테슬라 서비스센터의 전화번호와 이용방법에 대해 알아보겠습니다. 테슬라는 서비스센터를 공인바디샵이라고 부릅니다. 전국적으로 네트워크가 구축되어 있는데요, 일반적으로 기존 자동차서비스센터를 이용하시는 방법과는 조금 다릅니다. 테슬라앱을 이용하여 정비를 받을 수 있는 절차를 자세하게 설명하였으니 끝까지 확인하시면 도움이 되실 겁니다.
목차
1. 테슬라 정비예약 방법
2. 서비스센터 방문 준비
3. 긴급출동 서비스
4. 차량 보증
5. 테슬라 서비스센터 공인바디샵 네트워크
1. 테슬라 정비예약 방법
- 테슬라 정비예약을 위해서는 테슬라 앱이 필요합니다. 앱을 통해 정비예약 및 일정관리, 견적확인 및 승인, 차량정비기록 검토 등을 할 수 있습니다.
- 정비일정 예약
테슬라 앱 시작 → '정비' 선택 → 화면의 절차에 따라 진행
- 정비예약 취소
테슬라 앱 시작 → '정비'선택 → '취소'선택 → 화면의 절차에 따라 진행
- 정비예약 변경
테슬라 앱 시작 → '정비' 선택 → '관리' 선택 → 화면의 절차에 따라 진행
2. 서비스센터 방문 준비
(1) 서비스센터 방문 전
- 테슬라의 서비스센터 방문은 기존의 전통적인 차량정비 절차와 다소 다릅니다.
- 고객이 가정 먼저 해야 할 일은 테슬라 앱을 통해 정비예약을 하는 것입니다.
- 고객이 테슬라앱을 통해 정비에 약을 하면 테슬라의 서비스팀은 먼저 원격진단을 이용하여 사전에 차량을 진단하고 수리에 필요한 부품을 준비할 수 있습니다.
- 필요하다고 판단된 경우 서비스팀 직원이 직접 연락하여 추가적인 정보를 확인할 것입니다.
- 서비스팀의 준비가 완료되면 고객은 테슬라앱을 통해 예상비용을 검토하라는 알림을 받게 됩니다.
테슬라 앱 시작 → '정비'선택 → '견적보기' 선택
- 견적 관련 문의사항이 있는 경우 정비 일정이 확정되어 방문 시 서비스팀과 함께 견적을 검토할 수 있습니다.
(2) 서비스센터 방문
- 확정된 정비예약일에 키팝과 키 카드를 지참하여 방문해야 합니다.
- 충전문제로 인해 방문하는 경우 충전케이블도 함께 가져와야 합니다.
- 서비스센터에 도착 후 정비문제를 확인하기 위해 테크니션과의 짧은 시승이 필요하 수 있습니다.
- 차량이 서비스 센터에 있는 동안 제공되는 서비스와 사용 가능여부에 따라 대체 교통수단이 제공될 수 있습니다. 단, 충돌 손상으로 인한 정비 예약의 경우에는 보험회사를 통해 대체교통수단을 마련해야 합니다.
(3) 정비완료 후
- 서비스센터 방문 점검이 완료되면 테슬라 앱에 알림이 표시되고 픽업 가능하다는 메시지를 받게 됩니다.
3. 긴급출동 서비스
(1) 서비스 개요
- 연중무휴 24시간 즉각적인 서비스를 받을 수 있습니다.
- 긴급출동 서비스를 요청하기 위해서는 테슬라에 문의해야 합니다.
대표전화 : 080-617-1399
- 서비스 요청 시 현재 위치를 찾고 문제의 원인을 파악하기 위해 필요한 정보를 최대한 자세히 작성해 주세요.
- 보장대상
- 신차 및 중고차 제한 보증 또는 연장 서비스 계약으로 보장받는 테슬라 차량 소유자 또는 소유자가 승인한 운전자
- 테슬라 긴급출동 서비스지역 또는 테슬라가 공식 테슬라 슈퍼차저를 보유하고 있는 국가에 있고 신차 또는 중고차 제한 보증으로 보장되는 모든 테슬라 차량
(2) 서비스 범위
- 고장 : 차량운행이 불가능한 고장 → 가까운 서비스센터로 견인서비스가 제공됩니다.
- 타이어 펑크 : 타이어 펑크 또는 안전하지 않은 주행을 유발할 수 있는 휠, 타이어 손상 → 타이어 펑크의 경우 최대 80Km까지 견인 가능
- 차량 잠김 : 차량, 키팝 및 앱의 오작동으로 정상적으로 잠금이 해제되지 않는 경우 → 최근 거리의 긴급출동 서비스요원이 현장으로 와서 도어와 차량 프레임 사이에 작은 구멍을 만들어 도어를 수동으로 열 수 있도록 합니다.
- 배터리 방전 : 배터리가 방전되어 충전소까지 갈 수 없거나 차량이 장기간 충전되지 않은 경우 → 유상으로 서비스가 제공됩니다.
