BNK부산은행의 고객센터 전화번호와 영업시간 그리고 지점에 대해 알아보겠습니다. 요즘은 모바일뱅킹을 많이 사용하시지만 중요한 업무나 갑자기 사고가 났을 때에는 고객센터를 이용하게 되는데요. 막상 이용하려 하면 긴 대기시간이나 막막함으로 불편함을 겪습니다. 미리 확인하시고 편리하게 이용하세요.
목차
1. BNK고객센터 개요
2. ARS 이용안내
3. 자동화기기 이용안내
4. 인터넷뱅킹 수수료 안내
BNK고객센터 개요
- 대표번호 : 1588-6200 / 1544-6200
- 해외에서 이용 시 : +82-2-1588-6200
- 사고신고
- 상담사 연결 : 대표번호 + 640
- 계좌 및 각종카드 분실신고(ARS) : 대표번호 + 641
- 비씨카드 및 체크카드(상담사) : 대표번호 + 642
- 자기앞수표 분실신고(ARS) : 대표번호 + 643
- 보안카드 및 OTP(상담사) : 대표번호 + 644
- 보이스피싱 신고(상담사) : 대표번호 + 645
- 어르신 전용 상담센터 : 1800-1100
- 시각장애인 전용 서비스 : 051-669-2580
- 음성인식 서비스 : 1588-2800
ARS 이용안내
텔레뱅킹서비스는 고객이 직접 은행에 가지 않고도 전화기를 이용해서 계좌이체, 각종조회, 상담, 사고신고, 자동이체신청, 신규계좌 개설 및 해약 등의 은행업무를 처리하는 서비스입니다.
1. 서비스 기본정보
- 자금의 출급없이 계좌의 잔액이나 입출금 내역 조회 등 단순 조회업무는 별도의 신청 없이 이용이 가능합니다.
텔레뱅킹 서비스 신청 : 예금주 본인이 가까운 영업점에 방문하여 직접 신청해야 합니다. 신분증을 꼭 챙겨가세요.
- 이용시간
- 부산은행 송금 : 24시간
- 다른은행 송금 : 00:05 ~ 23:55
- 시각장애인 상담사를 통한 송금 : 평일 09:00~18:00
2. 주요 서비스코드
- 바로 서비스
| 서비스 내용 | 서비스코드 | 시간 |
| 부산은행 송금 | 1 | 24시간 |
| 다른은행 송금 | 2 | 002:05~23:55 |
| 잔액조회 | 3 | 24시간 |
| 통장거래내역 | 4 | |
| 팩스서비스 | 5 | |
| 비씨카드 및 기타서비스 | 6 | |
| 상품판매상담 | 8 | 평일 09:00 ~ 17:30 |
| 어르신을 위한 쉬운말 서비스 | 9 | 송금 및 조회서비스 참조 |
| 보이스피싱 및 사고신고 | * (별표) | 24시간 |
- 조회
| 업무내용 | 서비스내용 | 코드 | 시간 |
| 예금조회 | 무통장 입금조회 | 6111 | 24시간 |
| 무통장 출금조회 | 6112 | ||
| 무통장 입출금조회 | 6113 | ||
| 입출금 내역조회 | 6114 | ||
| 잔액조회(예금.신탁) | 6115 | ||
| 적립.거치식 해지 예상액 조회 | 6116 | 24시간 연금신탁 등 일부 상품 공휴일 불가 |
|
| 적립식 불입회차 및 잔액조회 | 6117 | ||
| 펀드평가액 및 수익률 조회 | 6118 | 24시간 | |
| 대출조회 | 대출잔액 조회 | 6151 | 24시간 |
| 대출원리금 상환 조회 | 6152 | 24시간 토,일,공휴일 이용불가 | |
| 대출 거래내역 조회 | 6153 | 24시간 | |
| 예금담보대출 가능액 조회 | 6154 | ||
| 기타조회 | 자기앞수표 조회 | 6191 | 24시간 |
| 환율조회 | 6192 |
- 송금
| 업무내용 | 서비스내용 | 코드 | 시간 |
| 즉시송금 | 부산은행 계좌로 송금 | 6211 | 24시간 |
| 다른은행 계좌로 송금 | 6212 | 00:05 ~ 23:55 | |
| 대출 원리금 송금 | 6213 | 24시간 토,일,공휴일 이용불가 | |
| CMS송금(부산은행 간) | 6215 | 24시간 | |
| 경조금송금(부산은행 간) | 6216 | ||
| 급여송금(부산은행 간) | 6217 | ||
| 예약송금 및 기타조회 | 부산은행 계좌로 예약송금 | 6231 | 24시간 토,일,공휴일 이용불가 |
| 다른은행 계좌로 송금 | 6232 | 00:05 ~ 23:55토,일,공휴일 이용불가 | |
| 예금송금 취소 | 6233 | 24시간 토,일,공휴일 이용불가 | |
| 예약송금 등록조회 | 6231 | 24시간24시간 | |
| 전화송금 결과확인 조회 | 6235 | ||
| 전화송금 이체한도 조회 | 6236 | ||
| 지연이체 등록조회 및 취소 | 지연이체 등록취소 | 6221 | |
| 지연이체 취소 | 6222 | ||
| 아파트 관리비조회 및 납부 | 아파트 관리비 조회 | 6251 | 24시간 |
| 아파트 관리비 납부 | 6252 | ||
| 아파트 관리비 자동이체 신청 및 변경 | 6253 | 24시간 토,일,공휴일 이용불가 | |
| 아파트 관리비 자동이체 해지 | 6254 |
