
- 안전한 수하물 위탁을 위해 가방(짐)은 항공사에서 안내하는 지정된 크기와 무게를 지켜 준비하셔야 합니다.
- 위탁수하물 1개의 크기는 203cm(가로 X세로 X높이의 합)를 초과할 경우 위탁 수하물로써 운송이 거절될 수 있습니다.
- 위탁수하물 1개의 무게는 32Kg를 초과할 수 없으며 초과 시에는 분리하여 포장해야 합니다.
- 무료위탁수하물 기준
| 지역 | 성인 및 소아(만 2세 이상) | 유아(만2세 미만) |
| 국내선 | 15Kg | 접는 유모차, 유아용 카시트 중 1개 |
| 일본/중국/홍콩/마카오/대만/동남아 | 15Kg | 세변의 합이 115cm, 10kg 이하의 수하물 1개 및 접는 유모차 또는 유아용 카시트 1개(총 2개) |
| 대양주 | 1ri, 23Kg 이하 (최대 세변의 합이 158cm 이내) |
(3) 운송금지 품목
- 다음의 제한 품목은 기내 반입 및 수하물로 맡기는 것이 금지되어 있습니다.
- 보냉제 목적의 드라이아이스는 항공사 승인하에 1인당 2.5Kg까지 운송가능합니다.
- 리튬배터리 분리가 불가능한 스마트가방은 운송금지 품목에 해당합니다.
(4) 기내반입 제한 품목
- 무기로 사용되어 타 고객에게 위해를 가할 수 있는 품목은 휴대하고 탑승할 수 없으며 위탁 수하물로 탁송하여야 합니다.
- 다음의 품목은 기내에 반입할 수 없으며 위탁수하물로 탁송하여야 합니다.
- 국제선 액체류 객실 내 반입 기준
- 국제선 항공기 이용 시, 물. 음료. 식품. 화장품 등 악체. 분무(스프레이). 겔류(젤 또는 크림)로 된 물품은 100ml 이하의 개별용기에 담아 1인당 1L 투명 비닐지퍼백 1개에 한해 반입이 가능합니다.
- 유아식 및 의약품 등은 항공여정에 필요한 용량에 한하여 반입이 허용됩니다.
- 리튬배터리의 경우 반입 규정이 복잡하고 엄격하니 꼭 확인하세요.
5. 비동반소아 서비스 안내
- 비동반소아(UM; Unaccompanied Minors)이란 보호자 없이 혼자 여행하는 어린이를 말합니다.
- 서비스대상은 국내선의 경우 만 13세 이상인 보호자 없이 혼자 여행하는 만 5세~만 12세 이하의 어린이, 국제선의 경우 만 5세 이상~만 11세 이하인 혼자 여행하는 어린이입니다.
- 출발 24시간 전까지 진에어 고객서비스센터에서 항공권 구매 및 서비스신청을 하셔야 합니다. 이때 출/도착지 보호자의 인적사항과 연락처를 정확하게 알려주셔야 합니다.
- UM신청서를 작성하여 공항에서 제출해 주세요.
비동반 소아서비스 신청서(국영문).docx
0.03MB
- 서비스 요금
- 국내선 : 성인 정상운임 구매+서비스구간당 30,000원(30 USD)
- 국제선 : 성인 정상운임 구매+서비스구간당 120 USD(만 12세 이상은 160 USD)
6. 반려동물 운송 안내
(1) 기내 동반
- B737, B777 기종에 한해 가능합니다.
- 운송가능한 반려동물은 생후 8주 이상된 개/고양이/새입니다.
- 성인 1인당 1마리를 동반할 수 있으며 기종에 따라 동반가능한 최대 마릿수가 다르니 미리 확인하세요.
- 반려동물과 운송용기 무게의 총합이 7Kg 이내여야 합니다.
- Cage 기준
- 1개의 cage당 1마리만 운송가능(단, 8주~6개월의 동종 개/고양이, 한쌍의 새는 2마리까지 운송가능)
- 외부에서 열 수 있는 방수, 환기, 잠금장치를 갖춘 용기
- 천/가죽 재질의 soft, hard cage 가능
- 운송용기 삼면의 합이 115cm 이하(용기 높이 20cm 투명볼이 부착된 백팩의 경우 투명볼 높이까지 총 높이 20cm 이내, 손잡이 포함 20cm 이내여야 합니다. 소프트 용기의 경우에는 높이 26cm까지 가능)
- 운송요금 : 국내선: 1마리 당 20,000원 / 국제선: 일본/중국/대만 - 1마리당 70,000원, 동남아/괌 - 1마리당 100,000원
- 필요서류
- 국내선 : 반려동물 운송 서약서
- 국제선 : 운송서약서 2부, 검역증명서 2부, 광견병 예방접종증명서 2부, 그 외 국가별 요구서류
(2) 수하물 위탁
- B777기종에 한해 가능합니다.
- 운송가능한 반려동물은 생후 16주 이상된 개/고양이/새입니다.
- 성인 1인당 2마리(항공기당 최대 5마리)까지 운송이 가능하며 반려동물과 운송용기의 합이 45Kg 이내여야 합니다.
- Cage 기준
- 1개의 cage당 1마리만 운송가능(단, 8주~6개월의 동종 개/고양이, 한쌍의 새는 2마리까지 운송가능)
- 목재, 철, 플라스틱 등 견고한 재질
- 외부에서 열 수 있는 방수, 환기, 잠금장치를 갖춘 용기
- 용기 바닥에 수건, 담요를 깔아 두어야 합니다.
- 용기 바깥면에 영문으로 성명과 연락처를 기입해 두어야 합니다.
- 운송용기 삼면의 합이 291cm 이하(단, 최대 높이는 84Cm 이하)
- 국내선 운송요금
- 32Kg 이하 : 1마리 30.000원
- 33Kg~45Kg : 1마리 60,000원
- 국제선 운송요금
- 일본/중국/대만 : 32Kg 이하 : 1마리 100.000원 / 33Kg~45Kg : 1마리 200,000원
- 동남아/괌: 32Kg 이하 : 1마리 150.000원 / 33Kg~45Kg : 1마리 300,000원
- 필요서류
- 국내선 : 반려동물 운송 서약서
- 국제선 : 운송서약서 2부, 검역증명서 2부, 광견병 예방접종증명서 2부, 그 외 국가별 요구서류
이상으로 진에어 고객센터 전화번호와 주소, 수하물규정, 비동반소아 서비스 및 반려동물 운송기준에 대해 알아보았습니다. 여행의 즐거움을 출발 전 짐을 쌀 때부터 시작되죠. 즐거운 여행을 위해 미리 체크사항들을 잘 확인하셔서 즐거운 여행에 시작부터 난관을 만나지 않으시길 바랍니다.
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