4. 차량 보증
(1) 신차 제한 보증
- 기본 차량 제한 보증 : 4년 또는 80,000km 중 선도래 하는 시점까지 제공
- 탑승자 보호장치 제한 보증 : 5년 또는 1000,000km 중 선도래하는 시점까지 제공
- 배터리 및 구동장치 제한 보증
| 구분 | 내용 |
| Model S,Model X | 선도래 기준으로 8년 또는 240,000km 까지 보증, 보증기간 동안 배터리 용량 70%이상 유지되어야 함. |
| Model 3 RWD | 선도래 기준으로 8년 또는 160,000km 까지 보증, 보증기간 동안 배터리 용량 70%이상 유지되어야 함. |
| Model 3 Long Range, Model 3 Performance Model Y Long Range, Model Y Performance |
선도래 기준으로 8년 또는 192,000km 까지 보증, 보증기간 동안 배터리 용량 70%이상 유지되어야 함. |
(2) 인증 중고차 제한 보증
- 기본 차량제한 보증(4년 또는 80,000km)에서 남아있는 부분을 보증합니다.
- 만료 이후 인증중고차 제한 보증은 1년 또는 20,000km까지 추가보증을 제공합니다.
- 배터리와 구동 장치에 대한 원래의 제한 보증은 보증 잔여기간 동안 중고차에도 적용됩니다.
(3) 부품, 차체 및 도장 수리 제한 보증
- 테슬라에서 직접 구매하거나 온라인 및 시중에서 구입한 테슬라 부품 또는 테슬라 서비스센터 및 테슬라 바디샵에서 구입하여 장착한 테슬라 부품 대상
- 테슬라가 정상적인 사용 중에 발생했다고 판정한 모든 '고장'을 해결하는 데 필요한 수리 또는 교체에 적용됩니다.
- 테슬라 부품, 차체 및 도장 수리제한 보증은 부품 구입일로부터 시작되며 보증 적용은 선도래 기준으로 12개월 또는 20,000km까지 연장됩니다. 단, 특정 부품은 고유한 보증기간이 적용됩니다.
- 구동장치 : 4년 또는 80,000km (선도래 기준)
- 차량 고전압 배터리 : 4년 또는 80,000km (선도래 기준)
- 월 커넥터 : 4년
- 터치스크린 및 미디어 제어장치 : 2년 또는 40,000km (선도래 기준)
5. 테슬라 서비스센터 공인바디샵 네트워크
| 업체명 | 주소 | 전화번호 | 비고 |
| 에프엠케이 | 서울시 양천로 66길 5 | 02-6094-1200 | Tesla Preferred |
| 기흥한남 | 서울시 한남대로 21길 23 | 02-790-1173 | Tesla Preferred |
| 천우일산 | 경기도 고양시 118 | 031-961-0602 | Tesla Preferred |
| 기흥인천 | 인천시 축항대로291번길 10 | 032-887-3007 | Tesla Preferred |
| 천우분당 | 경기 성남시 대왕판교로 316 | 031-715-4200 | Tesla Preferred |
| HK모터즈 서초BP | 서울시 674 | 02-579-6361 | |
| 마이스터모터스 서초양재 | 서울 서초구 매천로 19 | 02-1544-211 | |
| 자일평촌서비스 | 경기도 안양시 벌말로 40 | 031-421-6020 | |
| 한불엠엔에스 | 서울시 광나루로 310 | 02-462-3008 | |
| 자일분당서비스 | 경기도 성남시 대왕판교로 148 | 031-780-6502 | |
| 센트럴모터스 | 경기도 수원시 정조로 336 | 031-292-1236 | |
| 용인 사고수리 센터 | 경기도 용인시 중부대로 14 | ||
| 협신연제 | 부산시 월드컵대로 180 | 051-866-0038 | |
| 성진정비 서김해점 | 경남 김해시 1004-3 | 010-5151-2770 | |
| 협신사상 | 부산시 가야대로 180 | 051-311-7300 | |
| 한서모터스 | 강원도 원주시 298-9 | 033-900-0287 | |
| 에스모터스 | 광주시 어등대로 605 | 062-460-1100 | |
| 와이엠서비스 대구 | 대구시 성서4차첨단로 182 | 053-580-7040 | |
| 제이에스 모터스 | 대전시 대전로 723-8 | 042-284-4974 | |
| 천우 제주 | 제주도 제주시 연삼로 759 | 064-805-5222 |
이상으로 테슬라 서비스센터의 전화번호와 이용방법 그리고 기본적인 보증조건과 전국 서비스센터의 주소와 전화번호까지 정리해 봤습니다. 테슬라는 많은 분들이 타고 싶어 하는 차 중 하나입니다. 대표적인 전기차로서 상당히 비싼 차이기도 하죠. 주기적인 관리와 적절한 정비를 받을 수 있도록 사전에 서비스센터 위치와 이용방법을 알아두시면 좋을 것 같습니다.
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