- 휴대폰 간편 서비스
| 서비스내용 | 코드 | 시간 |
| 부산은행 계좌로 송금 | 71 | 24시간 |
| 다른은행 계좌로 송금 | 72 | 00:05 ~ 23:55 |
| 잔액조회 | 73 | 24시간 |
| 무통장 입출금 조회 | 74 | |
| 입출금 내역조회 | 75 | |
| 비씨카드 단기카드 대출(현금서비스) | 76 | |
| 비씨카드 결제금액 조회 | 77 | |
| 휴대폰 간편서비스 안내 | 78 | |
| 휴대폰 간편서비스 신청 | 791 | |
| 휴대폰 간편서비스 조회 및 변경 | 792 | |
| 휴대폰 간편서비스 해지 | 793 |
- 어르신을 위한 쉬운 말 서비스
| 서비스내용 | 코드 | 시간 |
| 부산은행으로 돈을 보내시려면 | 91 | 24시간 |
| 다른은행으로 돈을 보내시려면 | 92 | 00:05 ~ 23:55 |
| 통장에 남은 돈을 확인하시려면 | 93 | 24시간 |
| 통장에 들어오고 나간 내역을 확인하시려면 | 94 |
자동화기기 이용안내
- 이용시간
| 구분 | 이용시간 | |
| 현금 입금 | 00:30 ~ 24:00 | |
| 현금인출,계좌이체,잔액조회 | 부산은행 관련 거래 | 00:30 ~ 24:00(월요일 04:00~24:00) |
| 다른은행 관련 거래 | 03:00 ~ 23:55(월요일 04:00~23:55) | |
| 단기카드대출(현금서비스) | 부산은행 비씨카드 | 00:30 ~ 24:00(월요일 04:00~24:00) |
| 다른은행 비씨카드 | 08:00 ~ 23:55 해당 기관 사정에 따라 변동가능 | |
| 삼성카드,현대카드,롯데카드 | 08:00 ~ 23:55 | |
| 입금된 수표의 출금 | 부산은행 수표 | 입금 즉시 출금가능 |
| 다른은행 수표 | 익영업일 교환결제 시간 이후 (통상 익영업일 14:20 이후) |
|
- 이용한도
| 구분 | 1회 | 1일 | 하루 최대 이용가능 횟수 | |
| 현금(수표)인출 | 평일 및 토요일 | 100만원 | 600만원 | 10회 |
| 일요일 및 공휴일 | 100만원 | 300만원 | 3회 | |
| 계좌이체 | 1년간 이체실적이 있는 경우 | 100만원 | 3천만원 | 10회 |
| 1년간 이체실적이 없는 경우 | 70만원 | 70만원 | 1회 | |
| 단기카드대출(현금서비스) | 70만원 | 등급별 최고 200만원 |
제한없음 | |
- 이용가능업무
| 구분 | 1회한도 | 1일한도 | 횟수 | 비고 | |
| 부산은행으로 송금 | 현금 | 150만원 (150매) |
무제한 | 무제한 | 연중무휴 통장의 경우 적금,부금,신탁계좌는 평일만 가능 잔액-카드,통장계좌로 입금가능 |
| 무통장 현금 | |||||
| 정액자기앞수표 | 입금 | 10장 | 600만원 | 무제한 | 입금가능시간 : 평일 07:00~은행영업시간까지\ 출금가능시간 - 당행수표 : 입금즉시출금가능 - 타행수표 : 익일 영업일 결제시간 이후 (통상 14:50 이후) ※ 단,일요일 및 공휴일 300만원 이내 |
| 출금 | 30장 | 600만원 | |||
| 현금입금 | 150만원 (150매) |
무제한 | 무제한 | 연중무휴 | |
| 현금출금 | 100만원 | 600만원 | 10회 (공휴일3회) |
타은행기기 이용시 1회 70만원 이내 출금가능 토요일 현금출금 10회 가능 ※ 단,일요일 및 공휴일 300만원 이내 |
|
| 계좌이체 | 600만원 | 3천만원 | 10회 | 1년간 이체실적이 없는 경우 1일 1회 70만원 이내 |
|
| 현금서비스(BC카드) | 70만원 | 200만원 | 무제한 | 현금서비스한도는 개인별 한도에 따라 다릅니다 | |
인터넷뱅킹 수수료 안내
| 구분 | 수수료 | 비고 | ||
| 이체 | 부산은행으로 이체 | 무료 | ||
| 다른은행으로 이체 | 개인뱅킹 | 무료 | ||
| 기업뱅킹 | 건당 500원 | |||
| CMS 계좌이체 | 별도 약정에 따릅니다. | |||
| 자동이체 | 부산은행으로 자동이체 | 무료 | ||
| 다른은행으로 자동이체 | 건당 300원 | |||
| 외환 | 외화환전 | 환율우대 | USD,JPY : 50% 할인 기타통화 : 30% 할인 |
|
| 국내 외화송금 | 환율우대(30% 할인) | |||
| 국외 외화송금 | 환율우대(30% 할인) 전신료 건당 5,000원 할인 |
|||
이상으로 BNK부산은행의 고객센터 전화번호와 이용시간, 자동화기기 사용방법과 인터넷뱅킹 수수료까지 자세하게 알아봤습니다. 사실 평소에 잘 신경 쓰지 않는 부분들이지만 한 번쯤은 확인해 보실 만한 내용들이었어요. 스마트한 은행이용을 위해 필요한 부분들은 메모해 두셨다가 이용하시면 더 좋겠어요.
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